Helion Energy AG: Mixed Reviews Highlighting Competent Staff and Concerns About After-Sales Service
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Helion Energy AG: Mixed Reviews Highlighting Competent Staff and Concerns About After-Sales Service

Unlock Helion Energy AG Customer Insights: A Comprehensive Report

Helion Energy AG, Chriesbaumstrasse 2, 8604 Volketswil, Switzerland

Mixed reviews for Helion Energy AG, with customers highlighting competent staff, smooth project handling, and ongoing app development. However, concerns were raised about poor after-sales service, delayed responses to issues, and communication challenges.

Source: Google Business Reviews of Helion Energy AG

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Customer Feedback Analysis of Helion Energy AG

Insightful customer feedback analysis on Helion Energy AG, focusing on staff competence and after-sales service.

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  • Problemlose Zusammenarbeit mit transparenter Bauleitung.

    Sentiment
    • Positive
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    • Customer Service Quality

  • Wir sind mit der Beratung durch Helion Energy AG, der Montage und dem Support sehr zufrieden.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Overall Satisfaction

  • seit Mai eine Anlage auf dem Dach und Fazit: würde ich wieder kaufen !

    Sentiment
    • Positive
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    • Overall Satisfaction

  • Alle Mitarbeiter von HELION waren sehr kompetent und freundlich. Die technische online Beratung während der Angebotsphase war sehr gut. Anpassungen wurden immer mit einem revidierten Angebot innerhalb kurzer Zeit erledigt. Die Auftragsabwicklung und die behördlichen Auflagen wurden rechtzeitig geprüft. Die vereinbarten Termine wurden alle eingehalten und die Anlage ging technisch einwandfrei in Betrieb. Die Installationsarbeiten wurden technisch sehr sauber ausgeführt.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Installation Process

  • Den Kundenservice empfinde ich als sehr schlecht. Ohne ständiges Nachhaken bekommt man keine Antwort und als mal eine Rückmeldung kam, entsprach diese nicht den gestellten Fragen.Seit dem 29.06.2021 warte ich auf eine Lösung für das Problem mit der Position der installierten Akkus sowie auf die Möglichkeit für einen Gastzugang zu den PV-Werten. Eigentlich kleine Belangen, welche einfach umzusetzen wären.Aus meiner Sicht (Immobilien-Verwalterin) eine sehr unglückliche Zusammenarbeit.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service Quality

  • Was für ein Kundendienst. Seit dem 7. April warten wir darauf, dass sich jemand meldet betreffend einem Defekt. Die Anlage funktioniert/Produziert seit diesem Datum nicht mehr! Es wurden unzählige Tickets eröffnet, aber niemand meldet sich. Immer wird man vertröstet. Unglaublich und sehr, sehr ärgerlich. Da nützt es auch nichts ein Ticket nach dem anderen zu eröffnen.

    Sentiment
    • Negative
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