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Mixed Reviews for Heizungsdiscount24: Quality and Communication Praised, Delivery and Customer Service Criticized

Mixed Reviews for Heizungsdiscount24: Quality and Communication Praised, Delivery and Customer Service Criticized

40 reviews between Jul 18, 2023 and Jul 28, 2023.

Heizungsdiscount24 has received mixed reviews from customers. Some praised the quality, communication, and smooth process. However, others complained about long delivery times, poor customer service, and difficulties in contacting the company. Issues with missing or incomplete orders and delayed refunds were also mentioned. Overall, customers recommend caution when considering a purchase from Heizungsdiscount24.

Heizungsdiscount24 GmbH 
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40 reviews between Jul 18, 2023 and Jul 28, 2023.

Jul 18, 2023 - Jul 28, 2023
  • Alles top

    Alles top. Super Qualit├Ąt,

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Product Quality
    Jul 28, 2023
  • Alles bestens

    Alles bestens. Zu empfehlen. Jederzeit wieder.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Customer Service
    Jul 27, 2023
  • Gut? Mittel? Schlecht? Falsch, noch schlechter geht nicht !!!!!!!

    Bei der Bestellung waren alle Mitarbeiter sehr Nett.aber dannerste Lieferungen kommen anSuper, ich kann meine Heizung bald einbauen, da die alte Defekt ist, Heizungsbauer war da und sagte mir, das war echt schnellaber dannDie Heizungsanlage selber fehlt, was nunWarten, sollte ja auch bis zu 4 Wochen dauernachja, Bestellung war im M├Ąrz, habe dort mal angerufen, da musst du wirklich hartn├Ąckig sein bis du durchkommstda wurde mir dann gesagt, kann bis zu 4 Monate dauern, ich k├Ânne ja die Bestellung zur├╝ck ziehen, na tollsteht alles im Keller, und der steht voll mit den Heizungsteilen, wovon eins mit drei Mann die Treppe in den Keller getragen werden musste wo soll ich nun noch eine Heizung herbekommen ?, also warte ich die 4 Monate, das Problem istIch warte immer noch, keine Info von denen, einfach NIXalso wieder Anruf mit Hartn├Ąckigkeit , zusage, das die Heizung zu den angegeben Termin ankommen wird.naja, ich warte immer noch, f├╝hle mich so richtig verarscht.Mein Heizungsbauer sagte mir das es zu jeder Bestellung bei Vaillant einen Code gibt, da kann jeder genau ersehen wann die Heizung fertig gebaut ist und das Werk verlassen wird, das sagte ich auch der Firma, und dann ist die aussage gekommen , wir haben keinen Code, wollen die mich nun so richtig verarschen ????????????????????????????????ich verstehe nicht das die Firma 4 Sterne bekommt, aber wenn genau schaust sind die guten Bewertungen ├Ąlter, das sagt dann wohl alles Mein Heizungsbauer lacht nur noch und ich , mir stehen die Tr├Ąnen in den Augensoeben eine Mail erhalten von Heizungsbau 24Diese Firma wird zum echten No GoText der Firma !!!!!!!das extreme Markt geschehen, entstanden durch die Gesetzesvorhaben zum Heizungstausch, f├╝hrt in unserer Branche derzeit dazu, dass durch die Vielzahl der eingehenden Auftr├Ąge diese nur mit Verz├Âgerung ausgeliefert werden k├Ânnen.Leider betr├Ągt die aktuelle Liefertermin f├╝r den bestellten Artikel zwischen 8-12 Monate.Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen keine positivere Nachricht ├╝berbringen k├Ânnen.aus h├Âchstens 20 Tage wird nur bis zu 12 Monate !?!nun wird es L├Ącherlich, nur ich kann nicht Lachen !?!?!?!?!?!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!?!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Delivery Issues
    Jul 27, 2023
  • Eine Odyssee ist zu Ende.

    Eine Odyssee ist zu Ende.Gott sei Dank.Sicherlich schuldet die derzeitige Politik in Sachen der "Heizpolitik" einerseits.Andererseits scheinen die meisten Mitarbeiter in Sachen Kompetenz doch noch stark zu f├Ârdern zu sein.Und ich hatte wohl, bis auf den letzten Mitarbeiter, wohl richtig Pech.Ich kann auch die angeblichen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    Jul 26, 2023
  • Onlinebetrug

    Wie bei vielen anderen, bestellt und sofort bezahlt. Nach nunmehr 3 Monaten ist die Lieferung nach wie vor nicht vollst├Ąndig. Kontakt ist nicht m├Âglich und auf Mails wird nicht geantwortet. Strafanzeige wurde gestellt wegen Onlinebetrug und PayPal eingeschaltet. Die waren allerdings auch keine Hilfe. Die haben nach 1 Monat den Antrag abgelehnt weil ich die Ware nicht zur├╝ck geschickt habe die ich gar nicht erhalten habe. Finger weg von der Firma!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Delivery Issues
    Jul 26, 2023
    • Niemals wieder

      Ich k├Ânnte hier jetzt einen riesig langen Text hin schreiben aber ich versuche es so kurz wie m├Âglich.Ich habe mir eine neue Heizungsanlage bestellt und eine Betellbest├Ątigung erhalten mit einer Lieferzeit von 10 - 20 Werktagen. Es hat sich lange niemand gemeldet. Auf meine R├╝ckfrage habe ich eine Lieferwoche bekommen. Die Woche kam und ging vorr├╝ber ohne das sich jemand gemeldet hat. Auf meine Anfrage per Mail habe ich auch keine Antwort bekommen. Nach mehrmaligem anrufen habe ich dann einen weiteren Liefertermin bekommen. Wieder ist niemand gekommen und auch niemand hat sich gemeldet. Dann beim 3. mal wieder das selbe. Bis dahin waren schon 5 Monate !!!! vergangen. Auf viele E-Mails und R├╝ckrufbitten wurde nicht reagiert. Nach androhen dies einem Anwalt zu ├╝bergeben kam dann endlich ein R├╝ckruf mit der Aussage das ich noch 5 Monate warten m├╝sste. Ich habe die Bestellung daraufhin storniert und warte jetzt seit 10 tagen auf die R├╝ckzahlung von insgesamt 7000 ÔéČ. Ich kann niemandem empfehlen dort etwas zu bestellen. Kunden werden nicht ernst genommen und es findet keine Kommunikation statt.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 25, 2023
    • Betrüger

      Betr├╝ger. Ich warte nun seit mehr als zwei Monaten auf eine R├╝ckerstattung - ohne Erfolg. Muss jetzt meinen Anwalt einschalten. Kaufen Sie woanders ein!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Refund/Return
      Jul 25, 2023
    • Preise/Lieferzeiten top - Reklamationsbearbeitung flop

      Preise und Lieferzeiten sind super, aber die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe!Emails werden nach ca. 14 Tagen beantwortet und wenn man telefonisch nachfragt, wird man abgewimmelt. Wenn man Artikel (in meinem Fall eine Therme) nicht verbauen kann, da diese besch├Ądigt angeliefert wurde, ist das schon eine kleine Ewigkeit.Einmal wurde mir sogar gesagt, dass die Frist der Emailbeantwortung wieder von neuem beginnt, wenn ich eine weitere email zur gleichen Reklamation schreiben w├╝rde.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 25, 2023
    • Wenn alles gut war sollte man auch mal…

      Wenn alles gut war sollte man auch mal loben. Hier war alles vorbildlich. Super Kommunikation alles lief nach Plan, von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 25, 2023
    • Ich habe bereits Mitte letzten Jahres…

      Ich habe bereits Mitte letzten Jahres einen Pufferspeicher bei Heizungsdiscout24 bestellt. Ausschlag f├╝r die Bestellung bei HD24 war die relativ kurz angegebene Lieferzeit. Am 23.12. wurde ich Mittags von einem Disponenten angerufen, dass er den Pufferspeicher in 10 Minuten anliefern w├╝rde, dies war aber nicht m├Âglich, da weder einer meiner Mitarbeiter noch ich vor Ort waren. Normalerweise sollte die Disposition mindestens einen Tag vor der Anlieferung Bescheid geben, dies wurde von uns extra gew├╝nscht. Ich hatte den Disponenten am Telefon erkl├Ąrt, dass niemand vor Ort sein wird und er meinte er w├╝rde die Ware im neuen Jahr liefern. Als sich Mitte Januar immer noch niemand gemeldet hatte, habe ich bei HD24 angerufen und mich das erste mal beschwert. HD24 hat mir dann mitgeteilt, dass Sie den Pufferspeicher an jemanden anderen Ausgeliefert habe und mir einen neuen Liefertermin genannt. (????)Nachdem dieser auch nicht eingehalten wurde, habe ich mich erneut beschwert. Ab da habe ich mehrfach mit dem Kundenservice Kontakt gehabt, mal mit unfreundlichen Mitarbeitern, mal mit freundlichen aber egal mit wem, es ist danach einfach nie etwas passiert. Nachdem ich nach 10 Monaten eine Lieferfrist gesetzt habe und diese nicht eingehalten wurde, habe ich mein Geld zur├╝ckgefordert. Kurz nach der R├╝ckforderung habe ich eine Mail erhalten, dass die Ware bereits in der Disposition sei und sie in der n├Ąchsten Woche ausgeliefert werde. Nachdem wieder eine Woche vergangen war, habe ich eine Mail erhalten, dass ich die Annahme der Ware verweigert h├Ątte. Weder hat sich eine Disponent bei mir gemeldet, noch war jemand vor Ort um die Ware auszuliefern. Ich stehe jetzt nach ├╝ber einem ganzen Jahr immer noch ohne Pufferspeicher da und bekomme seit ├╝ber 3 Monaten meine Geld nicht zur├╝ck. Ich habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet. Entweder es handelt sich hier um Betrug oder der gesamten Kundenservice ist komplett unf├Ąhig. Ich habe mir die Bewertungen von HD24 angeschaut und denke viele der guten Bewertungen sind gekauft.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 25, 2023
    • Anfang Mai angeblich sofort lieferbaren…

      Anfang Mai angeblich sofort lieferbaren Warmwasserspeicher bestellt, Lieferung bis heute (Ende Juli) nicht erhalten.Keine Kontaktaufnahme m├Âglich. Mails werden komplett ignoriert, via Telefon erreicht man mit viel Geduld nur den Berater f├╝r Heizungsanlagen. Aber niemanden f├╝r die Abwicklung einer laufen Bestellung !!Via Fax und Einschreiben R├╝cktritt vom Kauf und R├╝ckzahlungsaufforderung geschickt, keine Reaktion.Anwalt eingeschaltet. Sehr ├Ąrgerlich, es geht um knapp 1435,00 Euro !Rechnung VKRG/2023/1004075

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 24, 2023
    • Betrug

      Ich habe am 25.04.2023 eine Gastherme mit Zubeh├Âr bestellt und bezahlt. Es kam nur das Zubeh├Âr, die Gastherme kam nie an und es gab nur ausreden ├╝ber den Lieferzeitpunkt.Das Zubeh├Âr wurde nachweislich zur├╝ck geschickt, zusammen mit der endg├╝ltigen Stornierung des Auftrages wegen Nichterf├╝llung durch Heizungsdiscount24. Auf eine R├╝ckzahlung des Gesamtbetrages warte ich bis heute.Man erh├Ąlt auch keinerlei Antwort auf Anfragen via Emails ├╝ber den Lieferzeitpunkt und am Telefon scheint es nur ein unwissendes Callcenter zu geben, welches wohl selbst nicht soviel von dem H├Ąndler h├Ąlt.Ich habe nun eine Frist gesetzt f├╝r die R├╝ckzahlung, danach wird Anzeige wegen Betruges gestellt. Die Sache werde ich zu Ende f├╝hren, notfalls ├╝ber das Gericht!Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen. Wenn dann sollte man sich eine VERBINDLICHE Liefergarantie mit Lieferzeitpunkt geben lassen, die Lieferinformationen auf der Webseite entsprechend in keinster Weise der Realit├Ąt und sollen augenscheinlich nur f├╝r viele Bestellungen sorgen.Jeder der noch auf sein Geld wartet, sollte die Sache zur Anzeige bringen, nur so scheint man hier zu seinem Recht zu kommen!Die Bewertung werde ich, entsprechend den Gegebenheiten aktualisieren.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Refund/Return
      Jul 22, 2023
    • Top Abwicklung

      Top Abwicklung. Alles bestens.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 21, 2023
    • Hat wie immer alles geklappt.

      Hat wie immer alles geklappt.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 21, 2023
    • Wenn es läuft, dass läufts! Wenn nicht, dann nicht.

      Ich habe schon mehrfach bei Heizungsdicount24 bestellt. Wenn die Artikel verf├╝gbar sind und man einfach nur bestellt und keine Frage oder ├Ąhnliches hat, dann l├Ąuft alles richtig super! Sobald man aber eine Frage hat, bekommt man nur mit extremer Wartezeit jemanden ans Telefon. Per Mail ist die Kommunikation auch fast erfolglos.Bei dieser Bestellung habe ich ein Anschlussset f├╝r eine Gastherme bestellt. Dieses war nicht sofort lieferbar. Kein Problem soweit. Allerdings habe ich nach einigen Wochen woanders ein Set (Vaillant Basis-Anschluss-Set, konzentrischer Anschluss ├ś 60/100 PP, 303920) bekommen. Daher habe ich das Set bei Heizungsdiscount24 storniert / widerrufen. Bestellung am 25.05.2023, Widerruf am 14.06.2023, per Mail nachgefasst am 06.07.2023.Bis heute (21.06.2023) habe ich keine Antwort und kein Feedback dazu erhalten. Sprich auch keine Ware oder kein Geld zur├╝ck.Ich w├╝rde gerne was anderes schreiben, da wenn der Artikel lieferbar ist, immer alles perfekt geklappt hat. Beispiel: W├Ąrmepumpe Donnerstags bestellt, wurde Montags angeliefert. Mega! Aber eine Frage per Mail oder am Telefon wird (fast) nie beantwortet.Es k├Ânnte so gut sein!

      Sentiment
      • None
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Bestellung

      Wir versuchen seit 10 Tagen telefonisch, wie auch per Mail, mit der Firma Heizungsdiscount in Kontakt zu kommen, da wir bisher die bestellte Ware nicht bekommen haben. Unsere Mails wurde bisher nicht beantwortet.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 21, 2023
    • Danke

      Danke, ich bin zufrieden

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Grauenhafter Kundenservice

      Im April habe ich eine Heizungsanlage bestellt und bis heute (22.07.2023) immer noch nicht alle Artikel erhalten. Somit konnte ich bis heute die neue Heizung immer noch nicht einbauen!Der Kundenservice ist einfach nur eine Schande - telefonisch jemanden zu erreichen ist aussichtlos und wenn man mal Gl├╝ck hatte, erh├Ąlt man eine belanglose Information oder verweist auf einen anderen Mitarbeiter. Wenn man glaubt das man gleich mit dem anderen Mitarbeiter verbunden wird hat man sich geirrt. Nein man muss erneut ├╝ber die Zentrale anrufen und h├Ąngt wieder stundenlang in der Warteschlange oder fliegt aus der Leitung.Auf Mails wird ├╝berhaupt nicht reagiert.Habe jetzt genug und werde den gesamten Vorgang meinem Anwalt ├╝bergeben.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 21, 2023
    • Alles bestens gekappt

      Alles bestens gekappt

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 21, 2023
    • Schnelle Lieferung

      Schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung. Gerne wieder!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Schnelle Lieferung und gute Verpackung

      Schnelle Lieferung und gute Verpackung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Ich bin mit Preis Leistung Verhältnis…

      Ich bin mit Preis Leistung Verh├Ąltnis sehr zufrieden und schnelle unkomplizierte Lieferung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 20, 2023
    • Wochenlang keine Bestätigung des…

      Wochenlang keine Best├Ątigung des Widerrufs

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 20, 2023
    • Meine Lieferung ist auch nach über 3…

      Meine Lieferung ist auch nach ├╝ber 3 Monaten noch nicht eingetroffen. Erster telefonischer Kontakt sehr schwierig. Dann wurde die Lieferung wieder kurzfristig zugesagt. Danach kein Telefonischer Kontakt mehr m├Âglich. E-mails wurden nicht beantwortet. Paypal hat mir dann das Geld zur├╝ck erstattet.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Widerruf und Retoure funktioniert sehr gut

      Hatte am 01.07.23 in R├╝cksprache mit meinem Installateur eine WW-W├Ąrmepumpen 260c von Bosch bei HD24 online bestellt und auch per Pay-Pal 2619 Eur im voraus bezahlt. Es war ein Samstag. Leider hatte ich das falsche Modell bestellt das zu hoch f├╝r meinen Keller war. Ich Widerruf per E-Mail und Fax die Bestellung.Am 04.07. bekam ich eine E Mail vom Spediteur, das die Ware am 05.07.geliefert werdrn sollte. Lieferzeitraum war eigentlich richtig super und auch so wie lt. Web Site versprochen. Leider hatte ich die falsche Ware bestellt. Ich teilte der Spedition mit, dass ich den Widerruf erkl├Ąrt hatte und die Ware nicht annehmen w├╝rde und bat um den R├╝ckversand. Den Widerruf bekam ich nach einigen Tage von HD24 auch per Mail best├Ątigt mit dem Hinweis, dass die Ware nach der Retourankunft von HD24 gepr├╝fte und das Geld 2619 Eur bei Paypal wieder gutgeschrieben bekomme. Die R├╝cklieferung dauerte aus den verschiedensten Speditionsgr├╝nden bis zum 16.07.23.Am 19.07.23 bekam ich eine Mail von HD24, dass die Retourware gepr├╝fte wurde und der Kaufpreis zur├╝ckerstattet wird.Eine Stunde sp├Ąter bekam ich eine Mail von Paypal das der Betrag von 2619 Eur gutgeschrieben wurde.Also ich kann wirklich nur sagen es ist alles bestens gelaufen. Ich kann wirklich nicht verstehen warum manche Bewertungen bzgl. der R├╝cklieferung und Erstattung so schlecht sind.Der telef. Kontakt gestaltet sich etwas schwierig bzw. man braucht viel Zeit. Und die R├╝ckmeldung auf Fragen ist sehr ausbauf├Ąhig aber das liegt verst├Ąndlichweise wohl am erh├Âhtem Auftragseingang.Die R├╝cksendekosten wurden mir sogar nicht am Rechnungspreis,wie von mir gebeten, abgezogen. Hat HD24 ├╝bernommen.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Ordering Process
      Jul 20, 2023
    • Der Laden ist eine absolute…

      Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Wir hatten einen Boiler bestellt. Es kam die Bestellbest├Ątigung mit der Mitteilung wir w├╝rden benachrichtigt wenn der Artikel geliefert wird. Wir haben den Artikel jedoch nach ein paar Tagen storniert. Nachdem ich dort angerufen habe, haben wir auch gleich eine Stornobest├Ątigung erhalten. Im Laufe des Tages gehe ich vor die Haust├╝r, und da stand der Boiler vor der T├╝r. Er wurde einfach abgestellt, ohne das ich den Empfang best├Ątigt habe. Jetzt fing das Drama an. Bei jedem Telefonat wurde ich vertr├Âstet. Dann war pl├Âtzlich keiner zust├Ąndig, es ging gar nichts mehr. Das Geld war nat├╝rlich schon l├Ąngst abgebucht.So hat sich das ein paar Wochen hingezogen, wir haben kein Geld zur├╝ckbekommen, und der Boiler wurde nicht abgeholt. Erst als unsere Bank das Geld zur├╝ckgeholt hat, was zum Gl├╝ck geklappt hatte da wir mit Kreditkarte bezahlt hatten, hatten sie es pl├Âtzlich ganz eilig den Artikel wieder abzuholen.Nie wieder w├╝rde ich da etwas bestellen.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Habe eine Gastherme vor einem Monat…

      Habe eine Gastherme vor einem Monat bestellt.Lieferzeit 5-12 Tage.Auch nach mehrfachen E-Mail und Anrufen (Immer belegt) keine Lieferung oder Erkl├Ąrung was los ist.Wird wohl zeitnah dem Anwalt ├╝bergeben werden m├╝ssen.Auftrag VK-SH-2023-1047838

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 20, 2023
    • Alles ok

      Gute Preis/Leistung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 20, 2023
    • Ich habe am 02.05.2023 bestellt und…

      Ich habe am 02.05.2023 bestellt und bezahlt aber die Bestellung VK-SH-2023-1024800 ist immer noch nicht geliefert. Telefonisch unter der 064194825200 Nummer nicht erreichbar. E-Mail wird auch nicht beantwortet. Ich wei├č bis jetzt 19.07.2023 immer noch nicht wann geliefert wird.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Communication Problems
      Jul 19, 2023
    • Lange Lieferzeit

      Warte seit 5 Tagen auf eine Versandbest├Ątigung.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 19, 2023
    • Qualität und schnelle Lieferung

      Qualit├Ąt und schnelle Lieferung

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 19, 2023
    • Sehr zuverlässiger Shop

      Schnell, gute Ware und top Preise

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Price/Value
      Jul 19, 2023
    • Alles bestens 👍🏻

      Alles bestens ­čĹŹ­čĆ╗

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 19, 2023
    • Alles prima!!

      Alles prima!!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 19, 2023
    • Hier läuft einfach alles schief !!

      Hier l├Ąuft einfach alles schief !!Keine Termineinhaltung !Keine Kommunikation !Nachlieferung findet nicht statt!Geld zur├╝ck gibts auch nicht!EINFACH FINGER WEG VON SO EINEM UNSERI├ľSEN UNTERNEHMEN!!!!!!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 19, 2023
    • Bestellte Ware nicht geliefert

      Angebliche Lagerware nach mehr als zwei Wochen nicht geliefert. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nicht geantwortet.Hier wird offensichtlich Bestellware als Lagerware angeboten um zum Kauf zu animieren.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Availability
      Jul 18, 2023
    • Keine Empfehlung!

      Sehr schlechter Service und fehlende Kommunikation! Anfragen werden - wenn ├╝berhaupt- nur nach mehrmaliger Aufforderung beantwortet. Lange Lieferzeiten bzw. bei Stornierung wochenlanges Warten auf die R├╝ckerstattung, obwohl zugesichert wurde, dass das Geld in wenigen Tagen zur├╝ckgebucht wird. Keine Empfehlung!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 18, 2023
    • Bestellung und Lieferung sehr gut

      Bestellung und Lieferung sehr gut, in wenigen Tagen war das Material da. TOP NEGATIV... Wollte Kontakt telefonisch und per Email aufnehmen wg. R├╝cksendungen, leider keinen erreicht...

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Communication Problems
      Jul 18, 2023
    • Vorsicht: keine Lieferung, kein Kontakt möglich

      Ich warte seit mehr als einer Woche auf den bestellten, sofort lieferbaren Artikel. Leider gibt es keine Kommunikation. eMail sowie Kontaktanfrage ├╝ber Kontaktformular werden nicht beantwortet, telefonischer Kontakt ist nicht m├Âglich. Es gibt eine Wartemelodie und sp├Ątestens nach einigen Minuten fliegt man aus der Leitung. Auf der Webseite wird sogar telefonische Beratung angeboten.Die Artikel sind recht g├╝nstig, aber Service ist vorhanden. Mal schauen ob mein Artikel noch eintrifft oder ob ich den paypal-K├Ąuferschutz nutzen muss...

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 18, 2023
    • Artikel im Onlineshop mit Lieferzeit Unvermögen, oder Betrug, man weiß es nicht…

      Artikel im Onlineshop mit Lieferzeit von zwei bis maximal sechs Tagen angegeben, nach mehreren Wochen keine Ware, keine Antwort auf E-Mails,

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 18, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(17)
    42%
  • Negative(22)
    55%
  • None(1)
    2%
-13 Net Promoter
Score

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  • Product Quality(4)
    10%
  • Price/Value(3)
    8%
  • Refund/Return(2)
    5%
  • Availability(1)
    2%
  • Ordering Process(1)
    2%

Languages

  • German(40)
    100%

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