Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
See All Reports >>
United States
Users frustrated with recent update of ING banking app

Users frustrated with recent update of ING banking app

30 reviews between Aug 10, 2023 and Aug 11, 2023.

Recent update of the ING banking app has caused frustration for users, with issues such as difficulties in switching between personal and business accounts, missing features like balance checking and currency conversion, and excessive advertising. Users are also unhappy with the new layout and the lack of a convenient log out button. Despite some positive feedback on the app's functionality, the negative experiences and confusing changes have led some users to consider switching to other banks.

ING Bankieren - Apps op Google Play
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

Buy Now!

30 reviews between Aug 10, 2023 and Aug 11, 2023.

Aug 10, 2023 - Aug 11, 2023

Popular Phrases

see all >>

  • Wat een rot app is het geworden... al die stomme reclame dingen. Geen saldo checker meer... meh

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • User Interface
    Aug 11, 2023

  • Na de laatste update moet je via een omweg vanaf je zakelijke rekening naar je prive rekening. Na alle storingen die de ing heeft, is dit voor mij de laatste druppel ik ga op zoek naar een andere bank

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Account Switching
    Aug 11, 2023

  • Doet datgene wat ik verwacht. Update: 11 08 2023 Ze hebben een update doorgevoerd, waarna ik het nu vrij omslachtig vind geworden om van zakelijke en prive rekening te wisselen. Ik vind het een min punt. Hopelijk gaan ze dat wel veranderen. Sterretje minder

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Account Switching
    Aug 11, 2023

  • Veel te ingewikkeld om te activeren

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • App Functionality
    Aug 11, 2023

  • Wisselen tussen rekeningen is nu erg omslachtig geworden. Graag de oude methode vóór de update weer terugzetten.

    Sentiment
    • None
    Content
    • App Updates
    Aug 11, 2023

    • iemand

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • N/A
      Aug 11, 2023

    • waardeloos mijn particulierr rekening zit ineens verstopt

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Switching
      Aug 11, 2023

    • Waarom verschuiven die klote betalingen van datum. Ik raak er zo in de war van. Voorbeeld, ik was 9 augustus gaan shoppen enzo en dan zegt hij nu dat ik op 11 augustud ben gaan shoppen. Heel verwarrend en bloed irritant. Doe er wat aan

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Sinds afgelopen maandag kan ik niet meer in de app komen via vingerafdruk; de optie ontbreekt op mijn Motor G6 opikn Samsung A50 is het er wel. Hoe is dit mogelijk?

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Slecht

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Stability/Performance
      Aug 11, 2023

    • Fijne app maar na de laatste update is het erg omslachtig geworden om te wisselen van rekening. Graag weer aanpassen naar hoe het was of makkelijker maken dus met minder handelingen.

      Sentiment
      • None
      Content
      • App Updates
      Aug 11, 2023

    • De laatste update is zeer onhandig geworden. De knop om gemakkelijk tussen zakelijk en privé account te wisselen is verdwenen wat het erg omslachtig maakt. Verder, de update op de website voor internationale betalingen waarbij je een koersvoorstel krijgt is tevens verdwenen wat extreem vervelend is. Doe hier iets mee! (Grootgebruiker ING app).

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Updates
      Aug 11, 2023

    • Goed systeem

      Sentiment
      • None
      Content
      • Stability/Performance
      Aug 11, 2023

    • De app werkt prima, zou graag zien dat de ING zelf ook zo goed werkte voor z'n klanten.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Support
      Aug 11, 2023

    • waardeloos heel veel storingen ongewenste reclame en continu wijzigingen in gebruik. echt k.. app

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Slechte update. Toegang naar zakelijke rekeningen is omslachtig geworden. In de vorige versie werkte het prima. Waarom is dit aangepast? Minder intuïtief dan voorheen.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Werkt prettig. De teksten bij opening van de app, tweede en volgende keren op één dag vind ik niet zo nodig en zelfs een beetje irritant.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • User Interface
      Aug 11, 2023

    • onnodig ingewikkeld

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Geweldige app. Makkelijk in gebruik en je kunt er véél kanten mee op.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Overschakelen van privé rekening naar zakelijke rekening en andersom erg omslachtig geworden.

      Sentiment
      • None
      Content
      • Account Switching
      Aug 11, 2023

    • nu weer zakelijke rekening kwijt uit app gewoon elke x wat

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Werkt prima. Ik zie negatieve reviews wat mij verbaasd. Misschien kunnen de developers voor die digibeten een layout maken zoals we vroeger de woordjes aap-noot-mies leerden. (Helaas wordt bij gebruik van deze app op de achtegrond verbindingen gemaakt met de Google Api's wat totaal onnodig is voor een goede werking van deze app).

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Ik mis de "uitloggen" knop op het hoofdscherm. Zit nu verstopt onder service, niet handig dus.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • User Interface
      Aug 11, 2023

    • Nieuwe layout niet prettig. Hier ook de zoveelste die het schakelen tussen verschillende rekeningen zeer omslachtig vind. Waarom iets veranderen wat gewoon goed was

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface
      Aug 11, 2023

    • Ik wil betalen met mijn smartwatch. Maar helaas werkt ING niet met Google Pay en Android Wear OS

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Options
      Aug 11, 2023

    • Rekening beheren en dingen betalen digitaal werkt prima.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • App Functionality
      Aug 11, 2023

    • Wat is het aller belangrijkste bij een app. De veiligheid. Waarom is het uitloggen in een submenu geplaatst? Deze hoort voorop zoals in de ING belegging app. Nog iets. De betaalpassen zijn heel groot zichtbaar in de app. Waarom kan ik dat niet uitzetten. Dan is voor mij de rekeningen in een oogopslag duidelijk. Dan hoef ik niet te schollen naar beneden voor de beleggingsrekening. Die betaalpassen mogen van mij ook wel in een submenu.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface
      Aug 11, 2023

    • Werkt perfect

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Stability/Performance
      Aug 11, 2023

    • De nieuwe ING is er niet makkelijker op geworden. Hoop gezoek.....uiteindelijk lukt het allemaal wel maar om nou te zeggen wat een verbetering, nee. Sorry....

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Updates
      Aug 10, 2023

    • Werkt goed

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Stability/Performance
      Aug 10, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(9)
    30%
  • Negative(17)
    57%
  • None(4)
    13%
-27 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • App Functionality(10)
    33%
  • User Interface(5)
    17%
  • Account Switching(4)
    13%
  • App Updates(4)
    13%
  • Stability/Performance(4)
    13%
  • Customer Support(1)
    3%
  • N/A(1)
    3%
  • Payment Options(1)
    3%

Languages

  • Dutch(29)
    97%
  • English(1)
    3%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from Google Play reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Complete Market Research Guide for Coffee Shops & Roasters

Complete Market Research Guide for Coffee Shops & Roasters

See how to analyze coffee shop customer reviews on Trustpilot with one click.
3 min read
Complete Market Research Guide for Fitness Centers

Complete Market Research Guide for Fitness Centers

Learn how to conduct market research for fitness centers on Trustpilot with one click.
3 min read
Complete Market Research Guide for Fashion Stores

Complete Market Research Guide for Fashion Stores

Learn how to conduct market research to leverage customer insights for your fashion store on Trustpilot.
2 min read
Complete Market Research Guide For Hobby Stores

Complete Market Research Guide For Hobby Stores

See how to scrape and analyze hobby store reviews on Trustpilot with one click to reveal customer insights.
2 min read
Complete Market Research Guide for Hair & Beauty Salons

Complete Market Research Guide for Hair & Beauty Salons

Learn how to leverage customer feedback for your hair and beauty salon listed on Trustpilot.
2 min read
Complete Market Research Guide for Furniture Stores

Complete Market Research Guide for Furniture Stores

Learn how to analyze reviews of furniture stores on Trustpilot.
2 min read
Frequently Asked Questions

  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from Google Play. It contains the top 30 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.