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Mixed opinions for Faraone Store

Mixed opinions for Faraone Store

35 reviews between Oct 05, 2022 and May 16, 2023.

Customers have mixed opinions about Faraone Store. While some appreciate the quality and range of goods, others have complained about poor customer service and delivery issues. The courier service, DHL EXPRESS, has been a particular sticking point. However, some customers have praised Faraone Store's fast shipping and excellent prices.

FARAONE STORE 
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  • Sito professionale

    Prezzi super scontati, la spedizione è velocissima !

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Orders and Delivery
    May 16, 2023
  • Ordine arrivato puntuale e in perfette…

    Ordine arrivato puntuale e in perfette condizioni con un imballo ben preparato

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Orders and Delivery
    May 10, 2023
  • Customer service PESSIMO

    Ho pagato una maggiorazione per avere il DHL express e non è arrivato secondo data prevista, ma nettamente in ritardo. Ho chiesto spiegazioni al negozio e nemmeno mi hanno risposto

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Orders and Delivery
    May 09, 2023
  • PESSIMO SERVIZIO CLIENTI

    Purtroppo devo cambiare la recensione. PESSIMO SERVIZIO CLIENTI. Non rispondono alle email non rispondono alle chiamate. Devo fare un reso e sono passate diverse settimane senza avere riscontro!come faccio a contattarvi???

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    May 09, 2023
  • Negozio ottimo di qualità e di…

    Negozio ottimo di qualità e di affidabilità, con marchi e griffe ottime! Unica pecca la società di consegna non ha contraddistinto la grandezza del negozio: troppa attesa per la ricezione dell’articolo.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Others
    Apr 18, 2023
    • Ottimo prezzo

      Ottimo prezzo, articolo integro. Unica pecca spedizione veloce più lenta del dovuto

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Apr 14, 2023
    • Esperienza positiva c/o questo negozio…

      Esperienza positiva c/o questo negozio on line comunicazione e prodotto fedele come ordinato .

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Others
      Apr 14, 2023
    • Scarpe senza cucitura

      Ho comprato delle diadora e la scarpa destra è arrivata con la suola senza cucitura,ho chiesto spiegazioni ma sono spariti.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Mar 31, 2023
    • NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE

      NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE! Truffa dietro l'angolo!Zero assistenza, zero risposte, email, telefono, whatzapp...sono dei fantasmi! Pessimi davvero! Aspetto una risposta e un rimborso da giorni ormai, con il pacco restituito da tanto tempo.Esperienza stranegativa!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Mar 29, 2023
    • Da rivedere

      Merce acquistata e pagataDopo una settimana merce non pervenutaMi comunicano rimborso

      Sentiment
      • None
      Content
      • Orders and Delivery
      Mar 29, 2023
    • Assistenza inesistente e rimborso fantasma

      Acquistato 2 paia di scarpe per un totale di 265€. Senza alcun minimo avviso ne viene cancellato uno ( prezzo 139€ ) e rimborsati 5.99€ ( non si capisce per quale motivo…boh ). Dopo alcuni giorni arriva il paio confermato ( prezzo 126 € ). Mando mail / whatsapp / contatto su Messenger / contatto Instagram / chiamo e lascio messaggi in segreteria…mai una risposta. Continuo ad aspettare il rimborso da 139€ …credo che a questo punto, l’unica soluzione sia affidarmi alle forze dell’ordine.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Mar 10, 2023
    • Acquisti online

      Pacco arrivato nei tempi stabiliti. Conosco il negozio da anni, ed essendomi trasferita continuo ad acquistare da loro online. Consigliatissimo sia per le spedizioni, sia per la qualità dei prodotti.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Mar 07, 2023
    • ottima tariffa

      ottima tariffa tempi spedizione migliorabili

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Pricing
      Mar 07, 2023
    • Diversi acquisti fatti!

      Diversi acquisti fatti!Come sempre,grande serietà e professionalità!I migliori!Grazie.Francesco (Parma).

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Mar 02, 2023
    • Assistenza inesistente

      Assistenza inesistente, impossibile effettuare un reso perché non rispondono, sconsigliato, pessimo.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Feb 28, 2023
    • Dopo vari tentativi di chiamate e…

      Dopo vari tentativi di chiamate e messaggi lasciati in segreteria, mail. Cui non rispondono, finalmente riesco a parlare con un operatore che mi dice che il pacco , nono stante mi avessero scritto che era partito il venerdì, e capendo che sapevo che non era partito poiché sentitomiCol corriere, ha esordito dicendomi che hanno avuto problemi con il ritiro da parte del corriere e che non sapevano quando sarebbe partito. Mi arrabbio dicendo che non era giusto dire che è partito quando invece non sanno neanche quando parte , riattaccano il telefono.Li contatto su Messenger e mi dicono che il pacco sarebbe partito subito ma visto che li avevo offesi hanno annullato l’ordine.Incoerenza: prima dicono che non sanno quando parte poi per farmi dispetto mi dicono che sarebbe partito subito.Speriamo mi vengano rimborsati i miei soldi visto che ho pagato con carta di credito.Da evitare!!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Others
      Feb 09, 2023
    • Veloci e professionali

      Veloci , precisi e professionali

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Feb 03, 2023
    • transizione perfetta

      spedizione celere, prodotto come da descrizione +++++

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Feb 01, 2023
    • Pessimo servizio e rispetto

      Pessimo servizio e rispetto . Sto aspettando da 9 giorni e il mio pacco è ancora in preparazione , provo a contattarli e non mi rispondono ne via mail, ne messaggi , ne chiamate. Completamente ignorata e del mio pacco non si hanno notizie da giorni (la consegna era stimata due giorni fa). Poca professionalità non c’è altro da dire. Non consiglio assolutamente

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jan 25, 2023
    • On line con antitaccheggio

      Faccio un acquisto on line e mi mandano un capo con l'antitaccheggioChiedo spiegazioni al cellulare dedicato per il servizio clienti e mi dicono di andare a farmelo togliere da un negozio della mia cittàSituazione imbarazzante

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jan 13, 2023
    • Avevo acquistato delle scarpe N 42!

      Avevo acquistato delle scarpe N 42!Prima mi arriva una mail dove mi si scriveva che potevo ritirarle in negozio, poi mi arriva un secondo messaggio dove si si scriveva che purtroppo non era disponibile più la taglia.Disorganizzazione nella gestione del sito on line.Allo stato attuale delle cose NON CONSIGLIEREI assolutamente il marchio di Faraone.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Orders and Delivery
      Jan 03, 2023
    • Pessima esperienza online

      Avevo effettuato un ordine online approfittando degli sconti Black Friday, confermato sia via email sia via whatsapp. Una volta passata in negozio per il ritiro, scopro che il prodotto non era mai stato messo da parte. Mi offrono come soluzione di passare a ritirarlo io stessa presso il punto vendita Faraone Shop, dove invece era disponibile, omettendo - chissà come mai - che una volta lì l'avrei dovuto pagare a prezzo pieno, nonostante avessi specificato di averlo preso in saldo.Una doppia presa in giro. Passi anche il primo errore, ma la seconda parte è stata il colmo.In più in negozio ognuno scaricava responsabilità su qualcun altro, e in particolare su chi si occupa della parte online, senza la minima possibilità di ricevere una degna assistenza clienti.Professionalità zero e pessima figura per il marchio.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Dec 05, 2022
    • Perfetto

      Articolo perfetto

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Dec 03, 2022
    • Store consigliato di qualità

      Consiglio vivamente lo store per la qualità e l'offerta dei prodotti che offre. Acquistato un Parka Woolrich risparmiando un bel po' rispetto al prezzo originale. Servizio clienti cordiale e sempre reperibile. L'unica pecca è il corriere a cui si appoggiano per le spedizioni DHL EXPRESS. Indicano 1-2 giorni di tempo, che poi nella realtà si tramuta in una settimana lavorativa. Comunque complimenti!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Dec 02, 2022
    • Siete i migliori

      Siete i migliori ! Grazie

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Dec 02, 2022
    • Pacco arrivato in un giorno!!

      Pacco arrivato in un giorno!!! Seguiti passo passo durante la spedizione, e possibilità di pagare in contrassegno.Inoltre per i nuovi clienti che si iscrivono alla newsletter,offrono un ulteriore 5% di sconto,anche su articoli già scontati.Ottima esperienza,farò sicuramente altri acquisti

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Dec 01, 2022
    • Prodotto al top.assistenza rapida e cordialità.*****

      Prodotto al top.assistenza rapida e cordialità.veramente soddisfatto*****

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Nov 29, 2022
    • Complimenti per la vostra puntualità…

      Complimenti per la vostra puntualità consiglio a tutti un acquisto su questo sito www

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Nov 22, 2022
    • Serietà e professionalità 👍…

      Serietà e professionalità 👍 complimenti .

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Nov 22, 2022
    • Sempre veloce e perfetto

      Sempre veloce e perfetto e mi sempre molto bene

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Nov 19, 2022
    • Prezzo top

      Prezzo top! Veloci nella spedizione

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Orders and Delivery
      Nov 19, 2022
    • negozio on line fornitissimo seri e…

      negozio on line fornitissimo seri e corriere veloce consigliatissimo

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Others
      Nov 16, 2022
    • Tutto perfetto

      Tutto perfetto, perfettamente ordinato e ben imballato. Anche per quanto riguarda il tracciamento del pacco. Sopratutto super cordiali e disponibili tramite messaggi.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Nov 16, 2022
    • BELLISSIMI SANDALI!!!..MI…

      BELLISSIMI SANDALI!!!..MI AMO👏🏻😍..GRAZIE DI CUORE!!!🙏🏻💋🌹🌹🌹

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Features and Quality
      Oct 11, 2022
    • Molto diponibile!!

      Il mio pacco ha avuto un problema con il corriere e dopo una settimana é tornato indietro. Non ho mai capito il perché, dato che non avevo mai avuto nessun contatto ne avviso dal corriere. Lo staff mi ha contattato tramite whatsapp e mi ha rimandato senza nessuna spesa aggiunta facendo arrivare il pacco solamente dopo 2 giorni. Lo staff è stato impeccabile e subito di aiuto! Ottimo servizio!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Oct 05, 2022

Sentiment Analysis

  • Positive(23)
    66%
  • Negative(11)
    31%
  • None(1)
    3%
35 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Customer Service(12)
    34%
  • Orders and Delivery(12)
    34%
  • Features and Quality(6)
    17%
  • Others(4)
    11%
  • Pricing(1)
    3%

Languages

  • Italian(35)
    100%

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