Disappointing Online Shopping Experience at IKEA Turkey

2 raf aldik web sayfasindan ikisi de darbeli geldi. geriye gonderim islemi zor. islak imza gibi sacma sapan islemler istediler. satarken hic boyle seyler istemiyorlar ama. ayrica elektronik posta olarak gonderdikleri faturayi kagida basip geri gondermenizi de istiyorlar. kisaca yokus. Sacma sapan bir isletme. hic tavsiye etmem. zaten internette feedbacklari surekli negative malesef aldiktan sonra farkedebildik., yurt disindaki ikealar boyle degil. bu yuzden internetten arastirma ihtiyaci duymadan satin almitik ama gordumki Tukiyedeki ikea trastir. kimselere tavsiye etmem. gidin adam gibi baska biryerden alin.

My review is based of money which I spent in ikea furniture, waste of time and waste of money Worst brand ever even I am not considering ikea as a brand it's just a way of looting people non negotiable stuff I don't know why people buy from ikea it's not a value of money neither they are good in their services & quality , 1000 of better shops in the market

Wir haben den Ingatorp Esstisch bestellt und er ist makellos innerhalb von 3 Tagen angekommen. Lieferzeiten sind super schnell und die Kundenberatung ist sehr Nett.Immer wieder gerne, Nur empfehlenswert!Lg

Ordered two dressers, racks, plates and other items from Ikea. The items were supposed to be delivered and a date selection and time was advertised on the site. I paid and after further inspection, I realized that the small print states only for select items; none of my select items were part of that. Then on Saturday I get an email from Ikea and a message from the delivery company called Horoz saying the items have been received to their 'depot'. I am a teacher and I work remotely, so I called Horoz and no one replied. They tried to deliver on monday while I was teaching and I could not accept it, as it required I inspect items for damage and if any items are accepted, a refund cannot be made for damage, only at the time of delivery, which was when I was working and teaching ( I can't stop teaching a class that I am legally bound to teach and I live alone). I asked them to come back on Wednesday, cleared my schedule and the delivery company is not coming on Wednesday. I called Ikea and they said that customers cannot choose the delivery date. I read the contract's fine print and it states that if the items are not delivered because you are not able to accept their delivery on whatever date they decide to deliver and whatever time they decide to deliver, then they are left at the address and any damage or theft is the buyer's responsibility. Furthermore to the aforementioned, the buyer cannot return the items during the delivery process if they have been taken by the delivery company and if a customer requires a return, no money will be refunded to the customer. I called IKEA's customer service number in English and left messages their web forum from the IKEA website, in English and in Turkish, but only had one call with a Turkish speaking person who informed me, from my limited Turkish, that IKEA customers cannot choose a delivery time or date. So a customer would do well to remember that you have to be home for an entire week, not working, waiting around for a delivery from IKEA, who knows when. At a time of the covid pandemic, when most people are working from home, I had expected better from IKEA but I was sourly disappointed. I wish I could give less than half a star for a review, because one star is too much.

Where do I start ?? I went by myself to the shop and didn’t order online to make sure I get all my parts and products since online shopping from here is a disaster !It started with a broken delivered sofa bed that comes in 3 parts, customer service don’t speak English, and the only way is to leave multiple voicemails and tens of messages and emails with no reply !! I ended up having to go again to the store to ask for exchange since am traveling and I don’t have much time to wait. They arrived the next day replacing the Sofa bed but it wasn’t complete ( got 2/3 parts) and they forgot to deliver it because well they are unbelievably unprofessional ! Tried to complain AGAIN to customer service and the representative was so rude and unprofessional with an attitude as well, and when I tried calling her the next day she said she doesn’t work for Ikea and it’s a wrong number ( not surprised tbh) !! Long story short am traveling and I didn’t receive the missing part and after calling so many times today no one knows if I it’s out for delivery or not ! AVOID IT LIKE THE PLAGUE !!

Worst Ikea ever, typical Turkey ! No customer satisfaction Unaware staff

I have dealt many times with Ikea Dubai and Ikea Germany, which has always been spot on. However, having used Ikea Turkey was my worst online shopping experience ever. No coordination.. they are all over the place. From ordering your goods till assembly you should expect around 3 months, in the meantime your will have to call Ikea every days after 2 weeks of delay. Then you will write emails, which never get answered. Then you will contact the courier company yourself everyday.. and so on and on.. And in the end you wont have any results. Your good will be half deliever and half lost, with no one wanting to take ownership of the missing items. I can only describe it as a Joke. Save yourself a lot headache and stay away from Ikea Turkey online shopping!

I am from Singapore and our IKEA is excellent. IKEA TURKEY IS BAD SERVICE Waited for 2 weeks before delivery. Had to drive 1.5 hours to pick my order from another city. I called and and emailed and asked for an explanation but no reply. Will never order from IKEA. Back home in Singapore our IKEA is excellent. I bought from IKEA because I am familiar with the brand. I understand quality and service is different in each country. I strongly recommend not buying from IKEA Turkey

Ikea her zaman kalitelidir başka sözü yok

As always good and creative products from IKEA.

Meget god service i butikken ;) 12 tal her fra Havde bestilt noget badeværelses møbler på nettet Men kørte til en IKEA i stedet for at få det hjem med det samme Jeg gik til kundeservice der egentlig ikke skulle hjælpe mig med at annuller min ordreMen det var de så søde at gøre uden noget problem .. tak

Einen Stern muss man hier wohl geben, aber das ist eigentlich schon einer zu viel. Ich habe bei Ikea einen Schuhschrank bestellt und wollte ihn liefern lassen, da ich kein Auto habe. In der Email hat man mir gesagt, dass der Schrank am 21.9. geliefert wird, also habe ich mir an diesem Tag frei genommen. Der Tag kommt nicht mehr zurück! Natürlich kam nichts an. Ich habe erst mal bei Ikea angerufen. Erste Hürde der Inkompetenz: Die Dame bei der Ikea Hotline hat mir erklärt, dass mit "Lieferdatum" das Datum gemeint ist an dem das Paket an DHL übergeben wird und es nur schlecht ausgedrückt sei. Dann kann man mir aber auch gerne mitteilen, wann bei Ikea wer in die Mittagspause geht und das dann "Lieferdatum" nennen. Das ist in etwa genauso relevant für mich. Am 26. hat man mir dann den Zettel in den Briefkasten geschmissen, dass mein Paket in der Filiale in Puchheim, Siemandstraße abzuholen sei. Am 26.9. musste ich aber arbeiten. Ich kann mir ja nicht mal zum Spaß mal 2 Wochen frei nehmen und hoffen, dass irgendwann vielleicht....ja VIELLEICHT mal ein Paket kommt. Also bin ich zur Filiale gegangen und dort hat man mir eine Nummer gegeben. (0228 4333112). Ich habe dort angerufen und das Problem geschildert und gefragt was jetzt gemacht werden soll, weil ich mir nicht noch einen Tag frei nehmen kann. Der Mitarbeiter am Telefon hat mich A) kaum ausreden lassen, B) nicht richtig zugehört und war C) unfreundlich. Davon abgesehen war keiner der Mitarbeiter am Telefon auch nur in der Lage einen Satz richtig zu artikulieren. Die wirkten alle mehr oder weniger grenzdebil und haben ihren Text abgespult. Der besonders unfreundliche Mitarbeiter hat mir dann gesagt, dass das Paket heute am 1.10. geliefert wird. Ich habe wieder einen ganzen Tag, an dem ich gerne mit einer Freundin eine Fahrradtour gemacht hätte und abgesagt habe, hier rumgesessen und gewartet. Mittags kam ein DHL Auto. Ich bin sicherheitshalber raus gerannt, da ich schon eine andere Erfahrung mit DHL gemacht habe zu der ich später noch etwas schreibe. Der Fahrer hat mir gesagt, dass kein Paket für mich dabei ist und heute auch niemand mehr kommt. Inzwischen war meine Laune im Keller. Ich habe wieder bei dieser Nummer angerufen und diesmal einen anderen Typ dran gehabt, der mir gesagt hat ich solle doch bis 17:00 Uhr warten, weil schon noch jemand vorbei kommen könnte. Natürlich habe ich weitere 3 Stunden umsonst rum gesessen und die Sonne war inzwischen ganz weg. Dann habe ich nochmal angerufen und habe diesmal eine mal wieder vollkommen debil wirkenden, Text abspulende DHL Mitarbeiterin am Telefon gehabt und sie gefragt, ob sie mich mit einem Vorgesetzten verbinden könne. Nein, konnte sie nicht. Natürlich nicht! Was erwarte ich noch von DHL? Eine andere Erfahrung mit DHL bezieht sich auf eine Express-Lieferung. Eine Freundin hatte mir Gemüse und Kräuter aus ihrem Garten geschickt, was selbstverständlich schnell gehen muss, da die Sachen verderblich sind. Sie hat deshalb in eine Express-Lieferung investiert. Ich habe einen Zeitraum mitgeteilt bekommen zu dem das Paket geliefert werden sollte. In diesem Zeitraum kam tatsächlich ein DHL Lieferant. Ich sehe wie er ohne Paket zu meiner Tür geht, einen Zettel einwirft und geht! Der hatte einfach keine Lust mein Paket in die Hand zu nehmen und zu klingeln. Die Hälfte vom Gemüse und alle Kräuter konnte ich dann wegschmeißen, da ich das Paket an diesem Tag auch selbst nicht mehr in der Filiale abholen konnte, da es ja noch eine Weile im Auto unterwegs war. Ich habe genug von DHL und verstehe jetzt auch weshalb so viele Firmen inzwischen anbieten die Sachen selbst zu liefern. DHL braucht dringend mehr Konkurrenz. Die Mitarbeiter haben offensichtlich die Kompetenz einer Figur aus dem Film "Ideocracy". Bei Ikea bestelle ich aber auch nicht mehr, da die selbst inkompetente Leute an der Hotline sitzen haben und mit DHL arbeiten. Da hole ich mir jetzt lieber für das dreifache Geld 'nen Schuhschrank beim Möbel Höffner. Die verarschen einen nicht und sind pünktlich und kompetent. Auf DHL kann man sich nicht verlassen und somit auch nicht auf Firmen, die mit DHL zusammen arbeiten und von ihnen abhängig sind Ich werde mich mit dem Thema an die Presse wenden. Ich bin einmal zu viel von dieser Firma verarscht worden und werde das jetzt publik machen.

refus de garantie alors qu'ikea garanti ses cuisines 25 ANS, service après vente de mauvaise foi à refusé de venir constater le défaut et refusé d'envoyer son sous-traitant de pose celui-ci n'a répondu à aucun de mes messages <10Mensonge sur la garantie, élimination d'office des tickets de réclamation, incompétence du central sav à parisquelle chance ils ont de pouvoir se comporter comme cela sans pouvoir être poursuivi (à moin d'y passer sa vie et ses économies)évitez donc ikea cuisine et ses sous-traitants bidon pour la pose

Ifm møblering af ny lejlighed har jeg købt flere ting i IKEA. OK kvalitet til billige penge. Og så er det nemt at samle.

Jeg valgte at købe madrasser i Ikea både på grund af prisen + de giver 5 års garanti.
Min datters madras´ lameller knak efter 6 uger efter at en af hendes veninder satte sig, jeg sendte flere fotos ind til deres reklamationsafdeling. Tilbød endda for at bevise vores uskyld, at synsmanden kunne komme ud og se hvordan klamperne sad helt yderligt og dårligt fast på brædderne, dette blev arrogant afslået og det lå lidt i luften at det var min datters egen skyld at madrassen var gået i stykker !
Så på denne baggrund må jeg bare konstatere at de 5 års garanti slet ikke har hold i virkeligheden. Jeg vil ALDRIG anbefale andre at købe madrasser i Ikea.

Købte køkken hos Ikea forleden, det er nu samlet og alt spillede bare, vi havde bestilt forkert, noget hylde i stedet for en bevægelig ting, vi byttede fik pengene direkte på dk kortet og gik op og bestilte det nye erstatning og det tog mindre end 20 min i alt. Ikea er og bliver det bedste og prisen er fantastisk, og masser af opbevarings muligheder med indbygnings elementer. Tak Ikea.

Köpte ett komplett kök från Ikea för drygt ett år sedan. En dag sprack diskhon Och bemötandet från Ikea var minst sagt under all kritik. Skitdåligt bemötande och 16 dagar senare efter många samtal och besök på ikea kommer hon på plats- utan kompensation eller ursäkter från Ikea.

Garanterar att jag aldrig kommer handla eller rekommendera Ikea till någon

Har købt en madras og skrivebordsskuffearrangement. Begge ting lugter helt forfærdeligt af kemi, så jeg får hovedpine og blir lettere utilpas.
I informerer om at madrassen skal afdampe nogle dage, men nu er det snart en måned siden jeg har fået den, og den lugter stadig grimt???Hvad er det for noget I sprøjter med?
Det samme gælder skrivebordsskufferne, det er bundpladen der lugter forfærdeligt af kemi i hele stuen. Også de har stået her en måned.
Jeg har åbent vinduer, men kan stadig lugte det.

Envoi plus rapide que la date estimée lors de l'achat. Frais d'envoi raisonnables.

Depuis janvier 2011, j'ai fait l'achat d'une chambre MALM, commode 6 tiroirs, lit, chevets. Très belle chambre ! Depuis j'ai des allergies, des insomnies. Toutes les nuits, je suis malade au bout d'1/4 d'heure de présence dans ma chambre. Je dois prendre des médicaments pour passer mes crises d'éternuements...mes nuits sont très courtes. Je ne trouve aucune indication sur la composition des produits, certainement pas très naturels !!!!....Visiblement, en parcourant les forums, je trouve d'autres témoignages similaires. Réfléchissez bien avant votre prochain achat !!!!!