Mixed Customer Sentiments Towards Zalando's Fashion App
  • 95 users bookmarked
  • Sources App Store Reviews
  • Size Up to latest 500 reviews (Customizable)
Uncover Insights with Zalando Customer Feedback Analysis Report

Mixed Customer Sentiments Towards Zalando's Fashion App

Customers have mixed feelings about Zalando's online fashion app. While some praise the quick delivery and product variety, others express frustration with issues like missing items, poor customer service, and payment methods. Complaints range from incorrect refunds and sizing problems to technical glitches and app language issues. Despite the positive mentions of fast delivery and diverse products, recurring problems with order accuracy, customer support, and app functionality are highlighted in the reviews.

Best for
  • Retail Managers
  • E-Commerce Strategists
  • Fashion Marketers
  • Customer Experience Analysts
  • UX/UI Designers

Starting from $18, you can purchase the complete report, offering advanced filters, buyer personas, and SWOT analysis, with Excel and PDF export options.

Purchased users
63 users purchased a report
in the last 24 hours.
One-time purchase without hidden or recurring costs!
Preview

Here, you can see the limited preview of this report for only 30 reviews.

Custom Date - May 29, 2024
Featured Content
  • Unerträglich 😡😡

    Eigentlich stöbere ich gerne in der App, was mich jedoch mehr und mehr nervt ist, dass wenn man aus einem Artikel raus geht, wird man immer wieder an den Anfang der Auswahl geschmissen. Somit muss man teilweise ewig lange wieder vorwärts scrollen um dorthin zu gelangen wo man in seiner Suche war. Das geht gar nicht. Bitte an die Entwickler dies in Ordnung zu bringen, dann gibt’s auch wieder 5 Punkte

    Sentiment
    • None
    Content
    • App Functionality and User Experience
    May 06, 2024
  • Keine Zahlung auf Rechnung verfügbar

    Ich bestelle seit Jahren bei Zalando und war immer sehr zufrieden. Aber seit langer zeit kann ich nicht mehr auf Rechnung bestellen obwohl ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt habe. Für mich ist die App dadurch nutzlos, wenn ich in Vorkasse treten muss bestelle ich lieber bei about you oder wo anders und zahle mit Rechnung. Ihr könntet auch mal darüber nachdenken Klarna als Zahlungsfunktion zur Verfügung zu stellen denn so wie es jetzt läuft verliert ihr nur Kunden die seit Jahren bei euch einkaufen.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Payment Methods and Issues
    May 01, 2024
  • Immer beste.

    Kommt immer Gutschein und letzte Mal habe ich eine armani Schuhe gekauft ein paar Monate später eine Problem gehabt Zalando hat einfach zurück genommen und meine Geld zurück geschickt.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Customer Service Experience
    May 01, 2024
  • Schlecht einfach nur schlecht

    Könnte hier einen Roman schreiben. Ware bestellt kaputt geliefert mit Loch zweite Bestellung hat was gefehlt eidesstattlich bestätigt das nicht geliefert trotzdem in Rechnung gestellt Zahlungserinnerung für längst zurück geschickte und bezahlte Artikel dieser Laden ist ein ….. nur Theater nur am Emails schreiben seit Wochen Katastrophe NIE WIEDER ICH VERZICHTE

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service Experience
    Apr 30, 2024
  • Ich werde die Dienste von Zalando nicht mehr nutzen

    Ich habe meine Jeans nicht erhalten, warum haben sie mir nicht geantwortet, ich habe mit einem Gutschein bezahlt, der mir zum Geburtstag geschenkt wurde, das Geld wird in 14 Tagen zurückerstattet, der Preis der Jeans ist schon anders, das Geld bleibt auf zalando, ich will nicht noch einmal kaufen

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service Experience
    Apr 29, 2024
  • Kundenservice

    Kundenservice ist schlecht, kommen ihren Aufgaben nicht nach!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service Experience
    Apr 27, 2024
  • See All Reviews
Sentiment Analysis (of 30 reviews)
-7 Net Promoter
Score
Languages (of 30 reviews)
Send to your inbox!
Send to your inbox!

Have the complete report in your inbox with Excel and PDF attachments. Need to play with the data? Enjoy our lightning-fast dashboard for further analysis.

One-time purchase without hidden or recurring costs!
"The most valuable form
of customer feedback"

Every purchase starts a new scraping process, so you can have a report containing the analysis of the most recent reviews. It's fast, it's easy, and it brings you the most valuable form of customer feedback.

Purchased users
63 users purchased a report in the last 24 hours.
One-time purchase without hidden or recurring costs!
Similar Reports
  1. App Store Reviews 80
  2. App Store Reviews 71
  3. App Store Reviews 67
Frequently Asked Questions
  • This page displays purchase options and a preview of the customer feedback analysis report for Zalando Mode & Fashion online based on online reviews collected from App Store. The analysis helps Retail Managers, E-Commerce Strategists, Fashion Marketers, Customer Experience Analysts, UX/UI Designers to discover insights into what people love, dislike, and need.

  • This report provides the Net Promoter Score, sentiment analysis, content classification, most popular phrases, languages and a trend graph to display how the context changes over time. After purchasing the report, you can search in customer feedback and filter results based on classification labels and popular phrases. Also, the analysis is available in PDF format, and all the reviews are available in Excel.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola turns customer feedback into market research by analyzing online reviews from various sources.

  • Yes, you can have this research report analyzed with more reviews. The page you are viewing displays a limited preview with the analysis of 30 recent reviews. Starting from $18, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here to see the purchase options.

Legal Disclaimer

We would like to clarify that this product is not created by App Store and is not associated with or supported by App Store in any way.

As a user of this web scraping tool, you are solely responsible for complying with all applicable laws and adhering to App Store's terms of use, including copyright regulations, when utilizing the extracted review data.