Mixed reviews for ABN Amro: Customer satisfaction and support vary greatly

Really bad customer service…. Every employee tells you something different… if they do not know the answer they just hang up…. I am soooo frustrated since I have some money in my child account and I am busy for months to get access…. NOT RECOMMEND AT ALL!!!

Walgelijk onderneming steunen nu ook de woke beweging. Zodat er weer zodadelijk een vent met make-up en hazen een miss verkiezing kan winnen . De goorlappen.

This bank is a S…💩💩 Worst bank in NL They act like police and send emails, asking you stupid personal questions of your life, they basically accuse their clients of being criminals…. ? What ???? How a bank can treat customers like criminals if they are NOT 😡😠The customer services is the worst, hours waiting in line …. No way. Happy I closed my account forever with ABN they really have serious mental issues. and the people work for this bank don’t like to work. I don’t know how this can call bank ….. they are all dump 🖕🏽💩

klacht over ABN ICSAls je bent opgelicht dan is het slachtoffer die nog formulieren en bewijzen moet aandragen. Slechte dienst, ik overweeg om mijn credit card te stoppen.Wel mooie praatjes dat je verzekerd bent etc etc.Maar als er gelden terug moet worden gevorderd dan zoek het maar uit!En dan vragen ze ook nog geld voor hun diensten.. Ben er wel klaar mee.

Hij voldoet aan het concept bank. Met een handige bank app. Waarmee je bijna alles kan regelen. Rente over je spaargeld en lage kosten voor een klein aantal diensten. Ik heb niet veel ervaring met andere banken, ik denk dat ze los van hun investeringen redelijk het zelfde zijn.

25 EURO STORTEN , EN 40 EURO STORTING GELD BETALIEN. HE AMRO BANK DE BANK HEEFT MAAR MET EEN DE KOSTEN OVER HELE JAAR 2022 IN GEHOUDEN.MAAR DE KOSTEN VOOR PAS VERBRUIK NOG MAALS IN REKENING GEBRACH OVER DIT JAAR 2022 CRIMELEN.

je kan niet eens een kk spaardoel aanmaken zonder dat je een betaald nummer moet bellen.Knab, ING, RABO, BUNQ kunnen dit wel.....

Ik kon mijn ABN app niet meer in. Omdat de rekening nummer niet combineerde met het pas nummer. Dus ben ik donderdag 13 July naar ABN kantoor gegaan. Zij vertelden me dat ik nieuwe pas moest aanvragen. Geen probleem. Donderdag direct gebeld, storing in systeem dus moest later bellen. Dag later op vrijdag weer gebeld. Weer konden ze mij niet helpen. Maandag daarop op 17-6-23 gebeld en nieuwe pas aangevraagd met reader. Pas met code zou tussen 3-5 werkdagen binnen zijn. Na 11 dagen gebeld waar mijn pas en code blijft aangezien mijn reader na 2 dagen binnen is gekomen. Daar vertelden ze mij dat het na de verkeerde adres is gestuurd wat vreemd is aangezien mijn reader wel is binnen gekomen. De mevrouw aan de telefoon kon mij niet verder helpen dus zou terug gebeld worden door de mevrouw wat me 11 dagen eerder had geholpen. Einde van de dag niet terug gebeld dus heb ik ABN zelf teruggebeld. Daar kreeg ik weer een andere vrouw aan de telefoon die zei doodleuk. Je moet hem alsnog opnieuw aanvragen…. Ze hebben geen oplossing dat ik ondertussen bij mijn geld kan. Dus zat al 11 dagen zonder geld zonder oplossing van de bank. En kan vervolgens nog 11 dagen zonder geld zitten met geluk dat het dan allemaal wel goed gaat. Dus met andere woorden. 3 weken zonder geld omdat je niet bij je rekening kan. En omdat ik geïrriteerd werd heeft mevrouw de telefoon opgehangen. Voor mij nooit geen ABN weer. Wat een schijt bank met hele slechte service en communicatie!!

Inloggen. Eerst via de app. Rek.nr. en pasnr. kloppen schijnbaar niet. Enige optie 'pijltje terug'. Verder niets, geen andere opties. Dus de app valt af.Dan via een browser en e.dentifier. Wederom invullen van mijn rek.nr. en pasnr. en de melding dat dit niet klopt. Hoe dan? Het ligt fysiek voor mijn neus?Dan naar de 'chat bot' die de alleen de standaard stappen volgt. Dan via de telefoon kijken of ik geholpen kan worden. Nee natuurlijk niet, na 17:30u is de bank niet actief.Dan maar een klacht via het klachtenformulier, dacht ik zo. Maar ja... daarvoor moet je natuurlijk inloggen.Waarom is er altijd wat met deze bank. Als ik niet kan inloggen, dan is het wel een brief waarin ik iets moet doen, ABN die stop met het een of ander, waardoor ik weer iets moet regelen. Echt zo moe van deze bank.Dan ga ik binnenkort maar even langs en dan kan ongetwijfeld minimaal een half uur staan wachten totdat die enkele balie medewerker de tijd voor je heeft. En vanuit daar gaat het natuurlijk nog minimaal een week kosten voordat ik toegang heb tot mijn rekening. Althans zo positief zie ik het allemaal voor mij. Het zou leuk zijn als de ABN hun klanten weer eens als klanten zien en niet zozeer als verdien modellen.---Het vervolgNaar de ABN Amro gebeld.Na het doorlopen van de antwoord assistent, krijg je de medewerker die natuurlijk nogmaals vraagt naar je rekeningnummer. Onderdeel van het proces.Dan worden er controle vragen gesteld. adres etc...Prima. Ik vertel het probleem van het niet kunnen inloggen. Reactie daarop. "Uw pass is komen te vervallen." De vraag in mijn hoofd was meteen; hoe dan?Mijn vraag: hoe kan ik dit nou weten? ik heb hierover niets ontvangen. "u maakt niet zo veel gebruik van uw pas, dan komt hij automatisch te vervangen"Mijn vraag: Ik krijg een brief van jullie om iets te regelen. Hoe kom ik dan bij mijn rekening als mijn pas zomaar komt te vervallen?Medewerker gaat een nieuwe pas aanvragen. Wederom moet ik mijn identificeren, alles weer benoemen. Dan via browser op mobiel en daarna app je ID scannen. Daarbij OOK nog foto van je.Ook al geeft de app aan dat het gelukt is. Zegt de medewerker van niet. En moet het nogmaals doorlopen worden.Dan denk je alles klaar te hebben. Dan is er nogmaals een controle vraag. Wat een paranoia.Echt ongelofelijk hoe dit allemaal kan. Feitelijk uren van mijn tijd kwijt, door het niet kunnen inloggen, dingen moeten checken en telefoneren. Belachelijk dit.Dan is mijn kennis en ervaring met interactie van het internet is meer dan goed. Ik vindt het nu al triest bij de gedachten hoe andere mensen hiermee moeten kampen.Andere banken hebben dit soort dingen toch echt beter op orde. Als ik mijn door jullie opgelegde zaken heb afgerond, dan is het ook klaar met jullie. Weg bij deze bank.

Deze bank steekt het geld van haar klanten in de verwoesting van het regenwoud. Palmoliebedrijven kappen met dat geld oerwoud voor de aanleg van palmolieplantages. Elke seconden worden er 169 bomen gekapt. Ik wil niet dat dit met mijn geld gebeurt. Dat is een slechte zaak.

Ik heb een bedrijf overgenomen en wilde een bestuurswijziging van een rekening doorgeven, dat duurt nu al bijna 6 weken. En al valt er veel te zeggen over ALLE banken, deze bank vestigt wat mij betreft alle records, zo slecht, geen telefoonnummers, ja dat 088-0024 nummer, bagger, want de pas is geblokkeerd en dan wordt je niet meer te woord gestaan, mensen bij de bank die beweren dat de bestaande pas niet geblokkeerd wordt terwijl die 2 uur later al geblokkeerd is waardoor ik de salarissen op een welhaast kunstzinnige wijze via de Rabo moet gaan betalen, neen sorry, en ik blijf netjes, maar ik ben boos heel boos, ik heb feitelijk genoeg van die bank NU al bah, bah, bah

Regels en voorschriften zijn belangrijk voor de ABN- Amro en daar wijken ze niet van af. Al vele jaren heb ik een gezamenlijke ABN-Amro rekening met een zeer oude vriend die inmiddels 100 jaar is. Omdat hij zelf niet meer machtig is om zijn financiële zaken te behartigen, nam ik dit over. Dit werkte uitstekend. Omdat mijn vriend in een verzorgingstehuis werd opgenomen, stuurde ik de bank een adres wijziging. Omdat de handtekening van mijn vriend afweek van vroeger, meldde de bank dat ze dit nieuwe adres niet accepteerde. Omdat de woning van mijn vriend, nog niet is verkocht, deze bevindt zich op pachtgrond en de eigenaars geen nieuw pachtcontract wensen af te geven, is mijn vriend nog steeds eigenaar. In februari 2023 vroeg mijn vriend, aan mijn zoon om geld op te halen uit de geld automaat. Daar gekomen merkte hij dat de pas niet werkte. Het bleek dat de bankkaart op mijn naam stond. De thuiszorg had deze kaart per ongeluk aan mijn vriend gegeven en deze had hem in zijn portemonnee opgeborgen. Deze bank kaart was ondanks dat er geen post naar het nieuwe adres zou verstuurd worden, daar toch naar toe was gestuurd. Deze was niet geactiveerd. Inmiddels verliep de oude pas die ik in mijn bezit had, dus vroeg ik om een nieuwe pas. Maar toen begon de ellende. Ondanks dat ik ruim 40 jaar klant ben, moest ik mij identificeren via mijn paspoort. Via online bankieren zelf regelen ,lukte dit niet. Mijn smartphone een Huawei P92x Adroid versie van 4 jaar is te oud. Medewerkers van de ABN-Amro hebben zich wel de moeite gekost om 3 keer via mijn computer contact gehad. Via mijn smartphone moest ik mijn paspoort scannen, wat niet is gelukt, zelfs niet na 20 pogingen. Ik moest maar een nieuwe smartphone kopen. Het vervelende is ,dat ik nu niet een gedeelte van het saldo, dat op de rekening staat van mijn vriend, over kan hevelen naar zijn privérekening. Inmiddels heb ik zelf een bedrag ( mijn eigen geld) gestort op deze privérekening van mijn vriend, anders kan ik niet zijn rekeningen betalen. Ook heb ik naar de Directie van de ABN-Amro bank in Amsterdam een brief gestuurd, met een duidelijke foto van mijn paspoort en de bankpas waar het om gaat. Geen reactie. Vorige week opnieuw telefonisch contact gehad met een medewerker van de bank. Nee , volgens de medewerker werden brieven niet gelezen en gaan rechtstreeks naar de prullenmand. De toegankelijkheid is bedroevend, men kan geen emails versturen, via de Robot is tijdverspilling en als je pech hebt, sta je minstens 20 minuten telefonisch in de wacht of langer. De bankkaart die ik nodig heb is geldig tot 11/2026. Maar helaas afgifte van dezelfde nieuwe kaart op mijn naam en het bank rekeningnummer van mijn vriend, is niet mogelijk. Het waarom dat een bank een en ander zo gecompliceerd maakt is voor mij onbegrijpelijk? Als antwoordt op dit bericht, zal ik de mededeling krijgen dat ik dit via hun klachteninstantie kan doen. Maar of dit iets brengt is de vraag ? Destijds is door 2 medewerkers van de ABN-Amrobank in Epe alle benodigde documenten voor een gezamenlijke rekening voor mij en mijn vriend ingevuld. Ik weet nog precies de naam van deze medewerkers Mevr. Monique de Jong uit Emst. Ook ben ik in het bezit van een officiële verklaring van Notaris de Boer uit Apeldoorn, dat ik gemachtigd ben om alle handelingen voor mijn vriend te verrichten, ook de financiële. Deze is ook al door mij doorgestuurd, naar de Amro/ABN .Maar indien deze kwijt is geraakt bij de ABN-Amro bank (prullenmand) waar ik ze wel voor aan zie, wil ik met alle plezier nog eens deze Notariële verklaring nogmaals doorsturen. Alleen waar naar toe ? brieven worden niet geopend en via een mail in onmogelijk. De enige optie is misschien, dat mijn zoon die ook in het bezit is van deze Notariële verklaring deze afgeeft aan de ABN/Amro bank in Apeldoorn. Telefonieren helpt niet, diverse pogingen gedaan, levert alleen kosten en stress op. Wat een idiote bank. Een 2e dezelfde bankpas toesturen is zeer simpel, maar bij de ABN/Amro is dit blijkbaar niet mogelijk.

Slechte service. Spaarpas wordt niet meer aangeboden, dus wil de rekening opheffen. Online kan niet, want rekening bestaat niet meer. Via klantenservice kan ook niet, want handtekening staat niet meer in het systeem. Formulier opsturen kan ook niet. Het wordt je als klant onmogelijk gemaakt om bij je saldo te komen en rekening op te heffen. Nooit meer ABN.

Alles moet online tegenwoordig, maar naast dat dit al idioot is functioneerd de app niet.De vorige keer dat ik bij een filiaal was werd er daar gigantisch onbeschoft tegen me gedaan omdat ik daar was en de pas niet via de app aanvroeg. Ik wou deze app helemaal niet, dit werd me in de winkel verplicht. Nu wil ik een pas aanvragen en lukt dit niet via de app. Ik word na 30 jaar klant verplicht tot overstappen.

Wij zijn vaste klant en proberen al weken in contact te komen met de klantenservice. Zonder resultaat want we krijgen iedere keer de melding dat het druk is en we het later nog eens moeten proberen. Met dan weer hetzelfde “resultaat”. Onze app werkt niet, een afspraak online inplannen als vaste klant werkt niet )moet via de onbereikbare klantenservice). En wij kunnen dus niet bij ons geld. Waardeloos!!

De ABN AMRO laat ons al maand in de kou staan. Mijn vriend heeft al een maand geen toegang meer tot de app en zijn betalingen. Hij kan geen betalingen meer doen en zijn rekening niet meer in zien. Elke dag contact gehad met de klantenservice waar continu de belofte wordt gedaan dat het zo snel mogelijk wordt opgelost en hoe vervelend ze het allemaal vinden. Inmiddels hebben wij meerdere aanmaningen lopen van onbetaalde rekeningen. Wij weten nu niet meer hoe verder!! ABN AMRO los dit a u b zo snel mogelijk op!

Als trouwe klant van maar liefst 12 jaar (14-26 jaar) bij ABN AMRO, heb ik nooit iets anders dan een betaalrekening nodig gehad. Nu ik na al die tijd eindelijk rood staan wil aanvragen, word ik heen en weer gestuurd en mag ik het niet aanvragen vanwege een eerder opgegeven vreemdelingsdocument bepaalde tijd bij het openen van mijn rekening, terwijl ik sinds 2021 over de Nederlandse identiteit beschik. Andere banken hebben hier geen problemen mee, maar ABN AMRO doet dat wel. Na mijn vakantie stap ik dan ook over naar Rabobank of ING, waar ik hoop betere diensten en contact te krijgen. Jammer van ABN AMRO. Of diensten verbeteren of een oplossing vinden

Tikkie: te regelmatig werkt een bon niet. Je word dan totaal niet op de hoogte gehouden: van een of ander formulier wat je dan moet invullen.Creditcard: Aanvraag moet je behoorlijk verdienen, anders willen ze hem niet geven.Kantoren in de buurt: waar?

Waarom bestaat deze bank nog? Zowel de online assistent als de jonge griet achter de telefoon kunnen niks. 0 empatisch vermogen. Ik bel namens een kennis die slecht te been is en ze zegt dood leuk “We zijn open van .. tot .. uur op deze locaties.” Wat?! Mij willen ze ook niet te woord staan. Ik zeg ga naar ING en Rabobank.

Meest waardeloze k□t bank die je kan hebben

ze wilden mijn vervangbare betaalpas niet annuleren in minder dan 15 minuten dat ik erom had gevraagd. Waarom? omdat geld belangrijker voor ze is.

Het lukt maar niet om mijn nieuwe adres door te geven . Ondanks de uitstekende tel.begeleiding. Zowel op de PC als mijn mobiele. Alles ingevuld maar dan naar opslaan......nada Nu zijn mijn betaalopdrachten gblokkeerd. Dus geen Netflix etc.

Probeer zonet online een zakelijke rekening te openen. Bij het identificeren met een paspoort/rijbewijs krijg ik eerst een bericht met 'Succes!' en vervolgens een error waar ik niks mee kan. Nu kan ik dus niet meer verder en moet ik wachten totdat Abn Amro personeel kan aannemen die een beetje technisch is en dit soort problemen kan oplossen.

WORST CUSTOMER SERVICE EVER. YOU TRY TO REPORT A FRAUDULENT CREDIT CARD TRANSACTION and the app tells you to call after which you call and no one ever picks up! Do better!!!

Ik ben goed geholpen aan een hypotheek door een aardige hypotheekadviseur

Wat een ontzettend slechte service. Mijn tante van 83 zit haar hele leven al bij deze bank. Nu is ze zelf niet in staat om online te bankieren, ze deed alles nog met acceptgiro's maar dat kan tegenwoordig niet meer. We hebben een heel proces doorlopen met de bank waarbij mijn tante toestemming heeft gegeven voor een volmacht zodat ik haar rekeningen kan betalen. Het pasje voor mij met e.dentifier konden alleen naar haar adres gestuurd worden. Ik woon helaas niet om de hoek dus dit koste mij weer een extra ritje naar Amsterdam (ik had er al 2 opzitten om dit überhaupt te kunnen regelen). Helaas blijkt mijn nieuwe pas defect waardoor ik nog steeds niet kan internetbankieren. En wat denken jullie? Het hele proces moet weer opnieuw. Omdat mijn tante niet in staat is om haar ID kaart in te scannen ( Wat denken jullie zelf??????) moeten ze weer bij haar langs komen en wordt de hele bende weer naar haar adres gestuurd. Kortom rekeningen kunnen niet betaald worden, dit proces gaat weer weken duren en ik moet weer naar Amsterdam op en neer. En waarom? Omdat hun spullen niet goed werken. Waar is de menselijkheid gebleven van dit soort banken? onder het mom van bescherming van de klant, flikker op, er is geen service meer en ze zijn alleen nog maar online bereikbaar! Ik hoop dat alle banken klappen en dat we een ander geldsysteem krijgen, bah.

Kinderportemonneetje gevonden met bankpasje erin voor de deur gevonden. Het ABN kantoor in de straat is onlangs gesloten en na lang wachten iemand aan de telefoon die adviseert de pas door te knippen. Het kindje moet het verder maar uitzoeken. KUTBANK!

Bankrekening openen voor iemand met rechtmatig verblijf (IND document), BSN (gemeente) van Nederland, adres (GBA), twee schoolgaande kinderen (Onderwijs), en een geldig paspoort (Douane) uit Afrika gaat niet; zij vinden dat een paspoort uit Afrika niet geldig is en onvoldoende om witwassen tegen te gaan. Je hebt een verblijfsvergunning nodig ipv document van IND. Het vreemde is dat vluchtelingen uit Oekraine juist weer wel een rekening kunnen openen zonder die verblijfsvergunningskaart (met document van IND), zo staat op de website van ABN-Amro! Verschuilen zich ook nog achter een wet tegen witwas praktijken (niet eens van toepassing) terwijl een rekening in NL juist een van de basisbehoeften is om legaal mee te kunnen doen en witwassen juist tegengaat. Blijkbaar heeft het ene ras meer rechten dan de andere bij ABN-Amro. Maar hoe moet zij dan de kinderbijslag en loon e.d. kunnen ontvangen? Hoe moet zij nu de zorg betalen? Gewoon schandalig dat deze bank discrimineert!

Ik ben al 4 jaar cliënt bij abn amro. Nooit iets kunnen betekenen voor mij. Mijn alle salarissen komen naar abn amro en betaal ik alles uit abn amro rekening. Ik heb een verblijfsvergunning voor bepaalde tijd. Over 7 maanden heb ik recht op Nederlandse nationaliteit of verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd. Ik heb vorige week mezelf als zzp aangemeld bij KVK en het is gelukt! Ik moest een bankrekening open maken. Bij abn amro kan ik niet omdat dat ik een verblijfsvergunning heb voor bepaalde tijd, ik kan ook niet geld lenen bijv 1000 euro. Heel vreemd en vond niet leuk. Nu gelukkig heb ik Ing daar kon de ik wel zakelijke rekening openen. Binnenkort alles omzetten naar ING bank en nooit meer abn amro gebruiken.

Heel slecht de service aan de telefoon.

moet mijn contant geld reduzeren ben maar gewoon een kleine groente groothandelaar, ander wordt over 3 maanden mijn rekening opgeheven.

Vorige week donderdag de 22ste 4 uur bezig geweest voor een nieuwe pas. Omdat de nieuwe bewoners mijn post retour hadden gestuurd kreeg ik geen pas. Eindelijk denk je dat het erdoor is. 3 tot 5 werkdagen. Nu nog niets binnen en mijn pas is morgen verlopen. Hoe moet ik mijn boodschappen betalen? Hoe betaal ik het tanken? Weer contact gehad en via de chat niet echt vriendelijk hoopt ze dat de pas morgen binnen is. Ben in staat om van bank te veranderen. Eigenlijk zou een bloemetje op zijn plaats zijn

ABN ik wilde een zelf beleggen rekening openen. Dat lukte niet digitaal voor 2 gehuwde personen. Groot probleem omdat ik 10 jaar geleden ook een rekening had bij ABN, allemaal oude gegevens; na vier keer bellen en gebeld worden wordt je al moet. Eindelijk een zogenaamde bevoegde medewerker voor de identificatie met beeldbellen. Helaas kon het beeld niet dookomen. Dan maar voor de identificatie naar een echt kantoor in Leiden. We hebben toch wel wat beters te doen?. We gaan een deurtje verder. Wat een onbeholpen bureaucratie. Overigens ook een betaalrekening verplicht erbij. Dat is koppelverkoop en gewoon verboden.

My compliments to the ABN amro international help desk. Friendly, helpful service. Lots of patience,clear instructions, we managed to sort out the problems. Thank you

If I could give zero stars I would!!! We moved to NL almost one year ago and were told that ABN AMRO was a good expat friendly bank. They have proven to be anything but that, and we will for sure try to move all our bank business to another bank, even though it is time consuming. Two times I have had issues making transfers of money and last time the amount was transferred x 3 instead of 1! The bank advisors informed me that the transactions had not go through and advised me to try again. This happened three times and ultimately resulted in the transfers going through three times due to incorrect guidance from the Banks own advisors. The worst part is that they then take NO responsibilty whatsoever afterwards and do not even follow up with me as they promised they would. I am so schocked by the lack of service and recommend nobody to use ABN AMRO!