Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
Mixed Reviews for Akbank's Mobile Banking App

Mixed Reviews for Akbank's Mobile Banking App

30 reviews between Jul 07, 2023 and Jul 10, 2023.

Akbank's mobile banking app receives mixed reviews from users, with some praising its ease of use and practicality while others criticize its interface and functionality. Some users have experienced difficulties with features like IBAN reading and transaction processing. The app is also lacking in certain features like HGS cancellation. Despite these issues, many users appreciate Akbank's customer support and value the bank for its reliability and convenience. Overall, there is room for improvement in terms of user experience and functionality.

‎Akbank
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

30 reviews between Jul 07, 2023 and Jul 10, 2023.

Jul 07, 2023 - Jul 10, 2023
  • Süper

    İhtiyacımız olduğu an yanımızda

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Mobile App Experience
    Jul 10, 2023
  • Süper!!!

    Merhaba! Uygulama gayet güzel,kullanışlı ve pratik. “Gece modu eklenirse daha güzel olur.”Akbank gerçekten çok başarılı ve muhteşem bir banka!!! Akbank’ın özellikle kartlarına bayılıyorum… Akbanklı olmak çok güzel…☺️☺️☺️☺️☺️

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Mobile App Experience
    Jul 10, 2023
  • PARA TRANSFERİ

    para transferınde kamera ıban okuma olmadıgından kaynaklı 2 yıldız kırdım...

    Sentiment
    • None
    Content
    • Transaction Issues
    Jul 10, 2023
  • Önemli

    Herşey gayet güzel limit arttırımı yaparsanız daha güzel olur

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Limit Increase
    Jul 10, 2023
  • Mükemmel

    Çok güzel ve başarılı emeği geçen herkese teşekkür ediyorum

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • Mobile App Experience
    Jul 10, 2023
    • Yalancı

      Yemeksepeti kampanyası yapmışlar ilk defa kayıt olanlara indirim kodu verileceği yazıyordu kayıt oldum yeni müşteri olarak fakat dedikleri gibi bir kod gelmedi o indirim yüzünden müşteri olacaklar olmasın bedava müşterisi yapıyorlar sizi

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Transaction Issues
      Jul 10, 2023
    • Çok seviyorum

      Çok seviyorum çok güzel ❤️

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Ease of Use
      Jul 10, 2023
    • Adıyaman

      Ak bankı çok seviyorum 🙏iyiki akbanklıyım

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 10, 2023
    • Çöp

      Ben bu bankanın atm lerinden bıktım artık daha kötüsü olamaz diyodum artık mobil uygulaması daha kötü. Arayüz berbat menüler sıkıntılı aradığını bulamıyosun sürekli hata veriyo işlem yaptırmıyo

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Application Errors
      Jul 10, 2023
    • En iyi mobil bankacılık sistemi

      Sadece havale ve eft lerin hesaba geçmesi uzun sürüyor nedense.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Transaction Issues
      Jul 10, 2023
    • Kullanışlı

      Çok rahat sistem tek eksik hgs iptalinin olmaması. Diğer bankalarda uygulama üzerinden hgs iptali yapabiliyorum.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Experience
      Jul 10, 2023
    • Kullanışlı

      Teşekkürler

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Card Services
      Jul 09, 2023
    • Akbank’ım

      Her ihtiyacımda yanımda olduğunuz için çok teşekkür ederim😊

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 09, 2023
    • 😊😊

      Akbank benim içindeğerli bir kurum.
      Zor zamanımın kurtarıcısı

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Experience
      Jul 09, 2023
    • Akbank Fikirtepe Şb. Müdürü

      Gülay Hn. İşini gerçekten çok iyi yapan, iş bitirici, Güler yüzlü. Onu Alp Emlak Ailesi olarak çok seviyoruz. İyi varsınız.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 09, 2023
    • Cep Şifre Alma Skandalı

      Hayatımda bu kadar az gelişmiş, başarısız, testi yapılmamış, amatör bir uygulama daha görmedim. Yaklaşık 10 gündür cep şifre almaya çalışıyorum tüm bilgileri doğru girdiğim halde uygulama hata veriyor, asla şifre alamıyorum. Üstelik bu durum mükemmel banka tarafından fark dahi edilmemiş, o kadar başarılı bir yazılım ekipleri var düşünün. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum akıllı asistan çıkıyor ama asla şikayet almıyor, bari şifre alayım diyorum MOBİL İNTERNET ŞİFRESİNİ ALMAK İÇİN MOBİL ŞUBEYE YÖNLENDİRİYOR, üstelik zaten uygulama da hata verdiği için şifre alamıyorsunuz. Yani neresinden tutsanız elinizde kalır. Bir de banka ya, acil işiniz her zaman olabilir. Diğer bankalarda esamesi okunmayan hatalar var. Bence önemli işleriniz için asla güvenmeyin. Uygulaması prenses gibi hata falan verir yolda kalırsınız mazallah.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Application Errors
      Jul 09, 2023
    • 1 puan bile fazla

      ülkenin en iyi bankalari arasinda ol .. ama ödemesini yaptigim karta odeme yapmamis gibi pazar sabahi bildirim yapabilir sasirmayin .. menulerin icinde bir gezin ki kaybolun aradiginizi bulmak mesela.. en azindan uygulamayi yapan bir kez denese kullanmayi REZİLLİĞİ fark eder..

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface
      Jul 09, 2023
    • Çok saçma bir uygulama

      Uzun zamandır Bankacılık uygulamalarını kullandım. Fakat bu gördüğüm uygulama kadar saçma kullanım kolaylığı olmayan bir çok bilgi bakmak için ayrı sekmelere gitmek falan bana çok amatör geldi.
      Uygulama ekibinin azıcık yenilik araştırmasını tavsiye ederim.

      Bankacılık konusunda 4 puanı alırsınız . Fakat uygulamada sınıfta kaldınız diyebilirim.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface
      Jul 08, 2023
    • Kredi kartı limit arttırımı

      Kredi kartımın limitini 105000 olarak güncellesek daha memnun olurum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Limit Increase
      Jul 08, 2023
    • Hiç

      🫡

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Experience
      Jul 08, 2023
    • Ak bank mobil

      Çok iyi çok kullanışlı

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Ease of Use
      Jul 08, 2023
    • Süper

      İnternet bankacılığın 1 numarası akbank
      Sakın güncelleme yapmayınız. Bu şekilde çok memnunuz…SAKIN!!!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Experience
      Jul 07, 2023
    • İşleyişiniz ve cep şubeniz çok kullanışsız ve zor !!

      Maaş müşteriniz olduğumuz için mecburiyetten kullanıyorum , hadi diyorum madem kullanıyorum aşılmaya çalışayım ama ne müşteri memnuniyeti anlayışınız var nede uygulamanızda kolaylığınız var , gerçekten çevremde herkes aynı şeyi düşünüyor sizin için Akbank mı aman aman aman uzak dur diye bence reklamlara o kadar para harcayacağınıza yapılan eleştirilere kulak asıp kendinizi yenilemeye çalışın … sizden gerçek anlamda hiç memnun değilim değiliz !

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 07, 2023
    • Berbat

      Hayatımda gördüğüm en kötü bankacılık uygulaması sürekli şifre yanlış diyo sürekli hata veriyor aşırı berbat her girişte tekrar şifre almak zorunda kalıyorum

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Application Errors
      Jul 07, 2023
    • Süper

      Birde bana akses karttı ilk verdiklerinde 6ay sonra limitiniz güncellenip yükselecek dendi 3 yılı aşıcak hala 2000 limit ne yükseldi ne birşey 2000 ne avmde 4 kişilik bir aile yemeği yıl 2023Y yükselirse daha mutlu olacam, Türkiye’de 2000 limit Li tek vatandaşım etrafımda daha görmedim,
      Teşekkürler saygılar iyi çalışmalar dilerim.
      Sevgilerin ile Akbank kullanıcısı Deniz PARLAK

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Limit Increase
      Jul 07, 2023
    • Akban mobil diğer bankalardan daha kullanişli

      Herkeze tavsiye ederim

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Mobile App Experience
      Jul 07, 2023
    • Kullanımı çok zor

      Diğer banka uygulamalarıyla kıyaslandığında internet bankacılığınız çok zor. Otomatik ödeme talimatı veriyorum, hesapta para olmasına rağmen ödeme yapılmıyor. Maaş müşteriniz olmama rağmen bir temsilci bile aramıyor. Eski bankamdaki temsilcim sayesinde mevduatlarımı değerlendiriyorum. Sanki müşterilerinize değer vermiyorsunuz gibi geldi bana.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 07, 2023
    • Akbank süper

      Sağladığı kolaylıklar için akbanka teşekkürler

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Card Services
      Jul 07, 2023
    • Çok kötü

      Arayüzünüz mevcut banka uygulamaların içerisinde en kötü olanı. Gerçekten çok kötü bir arayüzünüz var. Yapı krediye bu şekilde örnek alabilirsiniz. Ayrıca gece modu mutlaka uygulama içerisine getirilmeli. Yine yapı krediden bir örnek verecek olursam vadeli mevduat hesaplama ya da kredi hesaplama gibi fonksiyonlar mevcut değil bunları da eklemelisiniz zira çok kullanışsız

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • User Interface
      Jul 07, 2023
    • Hata dolu

      Daha müşteri olma ekranında bi sürü hata var. Kart okuma çalışmıyor. Kapatıp açınca kaldığı yerden devam etmiyor, tüm başvuru süreci en baştan başlıyor. KYC uygulamanız çooook yavaş. Çalıştığım bankadan memnun değilim, ama üye olamadan sildim. 1 müşteri kaçtı.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Application Errors
      Jul 07, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(19)
    63%
  • Negative(10)
    33%
  • None(1)
    3%
30 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Mobile App Experience(8)
    27%
  • Customer Service(5)
    17%
  • Application Errors(4)
    13%
  • Limit Increase(3)
    10%
  • Transaction Issues(3)
    10%
  • User Interface(3)
    10%
  • Card Services(2)
    7%
  • Ease of Use(2)
    7%

Languages

  • Turkish(29)
    97%
  • Unknown language(1)
    3%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from App Store reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Frequently Asked Questions
  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from App Store. It contains the top 30 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.