Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
Trendyol App and System Receives Negative Reviews for Poor Service and Satisfaction

Trendyol App and System Receives Negative Reviews for Poor Service and Satisfaction

30 reviews between Jul 31, 2023 and Aug 01, 2023.

Trendyol's app and system are considered terrible by users, causing dissatisfaction and inconvenience. Late or missing deliveries, lack of support for non-receipt of invoices, high shipping costs, and excessive advertisements within the app are some of the main issues mentioned in the reviews.

‎Trendyol - Online Alışveriş
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

30 reviews between Jul 31, 2023 and Aug 01, 2023.

Jul 31, 2023 - Aug 01, 2023
  • Trendyol yemek

    Uygulamanız ve sisteminiz berbat.insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • App Experience
    Aug 01, 2023
  • Çok kötü

    Kötü olan uygulama değil, Trendyol un hizmet anlayışının kendisi

    Kargolar çok geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Gelmeyen kargoların ücret iadesi haftalar sürüyor. Müşteri temsilcilerinin söylediği tek şey de “bekleyin lütfen 🌸”
    Çiçek böcek emojileriyle müşteriyi manipüle etme çabaları bildikleri hizmet anlayışı

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Delivery Issues
    Aug 01, 2023
  • Fatura

    Satıcı fatura göndermediğinde hiç bir işlem yapmayan,satıcının insafına bırakan sorumsuz bi işletme

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    Aug 01, 2023
  • Kendini yenilemeli

    Kargo ücreti, taksitlendirme (en az 3 taksit peşin fiyatına olabilir), satıcı firmaların özensizliği( bunu biz sorumlu değiliz diyerek geçiştiremezsiniz)daha sayacak çok şey var da. Kısacası kendini yenileme zamanı. Reklamlarla olmuyor. Birazda müşteri memnuniyeti lütfen. Müşteri ne istiyor? Müşteriye nasıl kolaylıklar sağlanabilir? Bunları empati yapın ve düşünün.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Shipping Fees
    Aug 01, 2023
  • Şanslı çekiliş

    Masaüstü ana sayfadan şanslı çekilişe girildiğinde gelen sayfadan “Biletlerim”e geçiş çalışmıyor. Bunu Hesabım menüsü altından geçerseniz çalışıyor. Bilginize.

    Sentiment
    • Positive
    Content
    • App Experience
    Jul 31, 2023
    • Giremiyorum

      Kullanici adi ve sifrem dogru ama trendyol diye bir pop up cikiyor ve tamama basiliyor girilmiyo uygulamaya

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Experience
      Jul 31, 2023
    • Muhatap yok....

      Muhatap yok....kalitesiz ürün çok

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Product Quality
      Jul 31, 2023
    • Balkon oturma grubu

      Ürün anlatıldığı gibi çokta ise çok mutlu olacağım. Şimdilik alım süreci gayet iyi ve hızlı. Birde teslimat ve sonrasına bakalım nasıl olucak.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 31, 2023
    • Reklam

      Uygulama içerisinde çok fazla reklam çıkıyor bulmak istediğim şeyi arayana kadar bir sürü reklamdan geçmek zorunda kalıyorum. Trendyol hizmetlerini gözümüze sokmak zorunda değil istesek arayıp buluruz zaten sürekli önümüze çıkartmayın uygulamaya girmek istemiyorum artık

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Experience
      Jul 31, 2023
    • Çok çok çokkkkk kötü

      Satıcı firmaya yaptırım uygulayanıysan bir firmasınız ve haklarımızı korumuyorsunuz yazık

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Güvenle Alışveriş yaptığım, aradığım herşeyi bulabildiğim en iyi site. Teşekkürler trendyol⭐️

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Kargo

      Daha öncede sipariş veriyordum hem dedikleri gibi 1 ile 3 gün arasında geliyordu hemde kargo fiyatlarını uçurmuşlar bazı satıcılar kargo yolluyorlar aradan beş gün geçiyor halen gelmiyor pes artık .

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 31, 2023
    • Dolandırılmak istemiyorsanız indirmeyin

      Evet Trendyol yemek dolandırıcılık uzerıne kurulmuş insanların parasını alıp yemeği teslim etmeme üzerine kurulmuş bir sistem. Tek seferde 770tl mi gasp ettiler. Ortada yemek yok muhattap yok. Sakın bulaşmayın.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Delivery Issues
      Jul 31, 2023
    • Kargo

      Kargo ücretleri epey arttırıldı ve özellikle bir firma hep geldim diyip gelmiyor ürünü geri götürüyor ben gidip almak zorunda kalıyorum o kadar kargo parası alınıyor ben gidip alıyorum ne anladım bu işten o zaman ücretin yarısını geri versin firma bana her seferinde mi evde yokum ikiz bebeklerim var dışları çıktığım yok ne hikmetse mng beni hiç evde bulamıyor

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Shipping Fees
      Jul 31, 2023
    • İlgi alaka

      Firmalarların bazıları çok ağır ilgilenmiyorsunuz genede sizle çalışmaya devam ediyorum oda benim hatam

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Sorun

      Sorun giderme iade değişim her zaman sıkıntılı

      Sentiment
      • None
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Tek tercihim

      Sadece kargo ücretleri biraz yüksek bence onun dışında trendyol güvencesiyle alıyorum hiç sorun yaşamıyorum

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Shipping Fees
      Jul 31, 2023
    • Terbiyesizlik

      Hem anneanneme resmi bir markadan aldığım doğum günü için olan elbisesini stokta olmasına ve satışına devam edilmesine rağmen tam 3 hafta beklet, hem müşteri hizmetlerinde ben kaç kere iletişime geçer misiniz şirketle dememe rağmen lakayık lakayık konuyu değiştirip erken kargolanmasını TEMENNİ EDİYORUM de (en ufak bir uyarı mesajı bile gönderilmedi), hem de ürünü iptal et. Bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • popup pazarı

      her sayfada önüme bir seyler fırlıyor

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Experience
      Jul 31, 2023
    • Sorun çözümünde çok yavaş ve ilgisizsiniz

      Bir ürün aldım ne satıcı ne de Trendyol bir türlü ilgilenmedi sorunumu çözemedi aldığım ürün kargoda bekliyor ve bana hala gelmedi bir an önce çözüm bulursanız sevinirim iki sefer iletişime geçtim hala çözüm yok ne ürün geliyor ne para iadesi yapılıyor neyi bekliyorum ben acaba ???

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Kargo ücreti ve fiyatlar

      Kargo ücretleri çok fazla iki ürün sipariş edip ayrı ayrı satıcılardan da alsak yine ücret tamamlanmış olmuyor ve kargo ücreti çıkıyor fiyatlar normal mağaza ve marketler le aynı sizi cazip kılan bir şey yok görerek almak daha mantıklı bu fiyatlara bakılırsa

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Shipping Fees
      Jul 31, 2023
    • KARGO BEDELİ BİRAZ YÜKSEK

      Çok güzel ve kullanışlı bir uygulama fakat bazı kargo bedelleri çok yüksek kalıyor

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Quality
      Jul 31, 2023
    • Yorumları kapalı

      Defalarca destek alamama rağmen olumlu bile yorum yapamıyorum hiçbi ürüne. Bence bu trendyolun bi stratejisi oldu. Yorum yapılınca puan alınıyor bildiğiniz üzere bu puanların toplanmaması için yapılan bişey. Çünkü olumlu yorumlarda kabul edilmiyor. Bununla birlikte asla kimse bununla ilgilenmiyor Kimsenin umrunda bile değil yorum yapamamak adamlar diyorki ister yapın ister yapmayın biz zaten kazanıyoruz :(

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • App Experience
      Jul 31, 2023
    • Güzel olmuş

      Çok güzel bir uygulama severek kullanıyorum öneririm aradığım her şey var.

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Availability
      Jul 31, 2023
    • Kargo ücretiiix

      En azından belli bir fiyat üzerine kargo ücreti ödememiz gerekmesin. Çok fazla… hem de diğer türlü toplu alışverişe teşvik edilir.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Shipping Fees
      Jul 31, 2023
    • MÜKEMMEL

      Öncelikle MÜ-KEM-MEL bir uygulama çok güzel ne isterseniz var ve size çok yardımcı oluyor millet neden bu kadar kötü bulduysa neyse ama gerçekten BAYILDIM

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • App Experience
      Jul 31, 2023
    • Kargo

      Kargo ücretsiz olması için 100 TL üstü sınır koyuyorsunuz fakat tek mağazadan. Birden çok mağazadan 100 TL üstü ücretsiz olması gerekiyor.

      Sentiment
      • None
      Content
      • Shipping Fees
      Jul 31, 2023
    • İyiki varsın trendyol

      Aradığımız herşey elimizin altında

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Product Availability
      Jul 31, 2023
    • Yaptığı işin arkasında durmuyor

      Yenifoça süratkargo tarafından teslim edilmediği halde cumartesi gece 22.36 da teslim edildi gözüken ürünün teslim edilmediğinin incelenmesi için 5 iş günü olduğunu söylüyorlar. Ödemeyi yapıyorsunuz, ürün yok, cevap yok, ilgili ve yetkili kimse yok. Lafta Trendyol güvencesi. Hırsızlığa ortak oluyor Trendyol

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Satıcılara sorduğum soruları trendyol reddediyor

      Ya böyle bir şey olamaz ya valla bak 10 15 tane soru sordum neredeyse hepsini reddetti sorduğum sorularda ne hakaret var ne marka belirtmişim ne başka bişey cidden yazıklar olsun sana trendyol

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(9)
    30%
  • Negative(19)
    63%
  • None(2)
    7%
-33 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Customer Service(9)
    30%
  • App Experience(7)
    23%
  • Shipping Fees(6)
    20%
  • Delivery Issues(3)
    10%
  • Product Quality(3)
    10%
  • Product Availability(2)
    7%

Languages

  • Turkish(30)
    100%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from App Store reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Frequently Asked Questions
  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from App Store. It contains the top 30 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 30 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.