Mixed Reviews of Bergman Clinics: Communication Issues and Varying Experiences

Super clean and beautiful rooms. Lovely staff, they are very polite, friendly and funny and took good care of me. They answered all my question and explain everything well with a lot of patience. The instructions were clear and they made sure that I understand everything. Doctor Blecourt is very professional and asked if I had extra questions. He said that I shouldn't expect perfect symmetry, even if it's not perfect symmetry I'm happy with the end result. My breasts look much better after the surgery and the recovery went smoothly. The staff from Bergman called me after the surgery to check on me.

De bereikbaarheid is absurd slecht. Als je belt ( slechts één telefoonnummer beschikbaar) krijg je na ruim een half uur wachten een medewerker die dan weer moet doorverbinden en dan vindt dat niet plaats maar wordt de verbinding verbroken. Onderlinge afstemming is ofwel beroerd of vindt helemaal niet plaats. Behandelingen zijn goed, maar organisatie een puinhoop

Ik ben in deze kliniek geopereerd ten eerste onnodig ten tweede met destijds experimenteel operatie materiaal. Ik heb hier voor een klacht ingediend bij hun klachtencommissie en tevens gemeld bij het tuchtcollege en door beide in het gelijk gesteld. Er werd mij voorgehouden om het advies van de klachten commissie op te volgen wat betekende dat ik financieel geholpen zou worden ( dit buiten de verzekering om ) Ik raakte arbeidsongeschikt. Na een uitnodiging in een hotel door de directeur, waar we een bedrag zouden afspreken, sloegen ze onder de druk van de verzekeraar om als een blad aan de boom ! En hebben ze me 10 jaar met hoge kosten laten opboksen tegen hun verzekeraar zonder zich aan hun woord te houden. De rechtstreekse email wisseling kunt u lezen op mijn webblog www bergman-clinics-mijn-drama nl Om er niet aan onder door te gaan heb ik een aalmoes van de verzekering moeten accepteren. Ondanks ik 3 tuchtprocedures gewonnen had en de klachtencommissie mij in het gelijk stelde beging de arts dezelfde fouten ook bij een andere patiënt, die mede door het vinden van mijn web-blog ook succesvol een tuchtzaak won en de arts een aantekening kreeg in het BIG register. Kortom als je hier wat gebeurd zal ziekenhuis en directie zich tegen je keren. Mijn brieven aan de directeur welke bij herhaling geschreven zijn en waarin ik ze op onze afspraak heb gewezen werden gewoonweg niet beantwoord. Kortom deze kliniek is een schande voor de gezondheidszorg en onbetrouwbaar als er wat mis gaat, en aan uitspraken van hun NB eigen klachtencommissie hebben ze lak Zelfs een excuus na het eindelijk behalen van mijn gelijk na een zware slopende weg van meer dan met pijn geen inkomsten het doorlopen van alle juridische procedures het me laten zien door een door Bergman aangewezen..... ! onafhankelijk medisch deskundige, kon er geen excuus briefje van af! Nooit heeft er de beloofde compensatie van uit de kliniek plaats gevonden en nooit geen excuus. Sterker nog nu je ze er op aanspreekt krijg je alsnog een brief van hun verzekeraar, dat ik er voor getekend zou hebben dat de casus is afgehandeld. Natuurlijk is dat tegenstrijdig als je eerst te horen krijgt ook een compensatie te krijgen BUITEN de verzekeraar om!U kunt de ins and outs lezen op mijn web-blog maar ook op klachtenkompas van de consumentenbond op deze laatste staan ook de brieven gepubliceerd die ik kreeg van respectievelijk de verzekeraar van Bergman clinics als van de Kliniek waarin ze me bedreigen met juridische stappen als ik onwaarheden zou blijven publiceren,,, hierop heb ik de kliniek aangeboden mij de passages van mijn blog te laten toekomen welke niet zouden kloppen. Daar heb ik logischer wijs niets meer van gehoord. Feit is dat ik na 10 jaar tegenwerking van de kliniek uiteindelijk een bedrag heb moeten aannemen anders zou er blijvend door geprocedeerd worden, het uitroken en moe maken van een al gedupeerde patient zodat die de handdoek in de ring gooit. Mijn advies sla hun klachtencommissie over bij een geschil ga in ieder geval naar het tuchtcollege. Want Bergman klinieken zullen geen acht slaan op klachten en ze zeker niet oplossen, de mensen moeten maar tevreden zijn en anders kun je dealen met hun advocaten verzekeraars etc.

Je bent er zo binnen maar daarna maanden wachten op een behandeling, cyste in knie verwijderen, van 10 minuten. Niet geholpen en nu weer maanden wachten op het vervolg. Maar ja…. Dr Bergman is er schatrijk mee geworden. Hier moet tegen opgetreden worden. P. Teunissen

Bergman Clinics/ Bey/ Memira kiest -zie ook de andere reviews- bij het minste of geringste kritiek voor het oorlogspad, i.p.v. voor de-escalatie. Desondanks laat ik mij niet intimideren en plaats ik deze review. Ik ben nu getuige van hun handelswijze aangaande deze eenvoudige/ onschuldige casus (ik ben niet eens onder behandeling geweest); hoe ver gaan zij dan wel niet bij echt èrnstige klachten, bijv. na een (mislukte) operatie? Wees je hiervan bewust vóór je kiest voor medische zorg bij Bergman. Het zou je weleens veel tijd, stress en gevoel van onrecht kunnen schelen als je kiest voor een ander bedrijf.Bij Bergman blijkt helemaal geen vrijheid van meningsuiting te gelden. Toen Bergman o.a. (!) een eenvoudig administratief verzoek van mij traineerde, bezorgde mij dat stress. Ik heb toen een kritische e-mail gestuurd waarin ik, rechtmatig en méér dan terecht (Bergman overtrad regelgeving), de Autoriteit persoonsgegevens aanhaalde en verwijs naar reviews. Er is niks anders wat je kan doen; Bergman laat je machteloos voelen. Bedrijven worden goed beschermt, maar wie beschermt de consument?Die administratieve kwestie was inmiddels allang opgelost en afgesloten.Enige tijd later greep een rancuneuze Regiomanager opeens die oude afgesloten administratieve klacht aan om dwars te zitten bij toekomstige medische zorg (dat via een gelieerd bedrijf bleek te verlopen). Die zorg had helemaal géén verband met die oude administratieve klacht. De regiomanager gebruikte dan ook zeer zwakke argumentatie (heel flauw: ‘u had toch geen vertrouwen meer?’ -in die administratieve afdeling-). Die argumentatie had ik dan ook zó onderuitgehaald. Iemand medische zorg ontzeggen omdat iemand ooit (zeer terechte, maar dat doet niet eens terzake) kritiek heeft gehad op een administratieve afdeling: waar doet dat aan denken? Dergelijke acties passen alleen bij gevallen van dreiging, etc. Niet als de mening van de klant je niet aanstaat.Het is moreel verwerpelijk, gezien hun steeds groter wordende machtspositie in de Ned. zorg. Disproportionele acties.Bergman behoort tot het soort bedrijf dat met een kanon op een mug schiet, en totaal disproportionele acties onderneemt en daarmee mensen dupeert.Ze kiezen voor passief agressieve maatregelen om ‘kritische’ (in hun ogen!) klanten buiten de deur te houden.Bij de negatieve reviews hier proef ik logischerwijs veel onrechtvaardigheidsgevoel omdat Bergman ermee weg lijkt weg te komen. Dat lijkt misschien zo, maar bedenk je dan dat Bergman hier een dramatisch slechte score heeft.61 % van de reviewers geeft 1 vd 5 sterren. 73 % van de reviewers, dat is maar liefst 3 op de 4 mensen (!), geeft Bergman 2 sterren of lager (t/m aug. ’23). Er is een causaal verband tussen het slecht functioneren van zgn. regiomanagers/ klachtenfunctionarissen en de slechte scores hier. Deze score houdt het directielid -1 van de directieleden; ik noem geen namen- juist in stand door haar regiomanager te beschermen. De reviews laten zien dat klanten zich geenszins gehoord voelen en zich dus genoodzaakt voelen een review te plaatsen. Samengevat: bedenk dat Bergmanclinics door hun (falende) medewerker, manager of directielid te beschermen juist voor hun eigen ondergang zorgt. De slechte reviews blijven op die manier komen. Ze duperen hierdoor niet alleen zichzelf, maar vooral ook eigen werkgever Bergman.Beknopte strategie Bergman:1. Bergman doet iets niet goed.2. Klant is daar kritisch op.3. Regiomanager richt aandacht op reactie van klant, i.p.v. op gedrag van zichzelf (+ gaslighting).4. 1 vd directieleden die over functioneren van regiomanager gaat weigert op inhoud van klacht in te gaan (zwak: zo kan iedereen de functie van directielid bekleden).5. Houdt natuurlijk hand boven hoofd van haar regiomanager (gênant)6. Klant wordt mond gesnoerd (“Wij zullen niet reageren op de inhoud van onderstaande”). Ik vind dat Bergman hierin een verwerpelijke keus maakt, en met die keus juist een negatieve reactie uitlokt. Het is het soort arrogantie wat mij juist motiveert om het aan de kaak te stellen, om andere klanten ertegen te beschermen.Waarom doet Bergman dit?Om het slagingspercentage medische ingrepen/ klanttevredenheid te manipuleren en kunstmatig hoog te houden. Op basis van hun onlogische aanname: in hun ogen ‘kritische’ mensen weren zou zorgen voor betere cijfers. In andere reviews is te lezen dat ze dit ook zouden doen door medische risicogroepen te weren. Het is triest en betreurenswaardig dat het directielid (1 van de) niet de moed, instelling of mogelijkheden heeft om op te treden tegen dit soort buitenproportioneel en onredelijk machtsmisbruik.

Consult orthopeed beginnende slijtage knie. Er wordt alleen maar naar de foto gekeken. De knie wordt niet onderzocht terwijl de knie pijnlijk is en vol met vocht. Kreeg een stappenplan uitgelegd. Het enige voordeel is dat je er snel terecht kan verder een dikke 1!