Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
Mixed Reviews for Heizungsdiscount24: Quality and Communication Praised, Delivery and Customer Service Criticized

Mixed Reviews for Heizungsdiscount24: Quality and Communication Praised, Delivery and Customer Service Criticized

40 reviews between Jul 18, 2023 and Jul 28, 2023.

Heizungsdiscount24 has received mixed reviews from customers. Some praised the quality, communication, and smooth process. However, others complained about long delivery times, poor customer service, and difficulties in contacting the company. Issues with missing or incomplete orders and delayed refunds were also mentioned. Overall, customers recommend caution when considering a purchase from Heizungsdiscount24.

Heizungsdiscount24 GmbH 
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 40 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

40 reviews between Jul 18, 2023 and Jul 28, 2023.

Jul 18, 2023 - Jul 28, 2023
  • Alles top

    Alles top. Super QualitÀt,

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Product Quality
    Jul 28, 2023
  • Alles bestens

    Alles bestens. Zu empfehlen. Jederzeit wieder.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Customer Service
    Jul 27, 2023
  • Gut? Mittel? Schlecht? Falsch, noch schlechter geht nicht !!!!!!!

    Bei der Bestellung waren alle Mitarbeiter sehr Nett.aber dannerste Lieferungen kommen anSuper, ich kann meine Heizung bald einbauen, da die alte Defekt ist, Heizungsbauer war da und sagte mir, das war echt schnellaber dannDie Heizungsanlage selber fehlt, was nunWarten, sollte ja auch bis zu 4 Wochen dauernachja, Bestellung war im MĂ€rz, habe dort mal angerufen, da musst du wirklich hartnĂ€ckig sein bis du durchkommstda wurde mir dann gesagt, kann bis zu 4 Monate dauern, ich könne ja die Bestellung zurĂŒck ziehen, na tollsteht alles im Keller, und der steht voll mit den Heizungsteilen, wovon eins mit drei Mann die Treppe in den Keller getragen werden musste wo soll ich nun noch eine Heizung herbekommen ?, also warte ich die 4 Monate, das Problem istIch warte immer noch, keine Info von denen, einfach NIXalso wieder Anruf mit HartnĂ€ckigkeit , zusage, das die Heizung zu den angegeben Termin ankommen wird.naja, ich warte immer noch, fĂŒhle mich so richtig verarscht.Mein Heizungsbauer sagte mir das es zu jeder Bestellung bei Vaillant einen Code gibt, da kann jeder genau ersehen wann die Heizung fertig gebaut ist und das Werk verlassen wird, das sagte ich auch der Firma, und dann ist die aussage gekommen , wir haben keinen Code, wollen die mich nun so richtig verarschen ????????????????????????????????ich verstehe nicht das die Firma 4 Sterne bekommt, aber wenn genau schaust sind die guten Bewertungen Ă€lter, das sagt dann wohl alles Mein Heizungsbauer lacht nur noch und ich , mir stehen die TrĂ€nen in den Augensoeben eine Mail erhalten von Heizungsbau 24Diese Firma wird zum echten No GoText der Firma !!!!!!!das extreme Markt geschehen, entstanden durch die Gesetzesvorhaben zum Heizungstausch, fĂŒhrt in unserer Branche derzeit dazu, dass durch die Vielzahl der eingehenden AuftrĂ€ge diese nur mit Verzögerung ausgeliefert werden können.Leider betrĂ€gt die aktuelle Liefertermin fĂŒr den bestellten Artikel zwischen 8-12 Monate.Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine positivere Nachricht ĂŒberbringen können.aus höchstens 20 Tage wird nur bis zu 12 Monate !?!nun wird es LĂ€cherlich, nur ich kann nicht Lachen !?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Delivery Issues
    Jul 27, 2023
  • Eine Odyssee ist zu Ende.

    Eine Odyssee ist zu Ende.Gott sei Dank.Sicherlich schuldet die derzeitige Politik in Sachen der "Heizpolitik" einerseits.Andererseits scheinen die meisten Mitarbeiter in Sachen Kompetenz doch noch stark zu fördern zu sein.Und ich hatte wohl, bis auf den letzten Mitarbeiter, wohl richtig Pech.Ich kann auch die angeblichen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    Jul 26, 2023
  • Onlinebetrug

    Wie bei vielen anderen, bestellt und sofort bezahlt. Nach nunmehr 3 Monaten ist die Lieferung nach wie vor nicht vollstĂ€ndig. Kontakt ist nicht möglich und auf Mails wird nicht geantwortet. Strafanzeige wurde gestellt wegen Onlinebetrug und PayPal eingeschaltet. Die waren allerdings auch keine Hilfe. Die haben nach 1 Monat den Antrag abgelehnt weil ich die Ware nicht zurĂŒck geschickt habe die ich gar nicht erhalten habe. Finger weg von der Firma!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Delivery Issues
    Jul 26, 2023
    • Niemals wieder

      Ich könnte hier jetzt einen riesig langen Text hin schreiben aber ich versuche es so kurz wie möglich.Ich habe mir eine neue Heizungsanlage bestellt und eine BetellbestĂ€tigung erhalten mit einer Lieferzeit von 10 - 20 Werktagen. Es hat sich lange niemand gemeldet. Auf meine RĂŒckfrage habe ich eine Lieferwoche bekommen. Die Woche kam und ging vorrĂŒber ohne das sich jemand gemeldet hat. Auf meine Anfrage per Mail habe ich auch keine Antwort bekommen. Nach mehrmaligem anrufen habe ich dann einen weiteren Liefertermin bekommen. Wieder ist niemand gekommen und auch niemand hat sich gemeldet. Dann beim 3. mal wieder das selbe. Bis dahin waren schon 5 Monate !!!! vergangen. Auf viele E-Mails und RĂŒckrufbitten wurde nicht reagiert. Nach androhen dies einem Anwalt zu ĂŒbergeben kam dann endlich ein RĂŒckruf mit der Aussage das ich noch 5 Monate warten mĂŒsste. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert und warte jetzt seit 10 tagen auf die RĂŒckzahlung von insgesamt 7000 €. Ich kann niemandem empfehlen dort etwas zu bestellen. Kunden werden nicht ernst genommen und es findet keine Kommunikation statt.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 25, 2023
    • Betrüger

      BetrĂŒger. Ich warte nun seit mehr als zwei Monaten auf eine RĂŒckerstattung - ohne Erfolg. Muss jetzt meinen Anwalt einschalten. Kaufen Sie woanders ein!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Refund/Return
      Jul 25, 2023
    • Preise/Lieferzeiten top - Reklamationsbearbeitung flop

      Preise und Lieferzeiten sind super, aber die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe!Emails werden nach ca. 14 Tagen beantwortet und wenn man telefonisch nachfragt, wird man abgewimmelt. Wenn man Artikel (in meinem Fall eine Therme) nicht verbauen kann, da diese beschĂ€digt angeliefert wurde, ist das schon eine kleine Ewigkeit.Einmal wurde mir sogar gesagt, dass die Frist der Emailbeantwortung wieder von neuem beginnt, wenn ich eine weitere email zur gleichen Reklamation schreiben wĂŒrde.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 25, 2023
    • Wenn alles gut war sollte man auch mal…

      Wenn alles gut war sollte man auch mal loben. Hier war alles vorbildlich. Super Kommunikation alles lief nach Plan, von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 25, 2023
    • Ich habe bereits Mitte letzten Jahres…

      Ich habe bereits Mitte letzten Jahres einen Pufferspeicher bei Heizungsdiscout24 bestellt. Ausschlag fĂŒr die Bestellung bei HD24 war die relativ kurz angegebene Lieferzeit. Am 23.12. wurde ich Mittags von einem Disponenten angerufen, dass er den Pufferspeicher in 10 Minuten anliefern wĂŒrde, dies war aber nicht möglich, da weder einer meiner Mitarbeiter noch ich vor Ort waren. Normalerweise sollte die Disposition mindestens einen Tag vor der Anlieferung Bescheid geben, dies wurde von uns extra gewĂŒnscht. Ich hatte den Disponenten am Telefon erklĂ€rt, dass niemand vor Ort sein wird und er meinte er wĂŒrde die Ware im neuen Jahr liefern. Als sich Mitte Januar immer noch niemand gemeldet hatte, habe ich bei HD24 angerufen und mich das erste mal beschwert. HD24 hat mir dann mitgeteilt, dass Sie den Pufferspeicher an jemanden anderen Ausgeliefert habe und mir einen neuen Liefertermin genannt. (????)Nachdem dieser auch nicht eingehalten wurde, habe ich mich erneut beschwert. Ab da habe ich mehrfach mit dem Kundenservice Kontakt gehabt, mal mit unfreundlichen Mitarbeitern, mal mit freundlichen aber egal mit wem, es ist danach einfach nie etwas passiert. Nachdem ich nach 10 Monaten eine Lieferfrist gesetzt habe und diese nicht eingehalten wurde, habe ich mein Geld zurĂŒckgefordert. Kurz nach der RĂŒckforderung habe ich eine Mail erhalten, dass die Ware bereits in der Disposition sei und sie in der nĂ€chsten Woche ausgeliefert werde. Nachdem wieder eine Woche vergangen war, habe ich eine Mail erhalten, dass ich die Annahme der Ware verweigert hĂ€tte. Weder hat sich eine Disponent bei mir gemeldet, noch war jemand vor Ort um die Ware auszuliefern. Ich stehe jetzt nach ĂŒber einem ganzen Jahr immer noch ohne Pufferspeicher da und bekomme seit ĂŒber 3 Monaten meine Geld nicht zurĂŒck. Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet. Entweder es handelt sich hier um Betrug oder der gesamten Kundenservice ist komplett unfĂ€hig. Ich habe mir die Bewertungen von HD24 angeschaut und denke viele der guten Bewertungen sind gekauft.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 25, 2023
    • Anfang Mai angeblich sofort lieferbaren…

      Anfang Mai angeblich sofort lieferbaren Warmwasserspeicher bestellt, Lieferung bis heute (Ende Juli) nicht erhalten.Keine Kontaktaufnahme möglich. Mails werden komplett ignoriert, via Telefon erreicht man mit viel Geduld nur den Berater fĂŒr Heizungsanlagen. Aber niemanden fĂŒr die Abwicklung einer laufen Bestellung !!Via Fax und Einschreiben RĂŒcktritt vom Kauf und RĂŒckzahlungsaufforderung geschickt, keine Reaktion.Anwalt eingeschaltet. Sehr Ă€rgerlich, es geht um knapp 1435,00 Euro !Rechnung VKRG/2023/1004075

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 24, 2023
    • Betrug

      Ich habe am 25.04.2023 eine Gastherme mit Zubehör bestellt und bezahlt. Es kam nur das Zubehör, die Gastherme kam nie an und es gab nur ausreden ĂŒber den Lieferzeitpunkt.Das Zubehör wurde nachweislich zurĂŒck geschickt, zusammen mit der endgĂŒltigen Stornierung des Auftrages wegen NichterfĂŒllung durch Heizungsdiscount24. Auf eine RĂŒckzahlung des Gesamtbetrages warte ich bis heute.Man erhĂ€lt auch keinerlei Antwort auf Anfragen via Emails ĂŒber den Lieferzeitpunkt und am Telefon scheint es nur ein unwissendes Callcenter zu geben, welches wohl selbst nicht soviel von dem HĂ€ndler hĂ€lt.Ich habe nun eine Frist gesetzt fĂŒr die RĂŒckzahlung, danach wird Anzeige wegen Betruges gestellt. Die Sache werde ich zu Ende fĂŒhren, notfalls ĂŒber das Gericht!Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen. Wenn dann sollte man sich eine VERBINDLICHE Liefergarantie mit Lieferzeitpunkt geben lassen, die Lieferinformationen auf der Webseite entsprechend in keinster Weise der RealitĂ€t und sollen augenscheinlich nur fĂŒr viele Bestellungen sorgen.Jeder der noch auf sein Geld wartet, sollte die Sache zur Anzeige bringen, nur so scheint man hier zu seinem Recht zu kommen!Die Bewertung werde ich, entsprechend den Gegebenheiten aktualisieren.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Refund/Return
      Jul 22, 2023
    • Top Abwicklung

      Top Abwicklung. Alles bestens.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 21, 2023
    • Hat wie immer alles geklappt.

      Hat wie immer alles geklappt.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 21, 2023
    • Wenn es läuft, dass läufts! Wenn nicht, dann nicht.

      Ich habe schon mehrfach bei Heizungsdicount24 bestellt. Wenn die Artikel verfĂŒgbar sind und man einfach nur bestellt und keine Frage oder Ă€hnliches hat, dann lĂ€uft alles richtig super! Sobald man aber eine Frage hat, bekommt man nur mit extremer Wartezeit jemanden ans Telefon. Per Mail ist die Kommunikation auch fast erfolglos.Bei dieser Bestellung habe ich ein Anschlussset fĂŒr eine Gastherme bestellt. Dieses war nicht sofort lieferbar. Kein Problem soweit. Allerdings habe ich nach einigen Wochen woanders ein Set (Vaillant Basis-Anschluss-Set, konzentrischer Anschluss Ø 60/100 PP, 303920) bekommen. Daher habe ich das Set bei Heizungsdiscount24 storniert / widerrufen. Bestellung am 25.05.2023, Widerruf am 14.06.2023, per Mail nachgefasst am 06.07.2023.Bis heute (21.06.2023) habe ich keine Antwort und kein Feedback dazu erhalten. Sprich auch keine Ware oder kein Geld zurĂŒck.Ich wĂŒrde gerne was anderes schreiben, da wenn der Artikel lieferbar ist, immer alles perfekt geklappt hat. Beispiel: WĂ€rmepumpe Donnerstags bestellt, wurde Montags angeliefert. Mega! Aber eine Frage per Mail oder am Telefon wird (fast) nie beantwortet.Es könnte so gut sein!

      Sentiment
      • None
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Bestellung

      Wir versuchen seit 10 Tagen telefonisch, wie auch per Mail, mit der Firma Heizungsdiscount in Kontakt zu kommen, da wir bisher die bestellte Ware nicht bekommen haben. Unsere Mails wurde bisher nicht beantwortet.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 21, 2023
    • Danke

      Danke, ich bin zufrieden

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Grauenhafter Kundenservice

      Im April habe ich eine Heizungsanlage bestellt und bis heute (22.07.2023) immer noch nicht alle Artikel erhalten. Somit konnte ich bis heute die neue Heizung immer noch nicht einbauen!Der Kundenservice ist einfach nur eine Schande - telefonisch jemanden zu erreichen ist aussichtlos und wenn man mal GlĂŒck hatte, erhĂ€lt man eine belanglose Information oder verweist auf einen anderen Mitarbeiter. Wenn man glaubt das man gleich mit dem anderen Mitarbeiter verbunden wird hat man sich geirrt. Nein man muss erneut ĂŒber die Zentrale anrufen und hĂ€ngt wieder stundenlang in der Warteschlange oder fliegt aus der Leitung.Auf Mails wird ĂŒberhaupt nicht reagiert.Habe jetzt genug und werde den gesamten Vorgang meinem Anwalt ĂŒbergeben.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Alles bestens gekappt

      Alles bestens gekappt

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 21, 2023
    • Schnelle Lieferung

      Schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung. Gerne wieder!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Schnelle Lieferung und gute Verpackung

      Schnelle Lieferung und gute Verpackung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Ich bin mit Preis Leistung Verhältnis…

      Ich bin mit Preis Leistung VerhÀltnis sehr zufrieden und schnelle unkomplizierte Lieferung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 20, 2023
    • Wochenlang keine Bestätigung des…

      Wochenlang keine BestÀtigung des Widerrufs

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 20, 2023
    • Meine Lieferung ist auch nach über 3…

      Meine Lieferung ist auch nach ĂŒber 3 Monaten noch nicht eingetroffen. Erster telefonischer Kontakt sehr schwierig. Dann wurde die Lieferung wieder kurzfristig zugesagt. Danach kein Telefonischer Kontakt mehr möglich. E-mails wurden nicht beantwortet. Paypal hat mir dann das Geld zurĂŒck erstattet.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Widerruf und Retoure funktioniert sehr gut

      Hatte am 01.07.23 in RĂŒcksprache mit meinem Installateur eine WW-WĂ€rmepumpen 260c von Bosch bei HD24 online bestellt und auch per Pay-Pal 2619 Eur im voraus bezahlt. Es war ein Samstag. Leider hatte ich das falsche Modell bestellt das zu hoch fĂŒr meinen Keller war. Ich Widerruf per E-Mail und Fax die Bestellung.Am 04.07. bekam ich eine E Mail vom Spediteur, das die Ware am 05.07.geliefert werdrn sollte. Lieferzeitraum war eigentlich richtig super und auch so wie lt. Web Site versprochen. Leider hatte ich die falsche Ware bestellt. Ich teilte der Spedition mit, dass ich den Widerruf erklĂ€rt hatte und die Ware nicht annehmen wĂŒrde und bat um den RĂŒckversand. Den Widerruf bekam ich nach einigen Tage von HD24 auch per Mail bestĂ€tigt mit dem Hinweis, dass die Ware nach der Retourankunft von HD24 geprĂŒfte und das Geld 2619 Eur bei Paypal wieder gutgeschrieben bekomme. Die RĂŒcklieferung dauerte aus den verschiedensten SpeditionsgrĂŒnden bis zum 16.07.23.Am 19.07.23 bekam ich eine Mail von HD24, dass die Retourware geprĂŒfte wurde und der Kaufpreis zurĂŒckerstattet wird.Eine Stunde spĂ€ter bekam ich eine Mail von Paypal das der Betrag von 2619 Eur gutgeschrieben wurde.Also ich kann wirklich nur sagen es ist alles bestens gelaufen. Ich kann wirklich nicht verstehen warum manche Bewertungen bzgl. der RĂŒcklieferung und Erstattung so schlecht sind.Der telef. Kontakt gestaltet sich etwas schwierig bzw. man braucht viel Zeit. Und die RĂŒckmeldung auf Fragen ist sehr ausbaufĂ€hig aber das liegt verstĂ€ndlichweise wohl am erhöhtem Auftragseingang.Die RĂŒcksendekosten wurden mir sogar nicht am Rechnungspreis,wie von mir gebeten, abgezogen. Hat HD24 ĂŒbernommen.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Ordering Process
      Jul 20, 2023
    • Der Laden ist eine absolute…

      Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Wir hatten einen Boiler bestellt. Es kam die BestellbestĂ€tigung mit der Mitteilung wir wĂŒrden benachrichtigt wenn der Artikel geliefert wird. Wir haben den Artikel jedoch nach ein paar Tagen storniert. Nachdem ich dort angerufen habe, haben wir auch gleich eine StornobestĂ€tigung erhalten. Im Laufe des Tages gehe ich vor die HaustĂŒr, und da stand der Boiler vor der TĂŒr. Er wurde einfach abgestellt, ohne das ich den Empfang bestĂ€tigt habe. Jetzt fing das Drama an. Bei jedem Telefonat wurde ich vertröstet. Dann war plötzlich keiner zustĂ€ndig, es ging gar nichts mehr. Das Geld war natĂŒrlich schon lĂ€ngst abgebucht.So hat sich das ein paar Wochen hingezogen, wir haben kein Geld zurĂŒckbekommen, und der Boiler wurde nicht abgeholt. Erst als unsere Bank das Geld zurĂŒckgeholt hat, was zum GlĂŒck geklappt hatte da wir mit Kreditkarte bezahlt hatten, hatten sie es plötzlich ganz eilig den Artikel wieder abzuholen.Nie wieder wĂŒrde ich da etwas bestellen.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Habe eine Gastherme vor einem Monat…

      Habe eine Gastherme vor einem Monat bestellt.Lieferzeit 5-12 Tage.Auch nach mehrfachen E-Mail und Anrufen (Immer belegt) keine Lieferung oder ErklĂ€rung was los ist.Wird wohl zeitnah dem Anwalt ĂŒbergeben werden mĂŒssen.Auftrag VK-SH-2023-1047838

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Alles ok

      Gute Preis/Leistung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 20, 2023
    • Ich habe am 02.05.2023 bestellt und…

      Ich habe am 02.05.2023 bestellt und bezahlt aber die Bestellung VK-SH-2023-1024800 ist immer noch nicht geliefert. Telefonisch unter der 064194825200 Nummer nicht erreichbar. E-Mail wird auch nicht beantwortet. Ich weiß bis jetzt 19.07.2023 immer noch nicht wann geliefert wird.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 19, 2023
    • Lange Lieferzeit

      Warte seit 5 Tagen auf eine VersandbestÀtigung.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 19, 2023
    • Qualität und schnelle Lieferung

      QualitÀt und schnelle Lieferung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 19, 2023
    • Sehr zuverlässiger Shop

      Schnell, gute Ware und top Preise

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 19, 2023
    • Alles bestens 👍🏻

      Alles bestens đŸ‘đŸ»

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 19, 2023
    • Alles prima!!

      Alles prima!!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 19, 2023
    • Hier läuft einfach alles schief !!

      Hier lĂ€uft einfach alles schief !!Keine Termineinhaltung !Keine Kommunikation !Nachlieferung findet nicht statt!Geld zurĂŒck gibts auch nicht!EINFACH FINGER WEG VON SO EINEM UNSERIÖSEN UNTERNEHMEN!!!!!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 19, 2023
    • Bestellte Ware nicht geliefert

      Angebliche Lagerware nach mehr als zwei Wochen nicht geliefert. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht geantwortet.Hier wird offensichtlich Bestellware als Lagerware angeboten um zum Kauf zu animieren.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Availability
      Jul 18, 2023
    • Keine Empfehlung!

      Sehr schlechter Service und fehlende Kommunikation! Anfragen werden - wenn ĂŒberhaupt- nur nach mehrmaliger Aufforderung beantwortet. Lange Lieferzeiten bzw. bei Stornierung wochenlanges Warten auf die RĂŒckerstattung, obwohl zugesichert wurde, dass das Geld in wenigen Tagen zurĂŒckgebucht wird. Keine Empfehlung!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 18, 2023
    • Bestellung und Lieferung sehr gut

      Bestellung und Lieferung sehr gut, in wenigen Tagen war das Material da. TOP NEGATIV... Wollte Kontakt telefonisch und per Email aufnehmen wg. RĂŒcksendungen, leider keinen erreicht...

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Communication Problems
      Jul 18, 2023
    • Vorsicht: keine Lieferung, kein Kontakt möglich

      Ich warte seit mehr als einer Woche auf den bestellten, sofort lieferbaren Artikel. Leider gibt es keine Kommunikation. eMail sowie Kontaktanfrage ĂŒber Kontaktformular werden nicht beantwortet, telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Es gibt eine Wartemelodie und spĂ€testens nach einigen Minuten fliegt man aus der Leitung. Auf der Webseite wird sogar telefonische Beratung angeboten.Die Artikel sind recht gĂŒnstig, aber Service ist vorhanden. Mal schauen ob mein Artikel noch eintrifft oder ob ich den paypal-KĂ€uferschutz nutzen muss...

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 18, 2023
    • Artikel im Onlineshop mit Lieferzeit Unvermögen, oder Betrug, man weiß es nicht…

      Artikel im Onlineshop mit Lieferzeit von zwei bis maximal sechs Tagen angegeben, nach mehreren Wochen keine Ware, keine Antwort auf E-Mails,

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 18, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(17)
    42%
  • Negative(22)
    55%
  • None(1)
    2%
-13 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Delivery Issues(16)
    40%
  • Customer Service(8)
    20%
  • Communication Problems(5)
    12%
  • Product Quality(4)
    10%
  • Price/Value(3)
    8%
  • Refund/Return(2)
    5%
  • Availability(1)
    2%
  • Ordering Process(1)
    2%

Languages

  • German(40)
    100%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from Trustpilot reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Frequently Asked Questions
  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from Trustpilot. It contains the top 40 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 40 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.