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Issues with Sam's Club App

Issues with Sam's Club App

30 reviews between Aug 25, 2020 and Jul 13, 2023.

The app has multiple issues such as slow performance, payment decline, inability to access, and login problems. Users also face difficulties in purchasing tickets and combos, and the app lacks proper support for iOS 14. Overall, the app is considered a waste of time and a disappointment for a reputed company like Sam's Club.

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30 reviews between Aug 25, 2020 and Jul 13, 2023.

Aug 25, 2020 - Jul 13, 2023
  • Muy descuidada la aplicación.

    Es muy lenta y sigue igual con El Paso del tiempo. No le dan actualización y no se puede sacar provecho de los beneficios de esta aplicación por que no te deja en ocasiones tocar las opciones mostradas. Es una vergüenza para gran compañía no invierta en lo que no le conviene.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • App Performance
    Jul 13, 2023
  • Transacción de pago

    Me declina el pago al comprar boletos para el cine, intenté con otra tarjeta y pasa igual

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Payment Issues
    Jun 02, 2023
  • Pésima

    No vale la pena pagar la tarjeta. La app no sirve. Nunca puedes obtener los beneficios. Tarda mucho en procesar el pago para luego declinarlo.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Promotions and Benefits
    May 22, 2023
  • No access

    No puedo accesar, me dice mandar un mail de confirmación y nunca lo manda y soy socio plus

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Login Problems
    Apr 27, 2023
  • Absoluta Basura

    La aplicación es un asco, se traba, no deja realizar compras, es lenta….una absoluta basura

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • App Performance
    Feb 13, 2023
    • No responde

      La página de la pasa cargando
      Nunca he podido ocupar la aplicación si no es por qué no puedo ingresar por el número de membresía
      O por qué está súper lenta

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Compatibility Issues
      Jan 13, 2023
    • No permite descargar cuponera

      Baje la aplicación y dice que no concuerda el correo con la clave y no me deja descargar la cuponera. Ayuda por favor!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Login Problems
      Nov 19, 2022
    • Menú de compras

      No puedo ver mis puntos, no me aparece el menú de las compras

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Performance
      Sep 10, 2022
    • Cinepolis

      Compre mis boletos de entrada y si me los cambiaron. Pero mis boletos de combo no pasaron y tuve que pagarlos en efectivo. Ahora quiero comprar y no me deja. Me dice que use otra tarjeta. Pésima aplicación.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Jul 23, 2022
    • No puedo ingresar

      Me indica que el usuario no existe, intente restablecer la contraseña y tampoco me deja, soy usuario benefist quería ver si me subía a Plus pero creo que solo terminaré este año, deberían integrar esto al App de Sam’s y que lo despliegue según el nivel de membresía, o poder consultarlo desde otro lugar

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Performance
      Jul 22, 2022
    • No sirve

      La app no sirve de nada, muy mal. No da acceso, solo información, una pérdida de tiempo su descarga y navegación.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Performance
      Jul 10, 2022
    • Pésima experiencia

      Quise volver a comprar unos boletos para cinepolis y ya no me deja pagar con la misma tarjeta rechaza mil veces el pago, intento con otra y tampoco, solo deja hacer compras una única vez con la misma tarjeta. Tienes que estar metiendo tarjetas nuevas para poder hacer cada compra de boletos o combos

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Jul 05, 2022
    • La peor aplicación

      Siempre es un problema al querer pagar porque nunca reconoce el pago, la aplicación se traba, nunca funciona y cuando lo reportas el técnico, el técnico te dice que tienes esperarte un par de días para ver cuál es el problema cuando el problema le aparece al técnico directo en su pantalla.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      May 03, 2022
    • Optimicen la app 🙏🏻

      La app está “usable” pero no es una buena experiencia, no se acomodan las cosas en la pantalla y más que aplicación, parece una página web.
      Espero puedan arreglar la app y mejorar la experiencia de uso.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Compatibility Issues
      Apr 11, 2022
    • Actualizar App

      No me permite ver las promociones, ya que me aparece una pantalla que dice que mi membresía ha expirado, siendo que expira hasta noviembre de este año.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Membership Expiration
      Feb 03, 2022
    • Nunca pude usar la app

      No me deja iniciar sesión, ya que me dice que el correo que ya tengo registrado, simplemente es incorrecto, y soy socia desde hace 5 años y nunca he podido usarla.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Login Problems
      Dec 25, 2021
    • Basura de app

      No permite iniciar sesión con tu usuario de Sams
      Falla al intentar darte de alta en el formulario.
      Falla al intentar comprobar tu correo con el mail de confirmación. Qué pérdida de tiempo. Es una completa basura.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Creation Issues
      Nov 29, 2021
    • no puedo ni ingresar con mi cuenta

      me dice que el correo no está registrado, aunque ya uso la app de sam’s, y me pide que me registre de nuevo

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Creation Issues
      Nov 02, 2021
    • No reconoce ni la membresía

      Tengo apenas un mes con membresía Plus, y la aplicación dice que mi membresía ya expiró

      Sentiment
      Content
      Sep 12, 2021
    • Pésima

      Es muy mala, falla demasiado, no me permite meter mi tarjeta para hacer el pago.

      Sentiment
      Content
      Aug 07, 2021
    • Muchas fallas

      Intente comprar boletos en la parte de cinepolis y cinemex y es imposible! Dice que excedí el número de tarjetas agregadas, que hubo un error inesperado, que el pago fue declinado, aunque ó te te con diferentes tarjetas es imposible.

      Sentiment
      Content
      Jul 22, 2021
    • Falla en La Captura

      No deja entrar dice que Correo no registrado y no permite Registrar

      No deja ingresar la Membresía, no aparece el teclado ni botón de captura, pero si aparece cando en la opción de abajo en el nombre, ya lleva más de un año así, no da opción a pegar desde notas, no soporta el iSO 14.

      Aunque uno la Desístanle e Instale de nuevo pasa lo mismo no deja ni entrar ni registrar.

      Sentiment
      Content
      Mar 24, 2021
    • Muy útil, buenas promociones

      Me sirvió bastante

      Sentiment
      Content
      Nov 13, 2020
    • No sorporta iOS 14

      La app desde la actualización no tiene soporte para iOS 14 y no abre la aplicación, deberían darle mantenimiento.

      Sentiment
      Content
      Oct 13, 2020
    • No puedo ingresar

      No puedo ingresar me dice que no coincide la contráela con el correo y puse mi corredera correcta y mientras no puedo ver mis beneficios

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Login Problems
      Sep 26, 2020
    • No abre

      Actualicé a iOS 14 y no puedo abrir la aplicación. Soluciónenlo por favor

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Compatibility Issues
      Sep 21, 2020
    • No se abre en iOS 14

      Actualicé a iOS 14 y ya no se abre la app. Al presionar sobre el icono aparece la primera pantalla pero seguido de eso se cierra.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Compatibility Issues
      Sep 17, 2020
    • no me pude registrar

      me pide los 17 dígitos del número de la membresía los ingresas al momento de registrarte al igual que tu nombre y te dice que los números que ingresaste son incorrectos, deberían de especificar si la membresía está vencida

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Membership Expiration
      Sep 01, 2020
    • Mala

      Problemas para crear cuenta, no envía el correo de validación para activar cuenta.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Creation Issues
      Aug 31, 2020
    • Porquería

      Es una porquería de aplicación, no se tomen el tiempo de descargarla, ni siquiera se puede crear usuario por que siempre indica que el número de membresía es incorrecto

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Creation Issues
      Aug 25, 2020

Sentiment Analysis

  • Positive(1)
    3%
  • Negative(23)
    77%
  • None(0)
    0%
-74 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • App Performance(5)
    17%
  • Account Creation Issues(4)
    13%
  • Compatibility Issues(4)
    13%
  • Login Problems(4)
    13%
  • Payment Issues(4)
    13%
  • Membership Expiration(2)
    7%
  • Promotions and Benefits(1)
    3%

Languages

  • Spanish(24)
    80%

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