Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
Customers express frustration with ING Bank's mobile app and services

Customers express frustration with ING Bank's mobile app and services

30 reviews between Aug 04, 2023 and Aug 31, 2023.

Customers express frustration with ING Bank's mobile app, citing issues with Apple Pay and NFC payment, inability to send money through IBAN, unhelpful customer service, and a complicated and difficult-to-use interface. The recent update has made the app more cumbersome, and users are unable to upload profile photos. Despite promising features like quick credit and easy loans, ING Bank fails to deliver satisfactory service and support.

‎ING Mobil
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

30 reviews between Aug 04, 2023 and Aug 31, 2023.

Aug 04, 2023 - Aug 31, 2023
  • Güncellenen internet bankacılığı

    Uygulama o kadar zor ve kar─▒┼č─▒k olmu┼č ki. Ing nin en sevdi─čim ├Âzelli─či uygulamas─▒n─▒n kolay ve g├╝zel olmasayd─▒ ┼čimdi aylar ge├žmesine ra─čmen yeni uygulamay─▒ asla kullanam─▒yoruz. Muhtemelen bu g├╝ncel internet bankac─▒l─▒─č─▒ y├╝z├╝nden ing kartlar─▒m─▒ kullanmay─▒ b─▒rakmak zorunda kalaca─č─▒m.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Mobile App Usability
    Aug 31, 2023
  • iOS işletim sistemi

    Bebe─čim koyu mod neden olmuyor hadi bi ayarlay─▒n size zahmet ­čŹ╗­čÖő­čĆŻ­čĹŹ

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • User Interface Design
    Aug 31, 2023
  • Şikayet

    Yeni kimlik kart─▒m─▒ okumuyor maa┼č─▒m─▒ alam─▒yorum b├Âyle rezil bir banka g├Ârmedim

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Account Access
    Aug 29, 2023
  • Kamera sorunu

    Kimlik kameradan foto─čraf okturken yak─▒nla┼č─▒nca netle┼čmiyor. ├ço─ču uygulama olan sorun. L├╝tfen yard─▒mc─▒ olurmusunuz.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • User Interface Design
    Aug 23, 2023
  • Apple pay ve nfc

    HALA Apple pay ve Nfc ile odeme yap─▒lam─▒yor. Inanilmaz bir sacmalik. Artik, Apple, BDDK ve BKM vs. birlikte bir masaya oturup mevzuat ve komusyon oranlarinda anlasir misiniz???

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Payment Issues
    Aug 23, 2023
    • Soruma bir türlü yanıt alacak birimle görüşemiyorum

      Ing m├╝┼čterisiyim eurobond ile ilgili Basit bir sorum var. Sorum ┼ču Euro Bont bozdursam ne kadarl─▒k bir kazan├ždan vazge├žmi┼č oluyorum? 08502220600 ─▒ ar─▒yorum beni yat─▒rma aktar─▒yorlar yat─▒r─▒m tekrar bankaya aktar─▒yor tekrar bankay─▒ ar─▒yorum hisse senedi b├Âl├╝m├╝ne aktar─▒yorlar oras─▒ ba┼čka bir yere aktar─▒yor bir t├╝rl├╝ basit soruma yan─▒t alam─▒yorum bir Allah─▒n kulu beni arayabilir mi ve soruma yan─▒t almam─▒ sa─člayabilir mi acaba ING banktan. 0 533 260 36 07 telefon numaram

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 23, 2023
    • Ana ekrana profil fotoğrafımı koyamıyorum

      Ana ekranda veya uygulama i├ži kendi foto─čraf─▒m─▒ koymama izin vermiyor l├╝tfen ├ž├Âz├╝n iphone 12 cihaz─▒m

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 22, 2023
    • Uygulamaya fotoğrafımı yükleyemiyorum

      Uygulamaya profil foto─čraf─▒ y├╝klemek i├žin hem kameradan ├žekip y├╝klemeye ├žal─▒┼čt─▒m hem de alb├╝mden se├žip y├╝klemeye ├žal─▒┼čt─▒m,ÔÇŁ┼×u an hizmet veremiyoruz, l├╝tfen daha sonra deneyinizÔÇŁ uyar─▒s─▒ veriyor.Ka├ž kez denediysem ayn─▒ uyar─▒, beceremiyorsan─▒z uygulamaya koymay─▒n

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 21, 2023
    • Hata var

      Bir t├╝rl├╝ ing li olamad─▒m.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 17, 2023
    • Hisse senetleri

      Hisse senetleri i┼člemleri nerede yap─▒l─▒r ├ž├Âzemedim kar─▒┼č─▒k olmu┼č

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Banking Services
      Aug 16, 2023
    • Berbat

      Mahvettiniz eski g├╝zelim mobil siteyi! Renkli ve ├žok basitti bu ne yaa karma┼č─▒k sevimsiz renksiz. Ay yenilik hastal─▒─č─▒ndan i─čreniyorum

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 15, 2023
    • ING

      Muhte┼čem bir alt orta s─▒n─▒f bankas─▒. Banka sevilir mi demeyin, sevilir:)) Her kurumun bir ki┼čili─či var, baz─▒ bankalardan cidden tiksinti duyuyorum ama ING bat─▒ k├╝lt├╝r├╝ alm─▒┼č, okumu┼č bir banka:)) ├çOK C─░DD─░Y─░M.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Banking Services
      Aug 14, 2023
    • Talimat butonu nerede

      Vermi┼č oldu─čum d├╝zenli ├Âdeme talimatlar─▒m─▒ ar─▒yorum. Nerede oldu─čunu bulamad─▒m.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 13, 2023
    • Guncelleme

      Yeni guncelleme sonrasi cok daha kullanisli, tesekkur ederiz.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 11, 2023
    • ING mobil güncellenmesi

      Para transferi yapacam uy─čulamay─▒ g├╝ncelle┼čtirin uyar─▒s─▒ geliyor.G├╝ncelle butonuna bas─▒yorum.Dakikalard─▒r bekliyorum hala bekliyorum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 11, 2023
    • Fotoğraf koyarken hata veriyor

      14 pro cihaz─▒mda hesab─▒ma foto─čraf y├╝klerken s├╝rekli hata veriyor. D├╝zeltmeniz gerekiyor

      Sentiment
      • None
      Content
      • Product Features
      Aug 09, 2023
    • Son Güncelleme Kullanışsız

      Yap─▒lan son g├╝ncelleme ├žok kullan─▒┼čs─▒z ve karma┼č─▒k..

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 08, 2023
    • Sizlerde diğer bankalar gibisiniz

      Hani m├╝┼čterilerinize y├Ânelik vaatleriniz vard─▒ G├╝lery├╝z ├žabuk hizmet k─▒rediler de kolayl─▒k an─▒nda cevap ┼čubeler de telefonda irtibat s─▒f─▒r araki birini bul yok nerde sonra efe te lerde hani para al─▒nmayacakt─▒ ben ┼čunu anlad─▒m di─čer bankalar m├╝┼čterileri kaz sizde oltalar─▒ atm─▒┼čs─▒n─▒z kendi bankan─▒z─▒n oltalar─▒ yeterli gelmedi─či i├žin bide di─čer bankalara olta da─č─▒tm─▒┼čs─▒n─▒z ki bol bol sazan avlayal─▒m diye ├Ânce m├╝┼čteri memnuniyeti m├╝┼čteri d─▒┼čarda k├Âsele gibidir ne s├Âylersen ald─▒rmaz g├╝ler ge├žer ama banka ┼čubelerine girdi─činde ├Â─čle hassasla┼č─▒rki pamuk gibi olur dokunsan ├ž─▒tk─▒r─▒ld─▒m olur onu incitti─čin zaman i┼čte kafas─▒nda size kar┼č─▒ burukla┼čmalar s─▒k─▒lmalar nerden bunlara hesap a├žt─▒rd─▒m gibi s├Âylemler ba┼člar ben bunlar─▒ ya┼čamak istemiyorum promosyon g├╝n├╝n├╝ bitmesini iple ├žekiyorum ├žok ├╝zg├╝n├╝m hi├ž bir i┼čimi halledemiyorum ├╝zg├╝n├╝m

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 08, 2023
    • Karşılaştırma

      Eski uygulama kullan─▒m─▒ daha kolayd─▒.

      Sentiment
      • None
      Content
      • User Interface Design
      Aug 07, 2023
    • Vasat

      VASAT ... belki daha fazlasi!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Product Features
      Aug 06, 2023
    • Arayüz sorunu

      Aray├╝z├╝ berbat olmu┼č eski aray├╝z daha kolay ve g├╝zeldi

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface Design
      Aug 05, 2023
    • en kotu banka banka uygulaması

      maas bankam oldugu halde ne kredi ne kredi karti hic birsey onaylamiyor eft havale ucreti aliyor hicbir kampanyasida yok 5 para etmez ne atm si nede dogru duzgun bir subesi

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Banking Services
      Aug 05, 2023
    • Çalışmıyor

      Uygulamaya giremiyorum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Account Access
      Aug 05, 2023
    • Sms Hatası

      Uygulamaya giri┼č yapaca─č─▒m, tc ile ┼čifreyi giriyorum, ÔÇťsms g├ÂnderemiyoruzÔÇŁ hatas─▒ veriyor. Koskoca bankan─▒n uygulamas─▒na telefondan giremiyorsak cidden kapat─▒n gidin. Rezillik.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 04, 2023
    • Güncelleme

      IBANA para g├Ânderme yapm─▒yor
      G├╝ncelleme yap diyorum g├╝ncelleme yok

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Aug 04, 2023
    • Tuer

      Sizin ├žal─▒┼čanlar─▒n─▒z n ters insanlar okumu┼č olduguna pek emin de─čilim sanki yoldan al─▒p bilgisayardan navigasyon gbi oras─▒ ┼čuras─▒ dieyerek insan─▒ salak yerine koymalar─▒ s─▒f─▒r kalite marka be┼č para etmez

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 04, 2023
    • Güncelleme sonrası transfer sorunu

      Uygulamay─▒ zorunlu olarak g├╝ncelletti─činiz halde para transferi yap─▒lam─▒yor. Para transferi i├žin uygulamay─▒ g├╝ncellemeniz gerekiyor hatas─▒ al─▒n─▒yor Para transferi i├žin keyfinizi mi bekleyece─čiz? Uygulamay─▒ denemeden mi y├╝kl├╝yorsunuz?

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 04, 2023
    • EFT

      EFT g├Ândermem i├žin uygulamay─▒ g├╝ncellememi istiyor g├╝ncel ┼ču an ama yine ayn─▒ bildirimi veriyor

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Payment Issues
      Aug 04, 2023
    • Uygulama hata

      Uygulama g├╝ncel olmas─▒na ra─čmen para transferi yapm─▒yor g├╝ncelleyin diyor nas─▒l sa├žma i┼č bu

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App Usability
      Aug 04, 2023
    • Uygulamayı her açışta aynı soru

      Uygulama her a├ž─▒ld─▒─č─▒nda T├╝rkiye d─▒l─▒nda / Amerikada bir vergi mukimli─či vs olmad─▒─č─▒na dair teyid sorusu geliyor. Her seferinde de─čilim/ onayl─▒yorum diyip kapat─▒yoruz ama kaydolmuyor. Uygulamada bug var l├╝tfen d├╝zeltin!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Access
      Aug 04, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(7)
    23%
  • Negative(21)
    70%
  • None(2)
    7%
-47 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Mobile App Usability(7)
    23%
  • User Interface Design(7)
    23%
  • Account Access(5)
    17%
  • Banking Services(3)
    10%
  • Customer Service(3)
    10%
  • Payment Issues(3)
    10%
  • Product Features(2)
    7%

Languages

  • Turkish(30)
    100%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from App Store reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Frequently Asked Questions
  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from App Store. It contains the top 30 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.