The reviews for the 'Hello smart' app highlight numerous issues such as constant disconnections, inaccurate vehicle information, unreliable digital key, and slow performance. Users express frustration over frequent logouts, lack of functionality, and overall unreliability of the app. Despite some improvements post-updates, the app still falls short in delivering a seamless user experience and essential features. Comparisons to other brands' apps, like Tesla's, emphasize the significant room for enhancement and the necessity for urgent improvements to meet modern standards.
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Wenig Innovation im Vergleich zu anderen Herstellern. Auch die Funktionen und Erweiterungen sind nicht mehr Stand der Technik. Mir kommt es eher vor wie eine Versuchs-App im Anfangsstadium und das seit ĂŒber einem Jahr Erprobung am Kunden.
Ich hatte viel Hoffnung in die App gesetzt, da Smart nun mal die Marke mit der lÀngsten Erfahrung auf dem Sektor der Elektrofahrzeuge ist.
Aber leider ist sie nur eine weitere App, die nicht wirklich ausgereift ist:
- Permanent wird man aus der App abgemeldet
- Der digitale SchlĂŒssel ist anscheinend immer noch Beta (obwohl der eigentlich zuverlĂ€ssig funktioniert)
- Die Vorheizfunktion ist nur Deko (hat bei mir noch nie funktioniert), man klickt drauf und ein paar Sekunden spÀter ist die Funktion wieder deaktiviert
- Die Aktualisierung von Ladezustand und Reichweite erfolgt nur nach Klick auf den Energie-Reiter (ist verkraftbar aber unverstÀndlich)
Gibt es dazu LösungsansÀtze, geplante Updates?
Neuinstallation hat nicht geholfen.
Ewig Theater, ob Einloggen möglich oder nicht. Neustart hilft manchmal. Wir haben noch einen Tesla: Da kann man sich anschauen, wie es gehen könnteâŠ
Eine Home Assistent Integration wĂ€re wĂŒnschenswert. Die Hotline teilt mit, dass dementsprechendes nicht auf der Agenda steht (11.04.2024)âŠ
Unseren Smart haben wir noch nicht lange, aber wie wir die App schon verflucht haben ist schon grenzwertig. Nun nach dem letzten verschlimmbesserten Update muss man sich immer wieder neu in die App einwĂ€hlen, âangemeldete bleibenâ kann man anhaken oder auch lassen, beim nĂ€chsten Aufruf ist man soundso wieder drauĂen und muss mĂŒhsam die anmeldeprozedur durchlaufen. Nirgends ist beschrieben was das mit den âfreigegebenen SchlĂŒsselnâ auf sich hat um auch anderen den Zugang zu Auto zu gewĂ€hren und welche Schritte notwendig sind um so etwas einzurichten. Mit viel GlĂŒck muss man sich solche Sache. In Foren zusammensuchen. Wenn man GlĂŒck hat funktioniert es dann. Die QualitĂ€tsmerkmale von Mercedes sind schlicht dahin. Man kann nur hoffen, dass die Steuerungssoftware im Auto derartige Bugs nicht hat. Es wĂ€re lebensgefĂ€hrlich.
Update 5/24
Mittlerweile lĂ€uft alles wie es sein soll . Das Vertrauen in die App ist gewachsen. Mitunter neuanmelden in der App halte ich fĂŒr normal und ist ok. Hoffentlich bleibt das so. Von 1 auf 4 Sterne aufgestockt.
In allen Funktionsbereichen ist die App entweder unzuverlÀssig oder geht gar nicht!
Es ist ein Zumutung fĂŒr den Benutzer bei einem
Auto das ĂŒber 40.000⏠kostet.
Es ist bei mit (fast) immer ein neues anmelden nötig. Digitaler SchlĂŒssel muss extrem hĂ€ufig neu eingerichtet werden. Reisen ohne den eigentlichen FahrzeugschlĂŒssel nicht anzuraten.
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