Effy Customer Feedback Analysis: Enhance Your Energy Solutions

effy a repondu tres vite a la demande d'aide

J'ai été ecoute et entendu a 98 % ...

Monsieur Brahim du service client m'a parfaitement renseigné. C'est un élément de valeur qui maitrise ses dossiers, et il m'a très bien accompagné sur l'application EFFY. Le commercial, dont j'ai oublié le nom m'a également très bien aidé et si chaque interlocuteur pouvait être aussi professionnel que ces deux personnes, peut être que ça irait mieux. Je les remercie pour leur travail, patience et investissement. Elles méritent d'évoluer favorablement dans l'entreprise

11 mois après installation de panneaux photovoltaïques : - mon projet n'apparait toujours pas dans mon espace client (d'après le SAV, il parait que c'est normal, et que la situation est la même pour tous les clients. Même réponse de leur part qu'il y a plusieurs semaines : les services techniques travaillent à la résolution du problème sans pour autant pouvoir donner une date de résolution, aussi loin dans le temps soit-elle, ce qui a un peu tendance à semer le doute dans la tête du client...)- l'installateur doit procéder à une intervention de façon à ce que je puisse correctement monitorer les données dans l'application Enphase (je ne vois et n'ai jamais vu aucune donnée concernant l'électricité produite et injectée dans le réseau). Effy et l'installateur se renvoient la balle depuis des semaines. Appel ce matin même de ma part, avec les mêmes effets, l'installateur sera relancé par les services techniques (avec aucune garantie d'être mis en copie des échanges pour plus de transparence malgré ma demande)C'est avec regret que je constate que la tranquillité que je pensais m'acheter en mandatant Effy n'est pas au rendez-vous, la situation est franchement désespérante

L'entreprise Robine est pro, nous avons pas eu de mauvaise surprise (du devis jusqu'à la mise en service).En plus il accompagne le client même après la mise en service, toute question à une réponse.Nous recommandons cette entreprise sans problème.

J’avais à peine fait ma demande de renseignements sur Internet que j’ai été contacté par téléphone par Charlotte, Qui a été d’une efficacité remarquable. J’avais toutes les caractéristiques de ma maison et de ma consommation d’électricité car je sortais de longues négociations avec trois installateurs . Dès le lendemain, elle m’a fait une proposition extrêmement détaillé, me permettant enfin de détenir tous les éléments objectifs et argumentés me permettant de prendre une décision en connaissance de cause sereinement.Quel changement d’attitude et de professionnalisme en comparaison de ce que j’avais connu avec les trois interlocuteurs précédens , Pourtant, considérés comme majeurs sur le marché, qui m’avait laissé dans une telle confusion, de par leurs arguments fallacieux et leur comportement m’auraient conduit à abandonner mon projet. Encore merci à Charlotte, et je vote résolument Effy