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Lent
Traitement et remboursement beaucoup trop tardif.
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Katastrophe warum werden die Rückforderungen ohne Selbstbehalt ausbezahlt
Freundliche GrĂŒsse
Tanner Samuel
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Commentaire
Remboursements faits dans des délais trÚs raisonnables,
Amabilité des collÚges au téléphone, MAIS:
Temps dâattente beaucoup trop long pour avoir un correspondant
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Très pratique
Application trÚs pratique et user friendly, les factures sont payées rapidement.
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assura
Die beste Versicherung und App. WĂŒnsche mir nichts anderes. Einfach super und easy
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Very poor sevices
Very poor services, maternity costs and accident costs were not covered where there is PRIVATE maternity insurance paid and special form sent for accident. The contact portal does not work, the return on emails is zero (they say 30 days but in fact they dont respond at all). I wouldnât recommend.
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Betastadium
Eine App im Anfangsstadium. App passt sich nicht an Bildschirm vom iPad an, sondern zeigt weiterhin den iPhonebildschirm. Auf iPhone möchte man die Angaben gerne grösser lesen, aber nicht mal Querformat geht. Eingeschickte Rechnungen sind nach ein paar Tagen plötzlich nicht mehr eingeschickt und mĂŒssen erneut gesendet werden. Etc. Fairerweise muss man sagen, es handelt sich bei der Assura um eine Billigkrankenkasse ohne Kundendienst, von daher ist die Betaversion verstĂ€ndlich.
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Application ASSURA trop top
Bravo pour votre application, câest un gain de temps , les factures envoyĂ©es sont traitĂ©es rapidement, ainsi que le remboursement de celles-ci .
Je suis toujours informé de l état de mon compte ,
Super
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Très content
Je suis trĂšs content avec lâapplication assura ça nous simplifie la vie, est tellement facile top
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Photo
Pourquoi on peut pas télécharger une photo pour les factures?
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Application
Lâapplication nâest pas intuitive et il est trĂšs difficile de voir les liens entre les remboursements et les justificatifs envoyĂ©s.
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Migliorabile
Buona app, ma poco intuitiva.
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Envoi factures
Simple, rapide, efficace
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Frais médicaux
Le suivi des frais mĂ©dicaux laisse Ă dĂ©sirer⊠vous indiquez « traitĂ© » dans les documents envoyĂ©s mais le dĂ©compte des prestations nâa pas Ă©tĂ© faitâŠ. C est assez affligeant !
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Abrechnung, Rückforderungen
Sehr User-freundlich. Gratuliere! WĂ€re doch jeder Bereich im Gesundheitswesen so effizient wie Sie, dann hĂ€tten wir keine Probleme mehrđ€
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Scans
Die scans sind nicht einfach und das ganze System ist unĂŒberschaulich ! Bitte ein neues Design
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Connecter
Trop difficile d accéder l application!
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Remarques automatisées
Vos remarques automatisĂ©es sur les dĂ©comptes de prestations ne sont pas clairs. ImpossibilitĂ© de pouvoir prendre position sur vos dĂ©cisions dâune maniĂšre Ă©lectronique facile
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Avis de prime
Je nâai jamais un avis de prime on dĂ©duit de mon compte les primes dâassurance sans aucun prĂ©avis ??
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Votre application
Bravo pour votre application extrĂȘmement conviviale et facile. Cela simplifie vraiment les choses. Merci
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Système informatique de remboursement impeccable
Je suis extrĂȘmement satisfaite de ce systĂšme de remboursement, qui est efficace et rapide.
Merci aux collaborateurs dâAssura, toujours trĂšs aimables.
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Manque de vue consolidée entre les justificatifs envoyés et les remboursements
Pour un client il est important de pouvoir vérifier pour chaque justificatif envoyé, les montants qui lui sont remboursés, déduits de la franchise ou pas remboursés
Hors à ce jour, les deux vues entre les justificatifs envoyés et les décomptes de prestations sont séparés dans deux menus et sans référence pour les associer.
Pour un meilleur suivi pour le client et pour Ă©viter des appels et dĂ©rangements Ă la centrale dâassura il serait nĂ©cessaire dâavoir une vue sur un Dashboard/tableau sur une page des justificatifs envoyĂ©s et des dĂ©comptes/remboursements obtenus.
Bonne journée
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Énorme retard avec les décomptes..
La situation actuelle avec 4 mois de retard dans les remboursements est une honte pour ASSURA!!
Vous devez vous améliorer trÚs trÚs vite svpl ! Merci
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Tolle App
Es ist wirklich kinderleicht, Rechnungen zur Verguetung mit Ihrer App zu zustellen.
Und die Rueckzahlung erfolgt seht schnell.
Besten Dank fuer den guten Service
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Scannen
Liebe Assura
Ich bin begeistert von der Möglichkeit meine RĂŒckforderungsbelege so einfach und schnell per Scan verschicken zu können!
- Danke! -
Assura
