Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
See All Reports >>
United States
Customers express frustration with ING Bank's mobile app and services

Customers express frustration with ING Bank's mobile app and services

30 reviews between Aug 04, 2023 and Aug 31, 2023.

Customers express frustration with ING Bank's mobile app, citing issues with Apple Pay and NFC payment, inability to send money through IBAN, unhelpful customer service, and a complicated and difficult-to-use interface. The recent update has made the app more cumbersome, and users are unable to upload profile photos. Despite promising features like quick credit and easy loans, ING Bank fails to deliver satisfactory service and support.

‎ING Mobil
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

Buy Now!

30 reviews between Aug 04, 2023 and Aug 31, 2023.

Aug 04, 2023 - Aug 31, 2023

Popular Phrases

see all >>
  • Güncellenen internet bankacılığı

    Uygulama o kadar zor ve karışık olmuş ki. Ing nin en sevdiğim özelliği uygulamasının kolay ve güzel olmasaydı şimdi aylar geçmesine rağmen yeni uygulamayı asla kullanamıyoruz. Muhtemelen bu güncel internet bankacılığı yüzünden ing kartlarımı kullanmayı bırakmak zorunda kalacağım.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Mobile App Usability
    Aug 31, 2023
  • iOS işletim sistemi

    Bebeğim koyu mod neden olmuyor hadi bi ayarlayın size zahmet 🍻🙋🏽👍

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • User Interface Design
    Aug 31, 2023
  • Şikayet

    Yeni kimlik kartımı okumuyor maaşımı alamıyorum böyle rezil bir banka görmedim

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Account Access
    Aug 29, 2023
  • Kamera sorunu

    Kimlik kameradan fotoğraf okturken yakınlaşınca netleşmiyor. Çoğu uygulama olan sorun. Lütfen yardımcı olurmusunuz.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • User Interface Design
    Aug 23, 2023
  • Apple pay ve nfc

    HALA Apple pay ve Nfc ile odeme yapılamıyor. Inanilmaz bir sacmalik. Artik, Apple, BDDK ve BKM vs. birlikte bir masaya oturup mevzuat ve komusyon oranlarinda anlasir misiniz???

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Payment Issues
    Aug 23, 2023
    • Soruma bir türlü yanıt alacak birimle görüşemiyorum

      Ing müşterisiyim eurobond ile ilgili Basit bir sorum var. Sorum şu Euro Bont bozdursam ne kadarlık bir kazançdan vazgeçmiş oluyorum? 08502220600 ı arıyorum beni yatırma aktarıyorlar yatırım tekrar bankaya aktarıyor tekrar bankayı arıyorum hisse senedi bölümüne aktarıyorlar orası başka bir yere aktarıyor bir türlü basit soruma yanıt alamıyorum bir Allahın kulu beni arayabilir mi ve soruma yanıt almamı sağlayabilir mi acaba ING banktan. 0 533 260 36 07 telefon numaram

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 23, 2023
    • Ana ekrana profil fotoğrafımı koyamıyorum

      Ana ekranda veya uygulama içi kendi fotoğrafımı koymama izin vermiyor lütfen çözün iphone 12 cihazım

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 22, 2023
    • Uygulamaya fotoğrafımı yükleyemiyorum

      Uygulamaya profil fotoğrafı yüklemek için hem kameradan çekip yüklemeye çalıştım hem de albümden seçip yüklemeye çalıştım,”Şu an hizmet veremiyoruz, lütfen daha sonra deneyiniz” uyarısı veriyor.Kaç kez denediysem aynı uyarı, beceremiyorsanız uygulamaya koymayın

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 21, 2023
    • Hata var

      Bir türlü ing li olamadım.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 17, 2023
    • Hisse senetleri

      Hisse senetleri işlemleri nerede yapılır çözemedim karışık olmuş

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Banking Services
      Aug 16, 2023
    • Berbat

      Mahvettiniz eski güzelim mobil siteyi! Renkli ve çok basitti bu ne yaa karmaşık sevimsiz renksiz. Ay yenilik hastalığından iğreniyorum

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 15, 2023
    • ING

      Muhteşem bir alt orta sınıf bankası. Banka sevilir mi demeyin, sevilir:)) Her kurumun bir kişiliği var, bazı bankalardan cidden tiksinti duyuyorum ama ING batı kültürü almış, okumuş bir banka:)) ÇOK CİDDİYİM.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Banking Services
      Aug 14, 2023
    • Talimat butonu nerede

      Vermiş olduğum düzenli ödeme talimatlarımı arıyorum. Nerede olduğunu bulamadım.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 13, 2023
    • Guncelleme

      Yeni guncelleme sonrasi cok daha kullanisli, tesekkur ederiz.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 11, 2023
    • ING mobil güncellenmesi

      Para transferi yapacam uyğulamayı güncelleştirin uyarısı geliyor.Güncelle butonuna basıyorum.Dakikalardır bekliyorum hala bekliyorum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 11, 2023
    • Fotoğraf koyarken hata veriyor

      14 pro cihazımda hesabıma fotoğraf yüklerken sürekli hata veriyor. Düzeltmeniz gerekiyor

      Sentiment
      • None
      Content
      • Product Features
      Aug 09, 2023
    • Son Güncelleme Kullanışsız

      Yapılan son güncelleme çok kullanışsız ve karmaşık..

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 08, 2023
    • Sizlerde diğer bankalar gibisiniz

      Hani müşterilerinize yönelik vaatleriniz vardı Güleryüz çabuk hizmet kırediler de kolaylık anında cevap şubeler de telefonda irtibat sıfır araki birini bul yok nerde sonra efe te lerde hani para alınmayacaktı ben şunu anladım diğer bankalar müşterileri kaz sizde oltaları atmışsınız kendi bankanızın oltaları yeterli gelmediği için bide diğer bankalara olta dağıtmışsınız ki bol bol sazan avlayalım diye önce müşteri memnuniyeti müşteri dışarda kösele gibidir ne söylersen aldırmaz güler geçer ama banka şubelerine girdiğinde öğle hassaslaşırki pamuk gibi olur dokunsan çıtkırıldım olur onu incittiğin zaman işte kafasında size karşı buruklaşmalar sıkılmalar nerden bunlara hesap açtırdım gibi söylemler başlar ben bunları yaşamak istemiyorum promosyon gününü bitmesini iple çekiyorum çok üzgünüm hiç bir işimi halledemiyorum üzgünüm

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 08, 2023
    • Karşılaştırma

      Eski uygulama kullanımı daha kolaydı.

      Sentiment
      • None
      Content
      • User Interface Design
      Aug 07, 2023
    • Vasat

      VASAT ... belki daha fazlasi!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Product Features
      Aug 06, 2023
    • Arayüz sorunu

      Arayüzü berbat olmuş eski arayüz daha kolay ve güzeldi

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 05, 2023
    • en kotu banka banka uygulaması

      maas bankam oldugu halde ne kredi ne kredi karti hic birsey onaylamiyor eft havale ucreti aliyor hicbir kampanyasida yok 5 para etmez ne atm si nede dogru duzgun bir subesi

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Banking Services
      Aug 05, 2023
    • Çalışmıyor

      Uygulamaya giremiyorum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Account Access
      Aug 05, 2023
    • Sms Hatası

      Uygulamaya giriş yapacağım, tc ile şifreyi giriyorum, “sms gönderemiyoruz” hatası veriyor. Koskoca bankanın uygulamasına telefondan giremiyorsak cidden kapatın gidin. Rezillik.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 04, 2023
    • Güncelleme

      IBANA para gönderme yapmıyor
      Güncelleme yap diyorum güncelleme yok

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Aug 04, 2023
    • Tuer

      Sizin çalışanlarınız n ters insanlar okumuş olduguna pek emin değilim sanki yoldan alıp bilgisayardan navigasyon gbi orası şurası dieyerek insanı salak yerine koymaları sıfır kalite marka beş para etmez

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 04, 2023
    • Güncelleme sonrası transfer sorunu

      Uygulamayı zorunlu olarak güncellettiğiniz halde para transferi yapılamıyor. Para transferi için uygulamayı güncellemeniz gerekiyor hatası alınıyor Para transferi için keyfinizi mi bekleyeceğiz? Uygulamayı denemeden mi yüklüyorsunuz?

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 04, 2023
    • EFT

      EFT göndermem için uygulamayı güncellememi istiyor güncel şu an ama yine aynı bildirimi veriyor

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Aug 04, 2023
    • Uygulama hata

      Uygulama güncel olmasına rağmen para transferi yapmıyor güncelleyin diyor nasıl saçma iş bu

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 04, 2023
    • Uygulamayı her açışta aynı soru

      Uygulama her açıldığında Türkiye dılında / Amerikada bir vergi mukimliği vs olmadığına dair teyid sorusu geliyor. Her seferinde değilim/ onaylıyorum diyip kapatıyoruz ama kaydolmuyor. Uygulamada bug var lütfen düzeltin!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 04, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(7)
    23%
  • Negative(21)
    70%
  • None(2)
    7%
-47 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Mobile App Usability(7)
    23%
  • User Interface Design(7)
    23%
  • Account Access(5)
    17%
  • Banking Services(3)
    10%
  • Customer Service(3)
    10%
  • Payment Issues(3)
    10%
  • Product Features(2)
    7%

Languages

  • Turkish(30)
    100%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from App Store reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Complete Market Research Guide for Coffee Shops & Roasters

Complete Market Research Guide for Coffee Shops & Roasters

See how to analyze coffee shop customer reviews on Trustpilot with one click.
3 min read
Complete Market Research Guide for Fitness Centers

Complete Market Research Guide for Fitness Centers

Learn how to conduct market research for fitness centers on Trustpilot with one click.
3 min read
Complete Market Research Guide for Fashion Stores

Complete Market Research Guide for Fashion Stores

Learn how to conduct market research to leverage customer insights for your fashion store on Trustpilot.
2 min read
Complete Market Research Guide For Hobby Stores

Complete Market Research Guide For Hobby Stores

See how to scrape and analyze hobby store reviews on Trustpilot with one click to reveal customer insights.
2 min read
Complete Market Research Guide for Hair & Beauty Salons

Complete Market Research Guide for Hair & Beauty Salons

Learn how to leverage customer feedback for your hair and beauty salon listed on Trustpilot.
2 min read
Complete Market Research Guide for Furniture Stores

Complete Market Research Guide for Furniture Stores

Learn how to analyze reviews of furniture stores on Trustpilot.
2 min read
Frequently Asked Questions

  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from App Store. It contains the top 30 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.