Announcing Free Research Tools: Turn Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play and App Store reviews into market research!
ING Bank: Poor Customer Service and Technical Issues

ING Bank: Poor Customer Service and Technical Issues

40 reviews between Jul 29, 2023 and Aug 09, 2023.

ING Bank receives numerous negative reviews regarding their customer service, app functionality, and credit card application process. Users complain of long wait times, unhelpful staff, and frequent app crashes. Some users also express frustration with the difficulty of opening a business account and the lack of support for international customers. Overall, ING Bank's poor service and technical issues contribute to a negative customer experience.

ING 
Get a comprehensive research report right away

This research report is limited to the analysis of 40 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews.

40 reviews between Jul 29, 2023 and Aug 09, 2023.

Jul 29, 2023 - Aug 09, 2023
  • geld overmaken

    een paar miljoen mensen kunnen of willen niet internet bankieren...daar ben ik er een van. na aankoop van een auto wilde ik naar de bank om zoals altijd daar het aankoopbedrag over te laten schrijven. inmiddels ontving ik een brief waarin staat dat ik een telefonische afspraak moest maken. dat nummer gebeld en na een eindeloos verhaal over internet bankieren de mededeling dat deze service niet meer bestaat ...super klant onvriendelijk en een goede reden om na tientallen jaren maar eens uit te kijken naar een andere bank...

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Account Closure
    Aug 09, 2023
  • Customer service is below even 1 star

    Customer service is below even 1 star, horribly bad service and whenever I call, their system is crashed down and they can't help with anything!!! Even in the case where they caused losing my credit card!!!!! I am speechless!!!!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    Aug 09, 2023
  • Ing nooit aan beginnen

    Ing, de slechtste service ooit. Houdt zich aan beleid en verschuild zich hierachter. Geen enkele vorm van medewerking. 1 ster is nog te veel. Begin nooit aan ING. Alleen maar geld innen en verdienen. Dat alleen maar om een naam te wijzigen.

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Customer Service
    Aug 09, 2023
  • De app is gewijzigd

    De app is gewijzigd. Waar je voorheen prima kon switchen en alles in 1 keer kon overzien, moet je nu ineens de halve app door om je rekeningen in te zien. Veranderen omwille van het veranderen, verbeteren doen we niet aan. Wat een bar slechte ervaring weer. Ga maar weer terug naar de oude app ING!

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Mobile App
    Aug 09, 2023
  • ik heb een drie rekeningen gekoppeld…

    ik heb een drie rekeningen gekoppeld aan mijn prive rekening. de app is weer "verbeterd". na wat puzzelen, begreep ik het, eerst naar service, rekening wisselen, betreffende rekening kiezen, dan naar overzicht. voorheen had ik 1 overzicht met alle rekeningen en kon snel er door heen. wie bedebkt dit dat dit handiger is en wie is degene die dit goedkeurt. dit heeft niets met veiliger te maken. kennen jullie bij ING niet de apple regel van steve jobs? en als je dit rechtstreeks aan ING wilt vermelden, ik weet wel hoe, maar dat werkt ook niet. kosten gaan omhoog, de service omlaag

    Sentiment
    • Negative
    Content
    • Mobile App
    Aug 09, 2023
    • Klantenservice

      Ik probeer al een paar dagen te bellen en een medewerker aan de lijn te krijgen, dan sta je 1 uur in de wacht om uiteindelijk met een geïrriteerde onvriendelijke vrouw te dealen.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 09, 2023
    • Ontzettend slechte ervaring

      Ontzettend slechte ervaring met het aanvragen van een creditcard als ondernemer. Wat een arrogante opstelling van de medewerker. Antwoord van de medewerker; dan ga je toch naar een andere bank! Diep triest

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Credit Card
      Aug 08, 2023
    • Klantvriendelijkheid ver beneden 0

      Zojuist getracht een afspraak te maken. Op kantoorv Leiden. Via algemeen nummer. Lang wachten. Mag niet. Moet ergens anders. Mw is erg kortaf. Na een vraag over klantvriendelijkheid wordt de hoorn er op gegooid. Triest.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 08, 2023
    • Diep treurig gebrek aan service

      Nog nooit in mijn leven zulke slechte service ervaren, bij een probleem rond de spaarrekening van mijn zoon. Als je al iemand aan de lijn krijgt, volgt er onvolledige, onjuiste, tegenstrijdige of irrelevante informatie. Probleem wordt niet opgelost. Tenminste, voor zover ik weet, want de bank communiceert zelf niet actief. Wij moeten overal achteraan bellen, met bovenstaand resultaat. We zijn zeer teleurgesteld, het vertrouwen in deze bank is hard aan het verdwijnen. Wat een leuk moment voor de 18e verjaardag van onze zoon had moeten zijn, is dankzij de ING een deceptie geworden.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 08, 2023
    • De app werkt heel vaak niet waardoor je…

      De app werkt heel vaak niet waardoor je je saldo niet kunt zien en geen geld kunt overmaken. En over het beoordelen van een PL doen ze dik 10 dagen om hem vervolgens af te wijzen met een superslechte reden. De klantenservice is alleen bereikbaar na 1,5 uur in de wacht te staan.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App
      Aug 08, 2023
    • Overlijden moeder doorgeven lukt niet.

      Ben vandaag bij de ING geweest om het overlijden van mijn moeder door te geven. Nee dat moet ik via de ING app doen (het is een en/of rekening). Maar na 1,5 uur proberen lukt het mij echt niet om de overlijdensakte up te loaden, Ik ben 71 jaar en ik krijg dit echt niet voor elkaar. Ik haal de rekening wel leeg en laat hem dan maar doorlopen. Denk dat ze dan vanzelf wel de rekening zullen sluiten.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 07, 2023
    • Closing account over the phone

      I have been calling Genelca, a very patient and helpful customer service lady. She helped me close my account that I made years ago and that I no longer use. Extremely helpful over the phone. Thank you!

      Sentiment
      • Positive
      Content
      • Customer Service
      Aug 07, 2023
    • Worst bank ever

      Worst bank ever! They closed my account claiming I was doing “business” when I am employed! Not only that, they closed it whilst I am travelling India and could not call but only used the messenger system! I can’t access my money or pay my bills being in a foreign country for another 3 weeks! I had send them 20 messengers on their app but had to “call”, I borrowed a phone and was just told this is policy and they had posted a CHEQUE (WHAT?) sent to my home!!! TERRIBLE EXPERIENCE! I WAS A CLIENT FOR 10 YEARS!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Closure
      Aug 07, 2023
    • Tot 3 keer toe werd de app afgesloten…

      Tot 3 keer toe werd de app afgesloten terwijl ik voor 3mnd in zuid-amerika zat (en dit de enige optie was om te bankieren en via mobile betalen). Verschillende keren op de chat navraag gedaan naar de oorzaak; geen antwoorden. Een paar keer daar aan de kassa gestaan en geen mogelijkheid om met de kaart af te rekenen. Te slecht voor woorden. Ik ben overgestapt

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Service Quality
      Aug 06, 2023
    • Als zzp heb ik een zakelijk en een…

      Als zzp heb ik een zakelijk en een prive rekening bij ING, beiden met meer dan ruim voldoende saldo. Als ik prive een creditcard aanvraag wordt deze geweigerd omdat ik niet een maandelijks vast bedrag op mijn rekening krijg- (zoals zovelen stort ik af en toe wat over). De " welwillendheid" - lees geen énkele bereidheid tot meedenken etc maken dat ik binnenkort overstap naar een andere bank! Wat een nare, arrogante houding, bah!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Credit Card
      Aug 05, 2023
    • Terugbellen kunnen ze niet

      Het is dat je een ster moet geven anders zouden ze die al niet waard zijn. Eerst duurt het 3 weken voordat ik een rekeningnummer heb ondanks dat ik al 12 jaar bij ze bankier en nu dit 3x gebeld 3x hebben ze aangegeven dat ze me zouden terug bellen. Ik denk dat ze ook bezuinigen op hun beltegoed. Begrijp niet dat jullie nog klanten hebben…

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 05, 2023
    • App limiet verhoogd

      App limiet verhoogd, netjes bevestigings sms gekregen. Nu wil ik betalen, limiet niet voldoende. Het systeen werkt gewoon niet. Kan gewoon niet bij mijn eigen centen. Wat een boeven. Zoek een andere bank!

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Opening
      Aug 05, 2023
    • Absoluut geen service

      ING is onbereikbaar voor ’n hulpvraagIk kan niet inloggen op Mac [wachtwoord werkt niet + app wordt niet geaccepteerd op dit apparaat] Op nieuwe telefoon wil ik app downloaden, daarvoor moet ik data invullen waar ik niet bij kan op website Ik loop vast maar dan: zowel per telefoon als ook via website vormt men ’n lus waarin je terecht komt.-bellen met nr voor particulieren: ik moet 1 zin formuleren > algoritme zoekt 1 kernwoord > gaat mis> bandje herhaalt zelfde boodschap [irritant] niemand neemt telefoon op-er is onvoldoende personeel > ik moet lang wachten [17 min geen resultaat]-bandje [lus] herhaalt steeds:"chat met app"-website [ook 'n lus] herhaling boodschap-bel ander nr waar wél opgenomen wordt, men luistert niet -praat door mijn woorden heen-verbind me na 12 min met lijn waar niemand opneemt [ nog eens 19 min gehangen]-geen mailadres te vinden [mail/typen lukt me wel, ik heb geen printer meer] -klacht: móet per brief aan directie! binnen 6 w.!Is intimiderend![andere banken geven bv 3 maanden + meer opties]-men vind dat de klant álles zélf móet doen -verwijst steeds naar chatten via app of site [die bij mij nu dus niet werken, daarbij heb ik hulp nodig maar ik kan niet bellen noch mailen of chatten] -tegenwoordig is chatten de heilige graal, mijn ervaring elders is dat men aan andere kant andere -technische- taal spreekt en snel! moet!?-ING geeft in vergelijking met andere banken slechte service-men doet alles om te voorkomen je te woord te staan.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 05, 2023
    • Fever dream

      Meer en meer ben ik ervan overtuigd dat dit geen bank is maar een testfaciliteit onder het mum van digitaal slachthuis. Hoe kan een bank zo incapabiel zijn.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Service Quality
      Aug 05, 2023
    • DUURT EEN EEUW OM EEN ZAKELIJKE…

      DUURT EEN EEUW OM EEN ZAKELIJKE REKENING TE OPENEN! HOE MOET JE JE PERSONEEL BETALEN?? ''dat is uw probleem meneer''

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Opening
      Aug 04, 2023
    • Een dalende lijn

      Dit was altijd een heel prettige bank, met een goede dienstverlenging.Afgelopen jaar zijn er echter aan de lopende band storingen, waardoor normaal betalingsverkeer verhinderd wordt.De klantenservice denkt hierbij niet met de klant mee; compensatie is al helemaal geen optie.Hopelijk verbetert de dienstverlening in de toekomst. Anders wordt het toch een andere bank.

      Sentiment
      • None
      Content
      • Service Quality
      Aug 04, 2023
    • Het digitale formulier om terugbetaling…

      Het digitale formulier om terugbetaling te vragen van je creditcard werkt niet.Lekker handig als je ten onrechte hebt betaald.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Credit Card
      Aug 03, 2023
    • Lang leven ing

      Ik heb misschien een jaar lang problemen met geld opnemen of storten en neem elke keer contact op heb miss 10x een nieuwe betaalpas gekocht en het werkt niet uit eindelijk ik kon niks ik kon niet eens meer dan zien wat er op mijn bank stond applepay werkte zelfs niet en nam weer contact op en die vieze zij als volgt je app is oud je moet het verwijderen en opnieuw installeren dus ik zeg maar weet de inlog gegevens niet zij zegt dan moet even par vragen stellen dus ik denk dat ik dan mijn inloggegevens ga krijgen en ik beantwoord die vragen en zij zegt nu mag je de app verwijderen en opnieuw installeren dus ik doe het en zeg mag ik nu mijn inloggegevens en zij zegt weet je die niet ik zeg wat zij ik net dan Hz laat je mij doe vragen beantwoorden dan zij zegt omdat ik dan weet wie je bent en rot wijf je kon dat zien of niet ze zegt ook nog doe rustig dus ik doe rustig en ze zegt je kan naar ing gaan komen voor de inloggegevens of je kan naar ing website gaan om gegevens aan te vragen die binnen komen in 5 werk dagen ik zeg dat red ik dan net want ga op vakantie dus ik vraag het aan en 3,5 week verder ben nog op vakantie en kan niet eens mijn app in om te zien hoeveel geld ik heb op mijn bank of iets doen en leef nu op de geld van mijn ouders hier op vakantie en er is een vriend die op mijn huis past en hij heeft geen brief van ing voor bij zien komen dus BEDANKT ING JULLIE MOEDERS TALLAH

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 03, 2023
    • Slechtste bank ooit

      Ik wilde een nieuw wachtwoord aanvragen, ze zal me “helpen” ze zet me 10 minuten in de wacht en hangt me vervolgens op, dit is nou al 3 keer gebeurd. Ik stap over naar een andere bank want dit is echt een vreselijke bank, helemaal klaar mee.

      Sentiment
      Content
      Aug 03, 2023
    • Wat een K** bank

      Wat een K** bank! Betalen ons helemaal scheel aan die k**** bank en niks anders dan storingen.

      Sentiment
      Content
      Aug 03, 2023
    • Hoe kan de ing blijven bestaan, wat een boeven.

      Hoe kan de ing blijven bestaan met zo’n klantonvriendelijkheid en belabberde service.Door hacking is 2x 900 gulden afgeschreven en enige wat ing zegt is dat ik dom ben en beter moet opletten. feit is dat ze je niet beschermen door een bedrag in de app te laten zien wat er wordt afgeschreven (zelfs niet bij hun eigen ing punten webshop!).ing zegt je geeft toestemming voor iets te kopen niet welk bedrag, dus ze mogen je hele rekening leegplunderen. ook geen interesse hebben ze wat er precies gebeurt is, ze willen niet veilig zijn.ook in mails beloven na 4 weken te reageren, maar ze reageren NOOiT.ben heel leven ing klant maar hierdoor inmiddels opgezegt en naar een klantvriendelijk bank overgegaan.nog nooit zo klantonvriendelijkheid te woord gestaan.

      Sentiment
      Content
      Aug 03, 2023
    • Een positieve review?! YES! ✅

      Ik had niet verwacht deze review te schrijven. Ik bankierde zakelijk een jaar of 15 terug bij ING en ben gillend weggegaan. Nu binnen een week voor een moeder bedrijf en aantal dochter BV’s alle rekeningen en inlogcodes in huis. Het koppelen van alle rekeningen in de App aan m’n privé account was een fluitje van een cent en ook de koppeling met ons boekhoudprogramma was zo geregeld. Enige wat ik mis, is in de app alle zakelijke rekeningen in 1 oogopslag. Dat heb ik bij een andere zakelijke bank wel en geeft snel inzicht in ons banksaldo. Ook erg prettig, snel en persoonlijk geholpen bij het openen van de rekening op kantoor!

      Sentiment
      Content
      Aug 02, 2023
    • I worked for ING for 5 years and also…

      I worked for ING for 5 years and also still have bank accounts with them. They are the worst company I've ever worked for and the worst bank i've ever banked with. Been trying to sort out a payment on my loan and they keep blocking my account making me phone them from the other side of the world, sit in a 45 min phone queue just to be told to do it all again! what a joke of a company and the witch I spoke to one the phone needs a lesson on customer service.

      Sentiment
      Content
      Aug 02, 2023
    • Waardeloze bank

      Ik probeer al dagen de ing klantenservice te bereiken om een afspraak te maken op t kantoor in venlo, dit krijg je niet voor mekaar geen telfnr te krijgen voir kantoor venlo geprobeert via chat, medewrrker snapt niet dat ik een afspraak wil op kantoor, ik ben helemaal klaar met deze bank ik ben aan t overwegen om een rechtzaak aan te spannen tegen de ing, ze horen te zorgen dat ze bereikbaar zijn voor de klanten en dat zijn ze niet, zie alle negatieve reviews,, ING NEEM JE VERSNTWOORDELIJKHEID ,,

      Sentiment
      Content
      Aug 01, 2023
    • Nieuw overmakingsysteem ingevoerd en…

      Nieuw overmakingsysteem ingevoerd en alles liep meteen vast. Kijk nog even op mijn rekening of alles wel goed is gegaan, wordt meteen uitgelogd.Wat een slechte bank is het toch...overweg echt serieus om naar een andere bank over te stappen. Slechte zaak ook met belang in Rusland.

      Sentiment
      Content
      Aug 01, 2023
    • Telefonisch minimaal 20 tot 30 min

      Telefonisch minimaal 20 tot 30 minDan pas bereikbaar Zeer slecht

      Sentiment
      Content
      Aug 01, 2023
    • you will recieve an answer within 5 workdays, how not

      Well not to mention I was waiting in line for 50minutes and after 5 minutes of talk the girl hang up on me, I think the problem was too difficult. They say that the answer for the insurance claim will come in 5 days, BUT via phone they said longer because they are in shortage of people. I explained my problems being without my phone etc, but yeah ''they can't do anything about it''. I guess the limit they give or any other ''promise'' doesn't have meaning anymore, you just wait...really disappointed that I think I will switch to another bank.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 01, 2023
    • Geen bekwaam personeel

      Plots waren er twee afschrijvingen die al jaren worden afgeschreven niet meer afgeschreven, ook niet meer terug te indenken in de komende maanden .Contact gehad met de ING deze wist mij alleen te vertellen ze staan er niet bij .Dat wist ik zelf ook wel verder wist hij niet hoe het kon.Hij ging het navragen heeft 30 minuten geduurd zolang ook in de wacht gehangen.Hij kwam terug met vragen over mijn browser en mijn android versie alles is up to date net laaste update gehad .kom geen steek verder wat een slechte service .Charter duurt ook minimaal een uur voor dat dit kan .Voor een grote bank erg slecht

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Aug 01, 2023
    • SCAM BANK

      SCAM BANK. THEY HAVE CLOSED IN FRANCE AND LEFT THEIR CLIENTS WITH NO SUPPORT. RUN AWAYYY. IF A BANK IS GOING TO BANKRUPT ING WILL BE THE FIRST ONE.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Closure
      Aug 01, 2023
    • Wat een bagger app zeg

      Wat een bagger app zeg, iedere dag na een betaling verricht te hebben word mijn vingerafdruk eruit gegooid. Die optie zit er toch niet voor niets op?Ik wil ALTIJD met vingerafdruk inloggen op de app en niet dat deze na iedere betaling geblokkeerd word.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Mobile App
      Aug 01, 2023
    • Nieuw bedrijf

      Nieuw bedrijf, zakelijke rekening openen. Ik heb bij deze Ing medewerker aangegeven dat ik starterspakket wilde hebben omdat mijn bedrijf nog heel nieuw is. Mevrouw zegt dat starterspakket niet te maken had met nieuwe bedrijf en dat ik kon kiezen voor ondernemerspakket, ze noemde de redenen op dat ondernemers pakket breder is. Mijn documenten zijn gescand, gekopieerd, vragenlijsten zijn ingevuld. Na het aanvragen van zakelijke rekening na 3 weken nog steeds helemaal niets gehoord en geen post ontvangen van de Ing. Door haar domme fout met dat pakket heb ik geen rekening kunnen openen. Het gaat om de Ing medewerker van Bruna aan de Wesseler-Nering in Enschede. Ing is ook nergens telefonisch te bereiken als je nog geen rekening hebt.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Account Opening
      Aug 01, 2023
    • Au voleur AU VOLEUR au voleur

      Depuis octobre DEPUIS OCTOBREJ ATTENDS REMBOURSEMENT DE +110 000

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Service Quality
      Jul 31, 2023
    • Wij stonden met autopech in Zwitserland…

      Wij stonden met autopech in Zwitserland (met drie kleine kinderen en een hond). Ik wilde weten of onze overnachtingen vergoed zouden worden. Dit moesten wij weten zodat we konden bepalen wat we het beste konden doen. Na 1 uur in de wacht gestaan te hebben, kon de dame ons niet verder helpen en vertelde dat wij de alarmcentrale moesten bellen. Ik vroeg of ik direct met iemand doorverbonden kon worden. Ze zei 'ja' en verbond mij door met nog 35 wachtende voor ons..... Sta je dan in Zwitserland met 3 kinderen. Ook eerdere ervaringen met inboedel verzekering en onze hypotheekaanvraag slechte ervaringen gehad.

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Customer Service
      Jul 31, 2023
    • Heractiveren app om onduidelijke reden en ING pakt niet door

      Ik ben nu al maanden bezig om uit te vinden waarom mijn app sinds een aantal maanden al een paar keer zonder aankondiging opnieuw geactiveerd moet worden waarbij ik ID-bewijs moet gebruiken en alle instellingen in de app kwijt ben. Men draait er omheen en pakt niet door en laat mij er steeds zelf achteraan gaan. Ik was altijd redelijk positief over ING - itt tot het algemene beeld hier zie ik nu - maar dit vind ik heel slecht. Ik ben al klant zolang ik een rekening heb - Postbank tijdperk - maar ik denk nu serieus na over een andere bank

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Online Banking
      Jul 29, 2023
    • Afdeling klantenonderzoek is chaos

      De ING verdenkt mij van illegale handel in cryptovaluta, hiervoor dien ik een formulier in te vullen wat niet werkt. Ik heb vele malen per mail en telefonisch aangegeven dat ik hier niet in handel en dat formulier niet werkt. Per mail geen reactie en telefonisch wordt beloofd eea op te pakken maar dit gebeurt niet. Nu is rekening geblokkeerd(gelukkig wel verholpen) maar verdenking en zaak blijft, Eea kost veel negatieve energie. ING blinkt uit in miscommunicatie en chaos. Klacht indienen bij Servicedesk lukt niet want dame beheerst Nederlands niet en begrijpt zaak helemaal niet. Conclusie: Andere bank zoeken

      Sentiment
      • Negative
      Content
      • Security
      Jul 29, 2023

Sentiment Analysis

  • Positive(1)
    2%
  • Negative(30)
    75%
  • None(1)
    2%
-73 Net Promoter
Score

Popular Topics

  • Customer Service(13)
    32%
  • Mobile App(4)
    10%
  • Service Quality(4)
    10%
  • Account Closure(3)
    8%
  • Account Opening(3)
    8%
  • Credit Card(3)
    8%
  • Online Banking(1)
    2%
  • Security(1)
    2%

Languages

  • Dutch(26)
    65%
  • English(5)
    12%
  • French(1)
    2%

Rate this report

Help us to improve this report.

See Other Examples

See other research reports created by our community members from Trustpilot reviews.

See All Research Reports >>
Related Readings

Kimola provides resources to enhance your market research knowledge, providing tutorials, tips and tricks and best practices for different research scenarios.

Frequently Asked Questions
  • This page is a research report based on the analysis of online reviews collected from Trustpilot. It contains the top 40 recent reviews with their sentiment analysis, content classifications and trend graph to display the change over time. You can search in reviews and filter results based on sentiment and content classifications. Also, all the reviews and analyses are available to download as an Excel file.

  • Yes, this page is publicly available for everyone on the internet to see. You can copy and share this link with a friend, college or on social media. Also, you can download this report in Excel file format with all the reviews and analyses.

  • Yes, you can, and this is the fun part about Kimola! Kimola offers a variety of free research tools that turn online customer feedback into comprehensive research reports. You can use these tools for different platforms like Amazon, Trustpilot, Tripadvisor, Google Play, and App Store to create your own research reports.

  • Yes, you can have this research report with more reviews analyzed. The page you are viewing is limited to the analysis of 40 recent reviews. Starting from $12, you can buy the complete version of this research report containing all reviews. Click here you can see the options.

  • Besides free research tools, Kimola also offers software products to collect, analyze and classify customer feedback. Kimola Analytics automatically tracks customer feedback on social media channels, e-commerce sites and articles from news portals. If you already use a tool to collect customer feedback, you can try Kimola Cognitive to upload your existing data for text analysis with sentiment and content classification.